闲鱼买到假货确认收货了?怎么办!比目鱼团队告诉你!
闲鱼买到假货还点了确认收货? !别慌!比目鱼团队1.事情是这样,我们团队有人最近准备买个gentle monster unac的黑框,去了线下,找了代购,似乎全球没货。就准备去买个二手了。她刚来没多久闲鱼卖东西不多,没啥经验。没怎么看看评论啊或者让她拍拍图验证下的,就傻傻相信这个金餐了。拍了,同城,第二天就收到了。还特别爽快点了确认收货。
2.结果,当问题来了,交易成功后。这个名餐很快上架了又一个unac。但是她之前说这个是韩国旅游买回 来的,就一个? !我惊了,去翻了翻评论,发现买了的人不止一两个。闲鱼发消息她也不回了,电话也是一个过期号码。
3.这时候我们团队的人开始搞事了。小钱,但是我不能允许我们的人有被骗。但一个难题是,确认收款后没有退款选项,人工电话也不受理。咋整?来:
首先第一步,找客服客服。闲鱼很奇特,点[我的-客服中心-联系客服小蜜]后,你需要输入3次[人工服务]才会有真人出现。客服会建议你,找证据,发给他。比如2个以上的其他买家投诉假货的截图。具体看图。
发了之后,他会帮你创立一个新的投诉。自己可以在客服中心底部查看服务进度。这之后,你可以关注闲鱼的短信和电话进度,并在这个入口补充新的资料。不需要整理长大图! 一张张的截图或者照片十描述就可以。
等消息,闲鱼官方会在24小时内处理,公布结果。如果成功(一般会偏向买家),卖家的支付宝账号会被冻结,他需要通过旺旺联系你,给你退钱,才能解冻支付宝。关注这几个账号!
但我们团队也只为了也气气她,把我的投诉进程,也同步给了这位black解,她看到后装傻。然后我就把证据截图也给她一份了。没想到,她直接要给我打钱了? (大家看看,如果不急,也可以不走这一步,不然遇到经验丰富的骗子,会更上火)
这时候我们团队的人去咨询了闲鱼客服again,问他能否私下解决,如果我们团队解决了我们自己的问题,是不是之后她又会继续骗人。闲鱼让我<咱们这边对方如果联系您解决问题的话,您这边跟对方先协商一下解决,因为咱们举报之后也是联系对方来协商解决的呢>但我再次确认了,是否还会继续删除她的商品并进行处罚,闲鱼回复,是肯定的。于是我同意了这个方案。
9点收到的货,10 点开始投诉,12:25收到支付宝转账。之后会把垃圾眼镜寄回去。对方给的真实收货信息,竟然是个男的。呕(头像是个女头)(比目鱼团队)
----------------------------- 买到三千多的假包包 客服要求做个中检走花了三百 结果就是客服说就是对对方咸鱼账号管控了 几个月过去了我的钱还是没有要回来 不知道怎么办 唉 你这个就有点难搞了,你要不服气的话,直接举报,这个拖太久了
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