别慌!闲鱼收到假货后这样做
有句老古话说的好:常在河边走哪有不湿鞋?是哈,生活中任何一个事都会遇到坑,包括闲鱼也不例外。
在任何购物平台收到假货后,如果自己不通过正当维权方法来解决的话,会适得其反,反而会给骗子商家更多所谓的理由来拒绝赔付和退货。
看好,干货来了!
第一点就是要做好与正品的真假对比图,把过程及聊天记录都写好,(目的:举报时用)然后与卖家通过协商看对方的真正想法是啥,在沟通时切忌千万不要意气用事(使用粗暴言语),或者不及时回复切记一定不要激动,保持冷静~忍子头上一把刀啊~
如果跟卖家协商不成功,那么我们直接进入举报维权渠道:
在卖家发布的商品页面(如下),点击【右上角三个点】,会弹出一些操作,点【举报】,进入举报页面后点【假货举报】,再点【其他售假场景】(一般卖家也不会承认售假),填好相关信息,传上做好的图。
上对比图的目的是为了给卖家压力~一般售假的卖家不会只售一次所以通常比较注意维护自己的评论(所以大家买东西之前一定要先翻下卖家的评论看追评~)
接着做下来的事就是保持电话畅通,客服会在三个工作日内联系你,如果金额较大又比较着急的话可以主动联系客服:
我的页面,找到【帮助与客服】,点进去拖到最下面点【其他问题】,打开与闲鱼小蜜的对话框,多输入几次人工客服(好处),召唤出人工客服,再描述自己之前写好的问题描述,让客服帮忙跟进。或者直接打闲鱼热线9510222找人工客服更快。
然后你需要做的事就是耐心等待一两个工作日(保持电话畅通),客服专员会主动联系你核实情况汇报进展的。包括如果卖家拉黑你,专员会帮你去跟卖家联系。(耐心等待期)
如果平台核实卖家确属售假行为,那么闲鱼维权小组就会封掉卖家的账号,一但卖家发现自己账号异常或者被客服警告就会开始慌了,大概率会来主动联系你~不用多废话(不要激怒对方,咱们的目的是先拿回自己的钱),发布一个链接写明退货,让卖家拍下~到这一步咱的钱就能拿回来了(维权成功了)~
我是引流哥,专业苹果二手批发商,在全国我们有三家仓库、一百多人技术检测工程师+18位仓储运营师,24小时为买家服务。
【郑重承诺】乱七八糟坑人的手机,我们不做,我们只做长久的生意,不坑人不骗人,有服务,有售后!
一分价钱一分货,诚信为本。
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