在淘宝买到翻新扩容机的维权记录（已建立维权小群，群友已 ...
整理事件始末如下：（1）9.17-10.2我在淘宝一家五皇冠金牌认证店铺买了一台苹果xs，卖家号称原装正品。用了不到15天手机白屏，申请退货退款。
（2）10.2-10.18淘宝客服和小二伙同骗子卖家忽悠我，浪费我的时间，让我退货，最后不给我退款。我支付了快递费x2+快递滞留费共计36元。淘宝平台企图用30块钱让我闭嘴，我拒绝了。
（3）10.19-10.22我决定起诉卖家，要求假一赔三。淘宝申请卖家信息披露，拿到了卖家信息，发现是个三无店。收到了被退回的手机，自学相关法律条文三份。
（4）10.27去苹果直营店拿到了检测报告，显示我的机子是2019年美版64G，和卖家标示的2021年中国大陆版256G完全不符，收到苹果官方有力证据，可以起诉了！^_^
（5）11.4提交诉状，11.18审核通过。（中间标的金额写错被驳回，耽误了一周）11.24进入诉前调解流程（也可以选择不接受调解，直接等开庭）11.25改为不接受调解，等开庭。
（6）11.17号看到这个帖子加我之后，一起起诉维权的一位知乎友11.29已经维权成功了^_^恭喜 拿到了三倍赔偿。
（7）12.3终于收到了让我缴费的法院通知~还以为要排到过年...今天缴费成功！案件进入审理流程。
（8）12.6接到12315投诉的回访电话，说商家一直不接电话，淘宝也扯皮，他们没有办法，他们只有调解职能，没有别的职能，建议我走法院。（遇到老油条奸商果然还是只有走法院吧，12315不顶用了）
（9）12.27收到开庭通知，5月16号开庭。不愧是帝都……案子够多的哈哈。卖家至今装死。
（9）1.20收到法院送达文书。包括传票~
总结：
1.买到翻新机不要找淘宝维权，直接起诉卖家要求假一赔三。淘宝对于三无店售假问题的立场就是睁一只眼闭一只眼，姑息养奸，所以跟淘宝扯皮没有用，就是浪费时间，还有可能被套路得证据没了。
2.求人不如求己，相关法律文件刷一遍一个小时都不用，能知道的事比付费问律师知道的多。网购翻新机维权，看三份材料就够了，就算找律师也不会告诉你这么多，真的。
3.苹果官方直营店检测报告很容易拿到，去官网预约维修服务就可以了，开检测报告，不需要发票，还是免费的。
4.12315app举报和投诉都一起，如果遇到无证经营的卖家就把淘宝一起列为投诉举报对象就可以了。举报比投诉会更快得到反馈，但想要赔偿一定要投诉，如果投诉结果是找不到这家店，或者奸商说他在淘宝没有店，这些都会成为起诉他非法经营和诈骗的证据。
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下面详细写一下事情始末，附上截图证据，目的是整理思路和证据链。
现在维权在起诉流程中～
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2021年9.15在淘宝下单一个苹果xs，花费2490。
这家店信誉很高，购买详情页如上图，话说得牛，几千购买无一差评，对苹果一窍不通（之前都用的小米）的我，下单了。悲剧开始了。
9.17到货，用着觉得还行（其实是我不懂）9.24确认收货，卖家说好评返20，我觉得还行就好评了；卖家又说还要追评，我也追了；卖家又截图指示我把评论关掉，使别人不能给我这个订单评论留言……我心里一紧，这是有什么猫腻？？？？不祥的预感很快应验了……
10.2白屏了，无法进入系统操作，我傻眼了。再一看，15天包退，我天，这质量没谁了，还好在15天之内，赶紧退！发起了退货退款申请，理由写的：性能故障。卖家老油条了，让我改理由为：不好看/不喜欢。我犹豫了一下觉得多一事不如少一事，就改了（大错特错！这会影响后面淘宝小二判决的，真的别改！！！而且卖家一同意退，就改不回来了！）
然后卖家同意退款，之后给我发了一大堆blabla,语气也变了，1.必须用顺丰寄给他，不然拒收。2.没退id必须提供id账号密码，不然拒收。我白屏了这咋退……能提供吗？咨询淘宝客服，想着卖家估计卖的都是这种很容易坏的问题机，他很有套路了，不行我就不退货退款了，而是走其他路径投诉，结果淘宝客服跟我说卖家不能拒收，让我放心邮寄。说卖家拒收，超时淘宝会直接把钱打给我。（淘宝客服真的张嘴就来，只会坑不懂规则的买家）
那时候我还不知道，淘宝客服说话出尔反尔，不会为自己说过的话负责。于是我叫了顺丰，结果因为手机白屏不能操作，无法关机，顺丰不收，硬是等了2天手机电耗没了，才成功寄出（10.4）（更大的悲剧开始了）。
多亏等耗电期间拿手机去了家附近维修店，想看看啥问题，结果......修手机师父一看我这机，就说是翻新机，给我指出我这手机各种毛病，机壳居然有缝隙，螺丝都是花的，不知道翻成啥样了，听说了我的情况，还有购机价格，表示默哀，拒绝给我打开检查，说担心卖家不认！并好心警告我绝对不能给卖家提供id密码，卖家会直接把我现在用的手机锁了！他说，这情况好多案例了，千万别给id密码！！
中间搜了一下这个卖家，好家伙果然是惯犯了，隐隐觉得我这退货退款没那么简单。
10.6卖家拿到手机，果然，以我不肯提供id密码为理由，拒收了。这时我发现商品原链接，就是几千个好评0差评的那个，已经下架了，但他上了一个一模一样的新链接，虽然销售为零，但很快就有人购买了。（唉！）
黑店新上架的一模一样的链接
上架没几天韭菜们就前仆后继
说回到我的维权，这时我继续问淘宝客服，上传了卖家拒收退货单子的物流凭证。然后淘宝客服给我的答复就是：联系快递让快递多放几天，耗光卖家的处理时间，钱款就自动打给我了。这时我看卖家有6天的处理时间，快递公司跟我说可以给存放7天，超时会有滞留费。淘宝客服跟我说，滞留费是卖家承担。我一想也行，就等等吧！（结果耗的是我的时间！淘宝客服的嘴就是骗人的鬼！往后看他们的套路就知道了！）
淘宝客服给我出馊主意，浪费我时间的证据
转眼到了10.11号，6天马上到了，这时我又去咨询淘宝客服。
这里有个需要注意的问题，因为每次接待的客服都不一样，我需要把我的问题反复说，其实应该直接在提交证据那里留言，上传卖家让我改退货理由，以及让我提供id不合理的内容，不然客服也不懂，一看记录里卖家说的，就让我提供id密码。我就不厌其烦的把同样的话说了3遍不止！真是闹心！
结果淘宝根本没有卖家超时就把款退给我，而是反过来说我不提供id密码（淘宝客服打脸了吧！！一开始咋说的！！）这时我按照淘宝流程，终于可以申请小二介入了。而快递那边则给我打电话，告诉我要产生滞留费了！
10.12，小二给我打电话了，我详细跟他说了我的情况，他说他去找商家调解，他也认为是商家的问题。10.13晚，小二给我打电话，说判决会支持我这边，强制商家退款，2-3个工作日，退款就会到我账户上。我还心想终于结束了！结果第二天，10.14小二就反口了，让我必须提供id,是同一个小二！（他后面还会不断打脸，等着）
此时我严重怀疑他一晚上转变态度是不是收了卖家什么好处，并且很明显他开始复制粘贴车轱辘话，不好好回复我了，于是我只好在通过淘宝小蜜要求人工客服服务
淘宝客服说我觉得商品不喜欢就退货，还不提供id密码是我的问题（看吧！商家之前让我改退货理由的坑，还有我没有在协商过程中上传证据的结果），结果又要把我情况说明一遍！=_=（没耐心的人真的放弃了）然后……
这里客服跟我大量扯皮，就不贴了，因为客服车轱辘话，我整个人都不好了。（较真你就输了，他们就是按程序复制粘贴，没想给你解决问题）
跟客服沟通之后，我又给之前那个小二发了别人在网上投诉那家店卖翻新机已被受理的内容，然后那个小二改变了态度，突然又说支持我了。我不敢高兴，问他判决没有，他说需要复审，又要等几天！（淘宝小二阴阳人，摇摆不定，都是套路）
然后10.16下午1点左右，突然这个小二又给我打电话，告诉我还是必须我提供id密码，并且要在24个小时之内提供，否则关闭退款申请。同时我还收到了短信提示。（阴阳人小二再次打脸）
1.要不要提供id密码我，一开始就问过客服，客服让我别理只管邮寄给我出馊主意。
2.耗了我7天的时间开始扯皮，最后给我24小时强迫我提供id密码，不然就关闭退款申请来威胁我，就问气不气。
我觉得这事太不合理了，凭啥淘宝强迫我给无良商家提供id密码，淘宝能保障我的财产安全吗？如果卖家拿到之后直接锁我手机，到底谁负责？面对这些质问，小二又开始不说人话了，车轱辘话反复说。
我挂了电话，再次联系淘宝客服，又要我再描述一遍问题，我这才意识到要更新协商过程，把我的缘由留在退款申请的协商记录上，而不是一遍一遍跟淘宝客服说。这次我提到了我要起诉，淘宝客服表示给我升级处理了，24小时之内会有专员联系我。（又挖一个坑）
期间我给苹果官方申请的服务专员联系我了（具体方法我后面说，百度也可以查到）我询问了这个情况，对方给我的答复是：不是苹果授权的店铺，没有资格问买家要id密码，如果淘宝让买家提供id密码给没有资质的卖家，淘宝需要出具卖家不会用这个id密码侵害买家权益的保证书。这样如果提供id密码之后出现了财产损失，才可以把淘宝平台和卖家一并起诉。不然就只能自认倒霉了。
10.17接到所谓的高级专员打来的电话，听起来不是底层接线员了，不说车轱辘话了，但也直接说，处理不了，只有小二那边能判决，只能给我反馈问题。（到底有啥用？）随后那个阴阳人小二又给我打了电话，还是之前一模一样，不提供id密码就给我关闭退款申请了。我说你们能不能给我出卖家不会用这个id密码侵害买家权益的保证书，他不搭理，只一遍一遍说车轱辘话（真的垃圾！）然后，我挂电话，我的退款申请也就关闭了。
呵呵！！！淘宝成功和稀泥浪费了我16天时间！！！加上我把手机召回的时间可能要20天，还要我出滞留费！绝！
但！淘宝还没秀完！！阴阳人小二挂掉电话之后，我收到这样一个信息。
啥？给我退款了？？嘴上说判定卖家不予退款，实际操作给退款了？？？怎么可能！
我赶紧看我的投诉订单。
我更看不懂了，是我阅读能力不足？？这怎么看判定都是卖家有问题，要退款给我啊？我找客服问确认。
我一头雾水，淘宝这是什么操作？我又回去看我的申请，才发现了猫腻。
注意了吗？退款金额：0！！
也就是说，他判决上写的是卖家有问题，支持买家获得退款，然后退款金额写的0，是这样来结束这个申诉的……说淘宝跟奸商不是一伙儿，我都不信。
10.18我投诉淘宝小二判决依据和判决结果自相矛盾，淘宝客服打算用30块钱让我闭嘴，（我发现了跟淘宝客服沟通的技巧，就是你也当个机器人，反复复制粘贴你的诉求，直到他给你解决方案就可以了）呵呵，30块钱我拒绝了。说24小时内有专员联系我，但没有人联系。无所谓了我已经决定打官司，还要投诉淘宝平台。
同时我搜到知乎小姐姐苹果翻新机成功的维权记录，还有大量案例，重新整理了思路。发现最快的方法就是12315app投诉（不要打电话）和诉讼！能制裁垃圾的只有法律！
12315app:由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的平台。
法律诉讼：知乎小姐姐新写的很清楚了，她是9月1号买到的翻新机，9月25号通过杭州互联网法院解决的问题，得到退款不说，还拿到了2000赔偿。（而这么多天我才刚跟淘宝客服和小二扯完皮！）法律诉讼不要怕，也不用请律师！自己下载个模板诉状，诉讼费50。如果没有互联网法院的话，选择线下起诉，按照中国法律，互联网购物在买家收到货物的地方起诉！卖家应诉成本会很高，他更不敢得瑟。
@储伊
要3倍赔偿！！要3倍赔偿！！要3倍赔偿！！不然犯罪成本太低！
10.16日晚，我跟淘宝客服申请“信息披露”那个流程，我只能呵呵：申请链接手机操作不了，只能电脑端打开，还需要打印信息披露函（自己手打或者去百度搜索复制），手工填写并上传，上传身份证正反面这种操作，我觉得我们中国广大乡村父老估计都只能认栽。
10.18下午接到淘宝客服电话，告诉要等1-5个工作日才能拿到卖家信息。说是1-5，我看都是5天才拿到的。
我看到快递信息，这个卖家还另外改地址，绝对是老赖惯犯，有很多手段对付买家的那种。
但是多亏了这个退货的过程，我能拿到卖家真实的地址。
随后我查了卖家信息居然连营业执照都没有，还是五皇冠金牌认证卖家，就问离谱不离谱。
10.19咨询了律师，现在我可以做的事情是：
1.起诉淘宝卖家，要求假一赔三。
2.投诉淘宝平台不履行监督责任，判决不公。
3.举报卖家5皇冠店铺，没有营业执照，同时举报淘宝平台没有履行监督责任。
一个一个来，绝不姑息。
10.20拿到了卖家信息，果然没有营业执照。拿到了被退回的手机，拍摄了开箱视频，约好了苹果官方的维修检测。
自学相关法律条文，一共也没几页，比起来回来去问人，不如去看看法律法规真的！看完感觉把淘宝和商家都可以举报投诉起诉，咱一个一个来～
10.27去苹果直营店拿到了检测报告，显示我的机子是2019年美版64G，和卖家标示的2021年中国大陆版256G完全不符，收到苹果官方有力证据，可以起诉了！^_^
吹爆苹果直营店，服务真的好，去之前官网预约时提示一定要带发票，在网上咨询的结果也是要说必须得要发票。但实际上我要的只是检测报告，不维修的话，没有发票也行，人家会给你开的。服务真的好，检测小姐姐超级温柔！我去的帝都华贸购物中心的直营店，服务真的好！我以后一定去实体店买苹果手机^_^
顺便说一下，在等待预约检测的日子里，我也看了各种帖子，我觉得有些人就是误导人，可能动了他们的蛋糕，说什么去也没用，不会给你开什么的，还有些百万up主，发一堆自己踩坑跟客服扯皮认栽的视频，完全不走法律维权途径，不知道安的什么心。大家不要看了那些视频觉得他维权都不行，我肯定也不行算了吧。依法维权没那么难！别被忽悠了！
11.4提交了诉状，标的金额写错耽误了一周，11.18通过审核登记了！
偶然看到一个法律专业的类似维权帖子，琢磨怎么按照他的思路写诉状，不只是假一赔三，要求精神损失赔偿，要求被告承担诉讼费，都要写出你的诉求才行，自己不写，法官是不会给你加上去的。依法要求赔偿有什么问题吗？能写的都写上好了！文章链接如下：
44小时走完淘宝维权路经验浅谈
说说起诉状，另外因为我标的金额写错（应该是要求赔偿的总金额，而不是买手机花的钱），所以中间诉讼被法院驳回了，耽误一周，修改之后重新提交了。
这个空档去12315也举报了一下淘宝和卖家以次充好欺诈和非法经营，已被受理，但投诉还要等45天反馈。看到一篇文章说12315的投诉和举报性质是完全不同的，我只写了投诉，应该把举报也写了，举报的话马上就会有反馈。文章链接如下：
怎么投诉拼多多？
关于在电商平台买到假货怎么维权，是目前我看到最详细的了，各种状况都可以找到对应的解决方法。
12315app举报和投诉都要做，如果遇到无证经营的卖家就把淘宝一起列为投诉举报对象就可以了。举报比投诉会更快得到反馈，但想要赔偿一定要投诉，如果投诉结果是找不到这家店，或者奸商说他在淘宝没有店，这些都会成为起诉他非法经营和诈骗的证据。
11.24收到法院通知短信，进入诉前调解。
其实也可以选择拒绝调解，那就直接等开庭，我想着把流程都走一遍，体验一下才能总结出最优方案提供给大家。
11.25改为不接受调解，等开庭。
一共给调解员打了两个电话，调解员是兼职在做这些事的样子，态度消极，2天了就给卖家发了个短信，对方没回复，她也没管，问她她直接bla一堆说要是找不到被告也没法调解呀，自己手上还有十几个案子呀什么的。我就说被告电话是确实的，您打了吗？她说，发了个短信没回复……呵呵，我问她要等多久，她说得7天。好家伙动不动就7天。我说我证据确实，要不就直接开庭吧，不要调解了，我看卖家店铺保证金都少了大几千，我还真怕她跑路呢！调解员说好的，给我转直接申请开庭。=_=……我不知道是不是所有调解员都这样，就我的经历来说，感觉直接拒绝调解比较好。调解员也好，淘宝客服也好，跟原告利益不相干的人很容易和稀泥，浪费的还是维权者的时间，给被告的嚣张延长时间而已。
11.26我建了一个维权的群，看到里面小伙伴说淘宝一个劲儿和稀泥，不希望消费者打官司。而且拖得时间越长，卖家的店铺保证金肉眼可见的速度减少...卖我手机这个店铺，从一开始的20w+保证金，到现在只有15w了，而且天天换店名字……咨询了律师，说年底案子多，我这个在帝都说不定要等2个月才排上，让我打淘宝客服申请冻结卖家店铺保证金，顺便律师也跟我吐槽了一下淘宝假货多！！
11.29今天有个好消息，11.17看到我这个帖子，加我一起起诉维权的一位知乎友已经维权成功，拿到三倍赔偿了～恭喜
12.2收到了法院通知缴纳诉讼费的短信。12.3缴费成功，案件进入审理流程。
北京互联网法院缴费时，必须要有农行卡才能缴费成功呢，所以去办了一张。
群友那个能那么快解决是因为对方接到法院通知短信时就要求和解撤诉。但是碰上我遇见的这种老油条商家，收到法院信息都不为所动的，估计就是要打完官司强制执行才行了。
12.6接到12315投诉的回访电话，说商家一直不接电话，淘宝也扯皮，他们没有办法，他们只有调解职能，没有别的职能，建议我走法院。（遇到老油条奸商果然还是只有走法院吧，12315不顶用了）。
12.27收到开庭通知，5月16号开庭。群内好几个小伙伴，有的拿到了赔偿，有的1月开庭，感慨不愧是帝都，案子就是多~卖家至今装死，反正等等也没啥其他事~该忙啥忙啥，打官司关键是要心态好，哈哈哈。
1.20收到法院送达文书，包括传票。上面显示法院给我和被告都发了送达文书，通知查阅，否则后果自负。我想被告卖家可能是个法盲，以为装死就行。^^最近我身边的朋友遭遇侵权行为也开始积极维权了~
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最近有不少小伙伴要求加群，我好久没上知乎，可以私信我，我看到会发群的二维码，早期加的几个小伙伴都已经立案或者拿到了赔偿，可以给大家提供指导。加油~
后面有进展再更新。
----------------------------- 你好呀，有后续吗？我也买到了翻新机，时间过了3个月，估计不可能退得了了[大哭][大哭] 我15天之内也没退的了，别相信淘宝，走诉讼流程拿3倍赔偿不香吗？诉讼时效是1年，来走起！我正在等我的手机退回来，再进行下一步。 我持续有更新，可以关注，我现在拿到卖家信息了～ 我拿到苹果官方检测报告了，开始起诉 您好 请问一下我这里的苹果售后都说不能开具检测报告怎么办呢 去苹果官网预约维修检测，一定要去苹果直营店。说感觉手机哪里有问题之类的，检测的时候会出具检测报告单，这时你就能了解这个手机真实的情况了。还不明白的话请详细看我的帖子，我尽可能写的很详细了。苹果官方服务很好，尽管去吧！ 蹲后续 我已经起诉了 但是律师说只能退一赔一 因为属于商品欺诈 不属于服务欺诈 我不知道你找的律师为什么那么说，我咨询的情况，还有看相关文件的条款，以及别人的案例，就是假一赔三。加油～ 翻新机当原装正品卖，这就是服务欺诈，以次充好哦，根据消费者权益保护法，要求假一赔三没毛病呢～