一个闲鱼新卖家的艰难维权路2
上回帖子写到了我在闲鱼交易的17件订单商品，一个月时间，买家超过上百次的恶意操作仅退款，我也超过百次的拒绝，终于闲鱼平台给追回了11件货款，还剩6件订单的货款未追回，剩余的六笔订单有好几种状态，其中有一笔还在退货途中，因为买家之前操作过六笔订单退货时，他发的空包裹和写我名字的诅咒纸条，所以这笔订单的快递，买家刚刚发出货，我就拿快递单号跟快递公司沟通好了，声明这个快递我要现场验货。在12月15日，显示在派送，于是我跟派送员联系，派送员说这个快递根本就没到达石家庄，是到了一个叫昆山的地方，并且在那里正在派送。事实又一次证明了我的天真，我本想着验完货后给买家退款回去的，谁想人家根本就没想给你退货回来，还整了一个虚假单号填到了退货单上。
我一下子懵了，不敢相信世上还有如此无耻的人，一时不知道下一步该如何去做，快递员交代我赶紧跟闲鱼平台联系说明情况（在这里要特别感谢百世快递那个不知道姓名的快递小哥），于是我马上跟闲鱼客服取得了联系，这次是一个客服小哥接的电话（后来知道这个小哥在闲鱼的名字叫闲竹亭），因为每回接电话都是客服随机接的，所以，我简单的又一次叙述了我的17个订单的情况，并把今天虚假快递单号的事情也告诉了他，他一边听我叙述，一边在电脑上调出了我的17个订单查看情况，在得知买家两次恶意退货后，也是特别生气，他让我赶紧去操作虚假单号的那笔订单的拒绝退款，在我跟闲竹亭小哥打着电话的时间，这笔发到昆山的快递，竟然显示已经有人签收了，闲竹亭小哥说在他们后台也看到了，我听了他的，点了拒绝退款，并把买家操作虚假快递单号的截屏也传了上去，当天晚上，这笔订单的货款也追了回来。于是我还余五笔订单货款未追回。
当天在我跟闲竹亭小哥沟通的时候，我跟他说我还有五笔订单未处理，其中有两笔货款为一元的是答应赠给买家才改价的，我可以不要这两个订单的钱了，其他三笔订单需要他们赶紧处理。期间小哥离开了一会，不知道是不是跟他们领导请示，回来的时候告诉我说，剩余这三笔订单他们马上介入：给买家24个小时上传凭证（因为买家一直在说自己收到的是泡沫包裹），如果买家上传不了有效凭证，24个小时后，平台会操作打款给我。听到这个消息，我悲喜交加，经过一个月的苦苦坚持，觉得我终于看到曙光了，心情异常激动，我终于找到能够为我解决问题的客服小哥了，电话里我表示了万分感谢。当时是12月15日下午五点左右。
于是在最后的24小时里，我持续关注着这三笔订单的情况，买家还在撒谎说收到的是泡沫包裹，我也在陈述着我的证据，大概就是：我发货是有重量的，如果单单泡沫，1.3公斤泡沫，得很大一堆，当时的快递箱子是盛不了1.3公斤的泡沫的；还有就是买家无数次操作仅退款理由都不一致，最初还在说我是假货，到后来就变成泡沫了等等。
终于在12月16日下午五点左右，我手机短信一条又一条的在响，其实这一个月里，我最不想听到的也是这个声音，因为都是：你的闲鱼买家在操作仅退款不退货，请您谨慎操作，避免钱货两失。而今天此时此刻，我期待的拿起手机：维权已处理完毕，交易操作打款给您… 最后这三笔订单货款，我终于追回来了，而同时那个叫闲竹亭的客服小哥，也在千牛上询问我是否收到货款，我激动的都不知道说什么来感谢他了，真的，真的感谢这位叫闲竹亭的客服小哥，替我找回了公道。于是在征求完这位小哥的意见后，我操作了那两个赠品一元订单的‘同意退款’退给了那个买家。
12月17日，闲竹亭小哥在核实完情况后，又帮我删除了这个买家在我那里的所有恶评。
直到这里，我终于结束了跟那个买家的战争，我，此生都不想跟这个人再有任何交易，包括他的那些朋友，我也早已把他拉黑。
我长长的舒了一口气。试问，又有多少卖家能够坚持到最后呢？无论时间还是精力，真的无比消耗人，如果中途妥协了，就会让骗子得逞，骗子尝到甜头就会在其他人那里故伎重施。我也好多次都动摇过，想过不要这个货款了，就当买了教训，但最终还是坚持下来了。
我不知道我应不应该高兴，维权的这一个月，我每天最主要的事情就是不断的点拒绝，不断的上传凭证，不断的打客服电话，好多时候在路上走着或者做着饭都会走神，真的是付出的太多了。
我的这个帖子从第一篇写到第二篇，好几千字，除了详细记录我的维权过程，更重要的是希望想在闲鱼上卖东西的卖家，特别是新卖家，能够通过阅读我这两篇帖子，避免中骗子的套路。我大概总结了一下：
1从最初砍价就斤斤计较的人，直接拒绝交易，否则后边带来无尽的麻烦。
2发货时，一定录好装箱视频和快递人员取货时的现场验货视频，后期维权时很重要的。
3如果买家购买多件商品时，一定并到一个订单下，否则就会像我一样17个订单维权，会相当麻烦。
4如果发生纠纷需要维权的话，不要光顾生气，一定要逻辑清晰，上传的凭证要有力。
5如果维权，一定坚持到最后，不能纵容这种骗子买家。
其实这种买家就是在赌，他在赌卖家没时间没精力跟他周旋，如果中间你妥协了，他空手套白狼的目的就成功了，同时，即使他没成功，但对于他来说，他根本就没损失什么。
在写这篇贴子的时候，事情已经过去两天了，本不想写的，因为还得去回忆才能写出来。可我觉得我又是个有始有终的人，但愿能给需要的人提供些许帮助吧！
----------------------------- 羡慕你遇到一个好客服，这种✓☀的骗子真恶心
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