苹果换货的机子是官换机吗?
iPhone购买分为两个渠道,一个是iPhone官方网站或者在华直营店,也就是官方购买,其他经销商也好授权经销商一样,无法给你直接保障的。
那么iPhone遇到这样的问题该怎么办呢
根据三包法规定
iPhone自激活后开始
7天无理由退货(在官网购买,激活不影响,直接申请退货即可和淘宝一样),15天内换新机
那么官方购买直接在官方渠道进行处理就行了,基本上也省心,7天退货,15天换机也都是支持的。
那么经销商呢
里面就有很多方式了
1.最好就是协商后直接给你换机,然后他们自己去官方售后进行换新机,一般这样他们自己没有自己的渠道也很难做到,消费者也不容易做到。
2.要求经销商开具iPhone购买的增值税发票,然后自己去iPhone售后进行iPhone十五天换新机的操作,为什么要开具发票呢,iPhone保修需要提供的保修资料里面就需要iPhone的购买发票,没有发票无法保修哦~
3.如果iPhone官方拒绝更换新机的话,(比较大概率,因为新机这方面换新机的要求比较严苛)
还有两条路,超过十五天后就进入iPhone保修流程,iPhone进行返厂保修流程,从换新机到iPhone工厂保修检测,iPhone检测到这个故障后就会为你更换iPhone配件或者直接给你提供全新iPhone
4.如果iPhone官方拒保,然后你又不想走保修维修,想要换新机,退货只能自己和经销商协商,因为非iPhone官方出售。换新机可以操作,需要付费操作699。iPhone技术处理后符合iPhone售后换新机条例进行返厂检测换新机或者当场检测换新机。这个成功率是百分之百的。你可以自己考虑。因为保修的话就是免费
5.还有一种情况我们工作室也遇到比较多,iPhone经销商满口答应或者拒绝换机,找各种接口,然后拖过15天期限,iPhone无法换新机,进入保修流程,那么经销商就没有责任了,因为iPhone出现故障交由apple售后处理,与他无关。这样的情况比较常见,因为这个就是现实中比较常见的现象,经销商接受退货自己就要承担iPhone拆封激活的损失或者iPhone换新机需要承担的699.
我先建议你和经销商协商,尽量可气的说服经销商,买前你是大爷,买后你是孙子。如果协商下来最好。如果无法协商就要求开具增值税普通发票自己去售后试试,如果自己没法通过,在十五天内可以付费找我们进行处理换机。如果超过十五天只能进入iPhone保修模式
那我也顺便为你保修政策扫盲、
换机不是你想换就能换得,以官方的说法就是
apple 将视你iPhone的受损情况为你提供一部全新的同型号iPhone
那我就简单的为你解释这段话
iPhone返厂保修会有一定概率获得全新iPhone
以前iPhone是是有八九有问题直接给你,现在受iPhone在华政策影响,iPhone返厂保修获得全新iPhone的概率我们工作室目前统计起来大约是百分之十
以下问题得到官换机的概率比较高,
1.iPhone保修期超过300天的,当然保修期越长iPhone得到iPhone新机的概率越高
2.iPhone问题出现在外壳和主板上,获得iPhone新机的概率也比较高
接下来介绍一些iPhone售后检测方面问题
iPhone检测分为两个部分
一个是门店检测,门店只有外观,发票和保修情况的检测,无权拆机
一个是工厂检测,他们有最高权限,可以拆解你iPhone所有部件,全拆光也行。iPhone有一个序列号,相当于iPhone的身份证,iPhone所有配件都是有二维码的,这个二维码只有在售后系统内才能检测查询,专门工具扫码,直接回显示是否是iPhone原来配件,要是不是,直接拒保处理,所以不是通过门店就能成功保修哦~
iPhone保修是会为你免费维修,有一定比例不维修,直接给你全心同型号iPhone,也就是官换机
所以我建议你先送至我们或者其他有资质的工作室进行预检,如果贸然送iPhone售后,他们登记你的iPhone做人为损坏处理,那么你就会被iPhone官方永远拒保、
iPhone返厂维修要求是十五天内完成,期间提供返厂用户备用机,iPhone6 16G使用免费,邮寄免费,丢失2648需要赔偿。
返厂维修如果成功保修会给你出具iPhone官方故障诊断和iPhone修复记录,
给你官换机的话就只有两张iPhone保修卡和一台未激活的全新iPhone
以上希望帮到你
有问题可以回复我,私信我,
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