你为什么在用华为的产品?
故事背景发生在2015年!!!而且,掉漆是因为手机本身的做工问题!!
日常使用导致掉漆是使用人的责任!!!!
与华为无关!!!!!!!!!!!!!!
以下是原回答
因为华为用一块屏幕,让我成为信徒。
2015年我买了人生中第一款手机,华为P8青春版。
那个时候也不知道什么手机品牌的,仅仅是因为店员说处理器是华为自己研发的,我就觉得好厉害,就买了。
在某动营业厅买的某动定制版,贼贵,1888RMB,后来发现某动营业厅卖贵了,那个时候也不知道什么旗舰店之类的,本着多一事不如少一事的原则,我将就着用上了这一部手机。那年我15岁,刚刚经历了中考,考的还不错啦。(瞎说)
一段时间后,我发现手机充电口那不知道为啥掉漆了,可能是因为充电拔了插,插了拔的原因吧,就掉漆了。当时可心疼了。
然后想去还在保修期,就去了华为售后,三年多前华为售后可没有现在这么豪华,就一个接待台,进去就是维修台,好像还可以修别的品牌的手机(我见过苹果的),然后跟售后小姐姐说了,然后给我的回答是:这个不在保修范围呢。
当时一惊,难道我的手机就此有了瑕疵(我有强迫症,很严重)
然后我就跟小姐姐说:这个掉漆是你们手机做工的问题,为什么不保修?小姐姐说去问一下同事,得到的回答依旧是不在保修范围内,可以自费更换,而且是要连屏幕一块更换,大概几百块 。
我都快哭了,那年我高一,穷的一个学生,手机本身买的比旗舰店贵了几百块,哪还有钱啊。我爸妈一般本着自己能解决的事情就不要找父母的原则,再加上我初一用爸爸身份证办的银行卡被妈妈发现了,本来天知地知我知爸爸知,结果我爸竟然把我卖了??!小金库被发现了,爸妈不会心疼我的(那个时候我妈让我买的是OPPOR7,但是我坚持华为P8青春版),只能自己出钱修,我是真的舍不得。
然后售后小姐姐问我还有什么问题吗,当时我是真的不太成熟(那个时候我才16啊)我就说我可以投诉吗??!(划重点)
小姐姐说:当然可以,您是要投诉这件事吗?我说:对,我要投诉华为,本来就是做工问题,为什么不保修呢?
过了大概三分钟,小姐姐说:帮您投诉好了呢,已经反馈到上级了。
然后我说了声谢谢就走了。
走出去大概五分钟,我接到了华为客服的电话,是一个声音好听的小哥哥。我都惊了,那个时候已经过了18:30,下班时间都过了,动作这么迅猛的吗?
然后我跟那个小哥哥说了具体情况,他说:您的投诉已经反馈到上级了,上级说可以帮您免费维修哦,这个确实是做工问题,用的材料可能有些问题,您稍后有时间把手机送回售后就可以帮您维修了。。。。。。。
我真的!!!疯了!!那个时候去维修点的时候,我穿的还是校服 ,也没有家长陪着去,一个孩子的诉求都可以得到回应。
这种售后态度,我有什么理由拒绝呢!!!
那个时候P8青春版算不上什么旗舰手机。
然后我粉上了华为。
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