闲鱼商品丢失卖家有权选择补发还是退款赔偿吗？
我是纯个人卖家，我会这样处理：
1. 第1步是分清责任。
1.1 在我卖出的接近1000件物品里面，有个别买家会在下单后单独留言说要换个地方寄，这种情况多数是学生放假回家。这种情况分两种情形：
1.1.1 如果买家是在卖家上传快递单号、点发货按钮之前，给出新的地址，卖家没有上线看到新的留言，没有按照新的地址去寄，那责任应该在卖家。因为快递一般是在晚上七八点才真正把包裹送出收寄点的。卖家只要寄出包裹及时点发货，一定能看到买家新留言，有足够时间致电快递业务员，让他把包裹留下来。我的习惯是在收寄点直接上传包裹单号点发货，看到新地址当下就能修改。所以这种情况下，一般认为是卖家没有及时上传快递单号产生的责任。
1.1.2 但如果是卖家已经寄出包裹、并且把包裹单号填进闲鱼里面、点了发货按钮之后，买家才给出新的地址，那这个时候拦截包裹产生的邮费必须由买家来负担。
1.2 卖家按照买家所指定的地址寄出的商品。而买家自己在这个地址收不到包裹，无论是因为放假、出差，还是什么原因，责任都在买家。
1.3 如果快递已经按照快递单上的地址送达了，无论是门卫签收还是本人签收，甚至丢在门卫室无人签收。都是默认没有责任的。如果快递把包裹弄丢了，根本没送达指定地址，那肯定需要快递赔偿，但赔偿的金额也仅限于快递费或者数倍与快递费。除非你有保价，就按照保价的额度赔偿。
2. 第2步是维权
2.1 分清责任之后才能处理后面的事情。如果确实是卖家的问题，那你只能跟买家协商按照买家指定的方式去结案。
2.2 如果是买家的责任，你收集齐证据之后，直接打闲鱼的客服电话（注意不是在闲鱼APP里面留言），直接打电话解决问题的速度会比较高。
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我是纯个人卖家，我会这样处理：
1. 第1步是分清责任。
1.1 在我卖出的接近1000件物品里面，有个别买家会在下单后单独留言说要换个地方寄，这种情况多数是学生放假回家。这种情况分两种情形：
1.1.1 如果买家是在卖家上传快递单号、点发货按钮之前，给出新的地址，卖家没有上线看到新的留言，没有按照新的地址去寄，那责任应该在卖家。因为快递一般是在晚上七八点才真正把包裹送出收寄点的。卖家只要寄出包裹及时点发货，一定能看到买家新留言，有足够时间致电快递业务员，让他把包裹留下来。我的习惯是在收寄点直接上传包裹单号点发货，看到新地址当下就能修改。所以这种情况下，一般认为是卖家没有及时上传快递单号产生的责任。
1.1.2 但如果是卖家已经寄出包裹、并且把包裹单号填进闲鱼里面、点了发货按钮之后，买家才给出新的地址，那这个时候拦截包裹产生的邮费必须由买家来负担。
1.2 卖家按照买家所指定的地址寄出的商品。而买家自己在这个地址收不到包裹，无论是因为放假、出差，还是什么原因，责任都在买家。
1.3 如果快递已经按照快递单上的地址送达了，无论是门卫签收还是本人签收，甚至丢在门卫室无人签收。都是默认没有责任的。如果快递把包裹弄丢了，根本没送达指定地址，那肯定需要快递赔偿，但赔偿的金额也仅限于快递费或者数倍与快递费。除非你有保价，就按照保价的额度赔偿。
2. 第2步是维权
2.1 分清责任之后才能处理后面的事情。如果确实是卖家的问题，那你只能跟买家协商按照买家指定的方式去结案。
2.2 如果是买家的责任，你收集齐证据之后，直接打闲鱼的客服电话（注意不是在闲鱼APP里面留言），直接打电话解决问题的速度会比较高。
<a data-draft-node="block" data-draft-type="link-card" href="http://zhuanlan.zhihu.com/p/415030300" data-size="normal" class="internal">个人怎样在闲鱼卖东西？
闲鱼卖闲置如何应对退货和掉包 产品丢失，你可以跟买家协商退款还是补发，但是，你无权决定退款还是补发！
包裹长时间没人去取，快递会联系你是否退回，如你所述包裹丢失，你可以凭订单向快递索赔。
如果有交易纠纷，可以电话联系买家协商处理，并且效果会优于平台敲字。但是，有个前提要明白，如果后期平台介入，电话沟通不能做为证据举证。
另外，如果对方拒绝电话沟通就不要连续拨打，否则有可能被投诉骚扰。
最后提醒，闲鱼挣点零花钱就行了，别真以为能月入多少多少，那样说的人，肯定是想卖给你课程！
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