事情是这样的，我的华硕笔记本键盘有几个键失灵了 当时淘宝和京东找了好几家 都没有我这个型号的 有的话又是那种大回车键的 个人不喜欢 后来终于咨询到一家淘宝店 叫我明天跟他联系 我真的第二天问他 他就说有 但没有上链接 就拍下他们店里其中一个键盘链接 他给我发我的货 等了几天 货收到了 打开一看 键盘右边区域很明显的一块痕迹 跟卖家沟通 买家坚持声称他的键盘是原装正品 说痕迹是库房放久了 沟通无果 质疑痕迹为何那么规则 卖家回答 给你优惠点啰亲 再说就是叫我可以退货。本人觉得卖家态度傲慢 卖假货也无所谓大不了买家退货 我就跟他沟通要去检测 投诉 卖家再不理我 开始还拉黑了我 我就较真起来了 我知道大概率淘宝上这种是买不到正货的 但于我来说 当时真的觉得卖家明确告知我是拆机货 我也能接受 毕竟电脑已经使用五年 真没打算给电脑配什么原装了 而且又找了好多家店铺才找到他家有货 明确告知我拆机 依然卖我160元 我也不知道价格 毕竟 我是个电脑白痴啊 根本不懂
卖家的态度有点惹到我了 人生没有打过12315 也来维护一下自己的合法权益 我是重庆的 就直接打了12315 客服叫打佛山12315 第一次打过去 接电话的小姐姐态度超级好 沟通过程中记录情况的同时不断跟我说“理解”由于当时反映情况没有搜集任何卖家信息 客服小姐姐耐心的告诉我 需要提供卖家的营业执照之类的东西 告诉我去跟淘宝要 淘宝不敢不给之类的 然后就是淘宝客服这边申请披露卖家信息 再打到佛山12315 换了一个小姐姐接电话 态度也很客气记录下相关信息之后 告诉我怎么查看进度 至此 其实我内心已经没有开始那种维权的恼怒了
没几天 卖家打电话给我 也变得超级客气 希望我撤销投诉 一再保证以后再不敢欺骗消费者之类的我问他 如果我撤销了投诉 那开始我还去投资干嘛 还有什么意义？我投诉不正是因为你们这种欺骗消费者的行为没有人站出来阻止么？就刚才 又收到卖家发的信息过来 我的内心又矛盾起来了 既希望商家的这种行为能得到应有的惩罚 又觉得都是为了生活 谁都不容易 哎 我到底要不要撤销投诉呀？
我刚遇到一模一样的问题。
这样被骗了之后我第二天立刻带着我妈赶回去要她退钱，一问还是个没有营业执照就敢出来营业的，他还想狡辩并且回答退了钱不负任何责任。当时就觉得不能让他这样继续骗钱我就打了12315进行举报希望他处理这件事。过了一个星期我再打电话过去问客服说需要十个工作日我就等了。直到投诉半个月后我打了第三个电话询问投诉结果，客服说他们只是咨询投诉的不处理，让我打电话到市监局。我先打到市里的市监局，他们让我打到隶属各区的下一级机关。接着我打电话到所在区的区市监局，又跟我说他们受理后是下放到各个办公室处理的，让我咨询办公室。当我再打过去之后，对方却说他只是个咨询的，不清楚处理过程进行到哪一步。整一个通话过程就是在踢皮球和推责任之中进行的。打完这么多电话之后我依然不知道我的投诉受理到哪一步，是不是会就此了无音讯。
作为一个法学生我真的是觉得无奈。或许你可以说单位忙向我这样的繁琐小事还需要时间处理，但是你不能不作为将这些小小的投诉置之不理。我可能是一个理想主义者，我觉得在其位就应该谋其事。现在正好是创文阶段，可能工作单位不想有一点点这样的负面事件流露出来显得是政府部门监察不力。但是被大家知道能处理好这件事不也是能力的一种凸显吗？为什么可以认为没有闹大的事就不是事？如果连行使自己的权利毫无结果，那做这件事还有什么用呢？一直以为正义与公平是存在的，投诉不是为了报复店家，只是为了维护自己的权利希望得到一个公正的结果。可能在现在这个社会就是一种奢望吧。 有用
昨天刚投诉了12306智行火车票APP
此APP是上海蒜芽信息科技有限公司的
直接上图吧
当天投诉，当天结案。 坐标上海，跟消协投诉某假冒搬家公司坑钱，消协转宝山市场监督管理局，工作人员消极对待。我又跟信访投诉市场监督管理局不作为，最后终于算解决了。消协有没有用，要看具体的处理部门。 非常不容易，事隔半年终于提车了 我这个才打过电话的人来啦！
真的很有用好嘛！坐标成都，因为这件事要爱上了成都啊！！
事情的经过是这样的，前几天我想去商场的四楼买一杯奶茶的，结果我才进去就有一个穿着白衬衫的叔叔问我，进来的时候有没有保安给你说商场搞活动送东西（他说的是保安，商场，后来我才知道这是套路，所谓的说话艺术）。我一听是商场的活动就觉得可信，于是我就跟着他走了！好家伙，来到了一个美容店。。。（事后很多人说，一看到美容店就知道是套路啦，都是假的）。但是我已经进去了，他很明确的给我说，不关注公众号不花钱。
的确是不花钱，我进去了就说给我做一个测试，然后一个很热情的带着东北口音（此处纯属描述）的小姐姐，一口一个宝啊的，可热情了，而且我对于这种就很无奈，我有点轻微的社交恐惧症，不太擅长回应和拒绝。她开始全程不说她们的产品，就说她们的东西只买给老顾客，我就很好奇为什么不吸引新顾客（于是我就上钩了）。
之后就是什么活动最后一天，活动价128，做我脸上的毛孔和黑头。因为我的确挺想做，也挺想了解的，于是我花了128（事后很痛心，因为我是一个学生党，才来成都实习，月底了并且要交房租了，资金很匮乏）。
然后我就周六下午去了，独自一人（希望大家以后都有人陪）。我去了她很热情的招待我，说拿好的仪器，还让我脱了衣服，说要给我做什么肩颈按摩（虽然后面就用手擀了两下我的肩膀，我的肩膀回去洗澡的时候发现红了一大片，第二天晚上才消）。
真的有认真给我做，然后给我脸上敷了一张面膜，于是就开始和我聊天。她真的好能说，叭叭叭叭叭叭叭的，我只能嗯嗯嗯嗯的。就是推销卡什么的，我有点笨吧，表露出了意思想要了解的欲望，于是我就落坑了。她就说我嫌贵的话她可以把经理叫进来，让我给她说便宜点什么的。
重点就是这个女经理给我造成了很大的心理阴影！她也是东北那边的口音，我不知道是不是这个原因，导致她们的说话语气很冲很凶。她的态度咄咄逼人，就一直给我少价钱，就让我买。我一直推脱自己没有钱，她就让我把我手机给她，说了四五次，我都没有给，最后我发现我不给可能出不去走不掉了，我就给她。
结果！她打开我的花呗给我升级额度！我本来就是个学生，额度就调的很低，她就把我的额度调到了3000！！最后还拿给我弄指纹，我就顺手关掉了！在这个工程中，她们带我节奏，我不知道说什么的时候，那个经理还说我是不是对她有什么意见，还说我是不是有抑郁症！（我很关心这个群体，我感觉她对这个群体不尊重，反正我就觉得很生气）。我语气就有点强硬了，她还说我很凶，怕是要打那个给我做脸的姐姐。我觉得那个经理真的很凶，她有点壮，看起来也很凶，我就是那种很怂的人，其实我有点要被吓哭了，因为我想走，但是那个姐姐一直给我做脸，我问她什么时候才好，她们说得看我脸的吸收了。（我也觉得自己好怂，不敢硬刚，不知道自己当时在怕什么，不知道掀开就走了吗？）
最终就是我花了680办了一张什么特价卡，我付了钱之后才给我说不退不换。当时我一个人就想着离开，就走了，出门以后就控制不住自己要哭了，就去了卫生间给我朋友发消息，就哭了。
害，太卑微了。第二天早上起来，我越想越气，越想越气。因为是用花呗付的，我总觉得这不是我自愿的，其实我是个挺节约的的女孩，不愿做超前消费的事，就算只有680，而且我后来细想，我也不会再去那里了，一过去就有心理阴影。所以我就去网上搜，发现好多这样的人，而且金额都很大，我才680，也不知道打12315有没有用，反正我还是打了，是一个小哥哥接的，声音可好听了，很认真的问我。然后今天我就接到了她们的电话，是个小姐姐打过来的，问了我那个店的地址和电话，没过一会那个店的售后就给我打了电话，还问我为什么投诉。。
之后她们说退不了钱，只能换产品，我也不是很想要产品啊，都不知道是啥牌子，不好用呢。还是钱实在，想把花呗还了。我不知道该怎么去强硬的要求，协商的话恐怕只能换成产品了（有没有人给我支支招啊）。
她们就给投诉打了电话说协商好了，那个小姐姐打过来确认，还说没有协商好再给她打电话（真的好好哦）。让我觉得在这个陌生的城市里有了一丝的勇气，感觉自己的背后是有力量的。来到成都快一个月了，一直感觉没有融入进去，很孤独，很怕生，这一丝的温暖对我而言真的太可贵了！
好评呀！ 有！问题解决挺好的！
先说事由！家里装修，自装！到了买大理石的这一步！在附近找了个店，上门量尺寸，谈价格，交定金，然后就等着送货上门了！其中有个飘窗的大理石比较大！送开的时候有点弯，询问老板说是天气热！过几天就会恢复的！就相信店家了！放了几天后发现还是弯的！就打电话跟店家沟通！沟通过程极其不愉快！店家的意思是多放几天就回好！实在不行就贴好！自然就会直！不肯来处理！态度恶劣！我告诉店家！如果不来处理我就去工商告他！店家说随意，爱告告去！暂时没处理！这个事我记下了！
泥工的活就剩下这个大理石了！没跟他多纠缠！换了一个店定制了一个块一样的大理石！贴上！等手头的事处理完了！找了个时间！把商家的名称！地址！电话！写在纸上！给12315打电话！说明原因！报上了店家名称！地址！电话！客服问我诉求是什么，很简单！退货，退款！说已经下发给辖区的工商行政管理局！
等了几天！有个工商行政管理局的领导给我电话（具体哪个部门忘记了），把事由跟他说了一遍！他说他来处理！第二天店家就来电话了！说把钱退回给我！我让加他微信！然后就把那一块大理石的钱退回给我了！事情到此结束！算事维权成功吧！ 我的经历是并未认真解决。是南京工商局。但是我电话里听到他在说自己忙的时候周边妇女的嗑瓜子的声音和说笑声。可能是我幻听了吧。 没有啊，拖拖拉拉一两个月，期间我打了二十几个电话咨询进展，并没有相关市场监督人员联系过我，只有被投诉的并不想处理的平台，最后直接跟我说平台拒绝调解就结案了，你细品。
补充一点：逛完各路答案，居然有很多在吹捧，是不是统一口径了？然后我怼了一句“胡说八道！”居然给我禁言了，知乎以及各路利益相关者好威风啊！在下甘拜下风，请继续你们的表演，就这样，给你们两个字“呵呵！” 没用，看图说话，而且提交证据后归属地市场监督管理所没有联系我，直接app上“处理完成了”
准备打市长热线试试，再不行等我有空了就起诉咯
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