商场OPPO手机专柜把展示用样机当新机卖给我怎么办？
商场OPPO手机专柜把展示用样机当新机卖给我怎么办？上周六 8月10日 我在OPPO手机专柜购买了一台OPPORenoZ极夜黑 新手机，三天后8月13日 星期二 出现好几个质量问题，我询问了OPPO官方客服，得到答复可以经检测后换机。今天 8月17日 周六 我去了官方指定的检测地点，拿到了换机证明并去原购买地换了一台新手机 OPPORenoZ星辰紫。结果回家后发现 打开直接就是桌面，时间是2019年1月19日 16:54——新手机开机后应当是选择语言、WIFI页面，之后才会换到桌面，而且在没联网的情况下时间默认为2019年1月1日。这时我已经怀疑了。 在清理自带软件时我查了一下储存，发现有一张照片。而相册里并没有。我就查“最近删除”发现了一张照的什么手机标价的照片，显示时间为12——OPPO手机会把删除照片保留30天，显示的数字为剩余天数，也就是说这张照片已经存在了18天。这还不是最大的问题，最严重的是这个新换的手机在拿出来时（店员从库房里拿到我的面前）是全 新 完 好 无 损 的！包括手机盒子外面的塑封都是 完 好 的！！！这意味着什么？？不仅仅是想小赚一笔了，是欺诈消费，样机当新机卖给我这个原价购买的顾客，还包装成全新的！！按照欺诈消费赔偿，应该是1赔3，（在交涉过程中我一直说的是赔1，好歹给店家一条活路）我在网上查的“商场把样机当新机卖怎么办”的答复几乎是清一色的“要求1赔3”，但是我拨打无数个地方的电话，得到的答复都是“要么给你换一台新机子要么给你原价退款”，拨打市区OPPO官方电话居然还得到了一句“1赔3？不可能的，给你换新机就不错了”，随着通话进行，那个女声越来越暴躁，隔着屏幕都感受得到那种烦躁。地区经理在我打给市区电话后终于不情不愿的联系我了（在这之前连个P都没放一个）。拨打315得到的答复是“不负责管理赔偿方面只负责联系商家与你进行协商沟通”，没用！在找315之前要能协商好的话我打315干毛啊！！！我打商场经理电话，推卸责任，说的什么这个又没联网激活注册不算旧机，我自己去找地区指定客服， 没联网激活注册不算旧机（当然这件事跟客服没关系），我打市区OPPO总部电话，没联网激活注册不算旧机。我真是无言以对，谁得到了一个还存着18天前照片的手机还能傻不拉几的认为这是新机？？？而且还是从“最近删除”的照片里找到的？店员也是傻了，想把样机当新机买光想着删除还忘了恢复出厂设置就直接给塑封了，毕竟一个塑封机不贵啊，手机以旧充新能多买好多钱啊，样机那么多呢！！
而且还有一点值得注意，上周六我买手机时想要白色（珠贝白），店员说的8+128的款式出厂就没有白色（究竟有没有我也不想深究了），我就说那买黑的吧，结果好几个店员一起来劝我买紫色，有手机就是RenoZ紫色的店员现场扒掉手机壳给我看，什么小姑娘用紫色多好看啊，紫色今年流行啊，你看这还是渐变的呢。我就是不买紫的，我讨厌紫色，最后买的黑色机。这不又换手机吗，还是那一批店员，问我“你还要黑色啊，紫色多好看，又是今年流行色Balabalabala”然后我想反正买的手机壳不透明紫色就紫色吧，换机时就选的紫色……结果这是个样机。有内幕吗？也许是我多想了。
所以言归正传，就事论事，我这手机能否要求1赔3？那一堆客服们的话真的能成立吗？未激活就不算旧机就能重新包装当新机买了？
相关文章：【虽然不是手机样机当新机的，但我认为其性质是相同的 】
相关问题截图
----------------------------- 商场OPPO手机专柜把展示用样机当新机卖给我怎么办？
上周六 8月10日 我在OPPO手机专柜购买了一台OPPORenoZ极夜黑 新手机，三天后8月13日 星期二 出现好几个质量问题，我询问了OPPO官方客服，得到答复可以经检测后换机。今天 8月17日 周六 我去了官方指定的检测地点，拿到了换机证明并去原购买地换了一台新手机 OPPORenoZ星辰紫。结果回家后发现 打开直接就是桌面，时间是2019年1月19日 16:54——新手机开机后应当是选择语言、WIFI页面，之后才会换到桌面，而且在没联网的情况下时间默认为2019年1月1日。这时我已经怀疑了。 在清理自带软件时我查了一下储存，发现有一张照片。而相册里并没有。我就查“最近删除”发现了一张照的什么手机标价的照片，显示时间为12——OPPO手机会把删除照片保留30天，显示的数字为剩余天数，也就是说这张照片已经存在了18天。这还不是最大的问题，最严重的是这个新换的手机在拿出来时（店员从库房里拿到我的面前）是全 新 完 好 无 损 的！包括手机盒子外面的塑封都是 完 好 的！！！这意味着什么？？不仅仅是想小赚一笔了，是欺诈消费，样机当新机卖给我这个原价购买的顾客，还包装成全新的！！按照欺诈消费赔偿，应该是1赔3，（在交涉过程中我一直说的是赔1，好歹给店家一条活路）我在网上查的“商场把样机当新机卖怎么办”的答复几乎是清一色的“要求1赔3”，但是我拨打无数个地方的电话，得到的答复都是“要么给你换一台新机子要么给你原价退款”，拨打市区OPPO官方电话居然还得到了一句“1赔3？不可能的，给你换新机就不错了”，随着通话进行，那个女声越来越暴躁，隔着屏幕都感受得到那种烦躁。地区经理在我打给市区电话后终于不情不愿的联系我了（在这之前连个P都没放一个）。拨打315得到的答复是“不负责管理赔偿方面只负责联系商家与你进行协商沟通”，没用！在找315之前要能协商好的话我打315干毛啊！！！我打商场经理电话，推卸责任，说的什么这个又没联网激活注册不算旧机，我自己去找地区指定客服， 没联网激活注册不算旧机（当然这件事跟客服没关系），我打市区OPPO总部电话，没联网激活注册不算旧机。我真是无言以对，谁得到了一个还存着18天前照片的手机还能傻不拉几的认为这是新机？？？而且还是从“最近删除”的照片里找到的？店员也是傻了，想把样机当新机买光想着删除还忘了恢复出厂设置就直接给塑封了，毕竟一个塑封机不贵啊，手机以旧充新能多买好多钱啊，样机那么多呢！！
而且还有一点值得注意，上周六我买手机时想要白色（珠贝白），店员说的8+128的款式出厂就没有白色（究竟有没有我也不想深究了），我就说那买黑的吧，结果好几个店员一起来劝我买紫色，有手机就是RenoZ紫色的店员现场扒掉手机壳给我看，什么小姑娘用紫色多好看啊，紫色今年流行啊，你看这还是渐变的呢。我就是不买紫的，我讨厌紫色，最后买的黑色机。这不又换手机吗，还是那一批店员，问我“你还要黑色啊，紫色多好看，又是今年流行色Balabalabala”然后我想反正买的手机壳不透明紫色就紫色吧，换机时就选的紫色……结果这是个样机。有内幕吗？也许是我多想了。
所以言归正传，就事论事，我这手机能否要求1赔3？那一堆客服们的话真的能成立吗？未激活就不算旧机就能重新包装当新机买了？
相关文章：【虽然不是手机样机当新机的，但我认为其性质是相同的 】
样机当作新机卖这样糊弄实不该--新闻样机当新机卖实属欺诈相关问题截图
谢邀.
遇到这种情况先别急冲冲地拿着手机到店铺闹事，毕竟这只是个别现象。首先，只要确保了商家没有和你说过这是样机的事，你也没确认，并且确保手机的确是样机，那么对面就是名正言顺地理亏了。
你可以把样机带过去，和商家沟通一下，提供发票，只要商家怕惹出事，就一定会作出赔偿的。最好把发票、保修卡啥的都带过去。
如果商家死不承认，建议拨打消费者权益保护电话12315，我就不信工商局会不管？
页:
[1]