院长 发表于 2021-1-23 11:40:35

在京东买新手机结果是二手的该如何维权？

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玲639 发表于 2021-1-23 14:05:01

京东会如何赔偿才合理。

憨豆熊的坚果 发表于 2021-1-23 13:32:32

首先无论如何，我是顾客那么我就是上帝的态度一定要坚定不移！京东平台一直是100%正品保障，售后服务至上，尤其是3C产品更是京东平台的核心业务。
如果你买的是自营商品，建议先跟客户沟通，说明情况，给出能够证明手机是二手的证据，比如苹果手机官方的鉴定证书之类，或者找个修手机店用软件方法证实一下，不同手机方法可能大同小异，手机店老板电脑软件会显示这台二手手机一般都有出厂记录和电量使用记录。
保留好客服的聊天记录截图，一定要坚持态度，手机有问题必须无理由退货退款，非自己的原因，平台支持无理由退货。
京东售后服务一般很健全，假如碰到客服推三阻四，就打客服电话进行协商投诉处理，其实京东平台售后整体做的还算可以，尤其是自营商品，一般只要的确是产品本身问题，都能很容易退款的。
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