慧聪师太 发表于 2022-5-9 12:50:14

闲鱼买京东E卡被骗,维权路漫漫

闲鱼5年,之前从未被骗过一分一毫。这次在咸鱼网上买到京东黑卡(冻结E卡),有相同经历的希望能给个建议。
    有点长,先说下事情经过吧,本人由于想在京东上买部手机,就想在闲鱼二手网上淘淘京东卡,这天一大早6点多就有人联系我,问我要不要京东卡(该死的我竟然被手机通知震醒了 ) ,490块钱买500元面额的,直接发卡密,相当于9.8折,如果一部手机6000块钱,相当于能优惠120块钱,对于一个打工妹来说还是不错的。商量好价格后,对方先卖了一张500面额的卡给我,给我发了一个490元的商品购买链接(饮水机商品),其实当时有点迷为什么是饮水机,买的不是京东E卡吗,后来再想想平台好像对这种虚拟卡有限制就没多想了,一大早迷迷糊糊下了第一单490块钱,对方(骗子)也很爽快,立即给我发了卡密,我躺在床上,半睁眼通过京东账号验证绑定,我是再三确认这个京东卡是真真实实的绑定在我账户里了后,我再去确认收货的,因为收货过快,平台有资金交易保护,我配合卖家做资金解冻。附图。


大概过了半个小时后,又发消息让我下第二单,经过第一单,可能觉得我已经信任他了,让我直接转支付宝,然后他把卡密发我,经过我多年的经验(打脸自己这个时候还没发现对方是骗子),我说走平台对彼此都好,他也同意了(再坚持可能怕露出马脚),这一单是上班路上下的,过程跟第一单一样。


第三单让我下的时候,我在搬砖,没有及时回复他,等我忙完去验证,到最后一步的时候,发现京东卡异常无法绑定,对方让我退款,也同意了退款,所以这一单没有成功,钱也退回来了。


这个时候我已经隐隐约约有种不详的预感了,但是因为要搬砖,很忙没时间去管,反正想着钱也退回来了。等到了中午吃饭时间,我边吃饭边逛京东,突然想到京东卡的事,赶紧去看了下,发现账户莫名少了1000块钱,一开始我还在想是不是家人登了我账号买东西,可是回想他们不知道我账户密码,排除了这个可能,于是我就瞎点,找到已使用界面,发现京东卡被冻结了,被冻结了,被冻结了!!!


我有点迷,这个时候我已经有点抓狂了,因为从来没有想过京东还有这波操作,到手的钱还能被拿走的,我第一时间联系了京东客服,把客服一顿臭骂,凭什么不经过我允许就冻结我卡,我是正儿八经花钱买的,要求平台解冻,然后京东客服说是买卡人提报的冻结,还是让我尽快联系咸鱼平台,去找卖家追回来款项。我很强势的以平台程序不合理为由要求登记投诉,客服回复说24小时内电话回复,可我哪等的了那么久。


京东投诉完后,我就赶紧去闲鱼投诉,闲鱼客服一直繁忙,在线客服进不去,搬砖不方便打电话,我就通过平台安全中心—举报中心—交易欺诈举报卖家,上面会有操作步骤,只能申请一个订单,切记一定要举报卖家(骗子),举报成功了平台才能冻结卖家账户。平台与客服要同时进行举报,也就是自己申请举报后,再打一次客服登记举报,万一资料不够详细,后面还有客服帮你补充。


京东与闲鱼都投诉了后,再去请教了朋友,问什么样的情况下京东卡会被冻结,得到了以下答案,他们说这种卡是黑卡,无解。


一下午搬砖都心不在焉的,到下午五点下班以后,第一时间打电话给闲鱼客服,同样的先是一顿噼里啪啦,然后说要投诉,让赶紧把卖家账户冻结,他们说要48小时处理,我说投诉不是24小时内吗,并且再次强调我是要登记投诉,等48小时,骗子要卷钱走人了。
下班后就回家了,想想还有哪里没处理好,等到家附近了,就打了一个110报警电话,说我被骗了,先要夸赞下110接通率真是比任何电话都要快,我感觉还没打通,那边就已经接通了。110了解我的情况后,说帮我转到反诈中心,同样的话又与反诈中心的人讲了一遍,于是他就说帮我转到辖区派出所,就这样转了三次,同样的话说了三遍。你永远可以相信人民jingcha (反义),我在原地等辖区的警察过来,大概等了15分钟,来了两名辅警(胸前穿着FJ开头编号的警服),情况说明清楚了之后,他们就开始踢皮球了,我知道涉案金额小没办法立案,在我报警之前我就有心理预期了,只是没想到踢皮球这么快,提供了我的身份证号码信息后,笔录都没做,就让我去联系平台追回款项。所以一天下来的结果是,京东让我联系闲鱼,警察也让我联系闲鱼,但是闲鱼现在是个大写的问号。
2022年4月2日更新
第二天也就是愚人节4月1日,上午10点多接到闲鱼的电话,说我提供的材料没有办法证明这个京东卡冻结与卖家有关,要我去联系京东出示冻结证明的原因,我的天,我没想到这个时候闲鱼竟然还在为卖家辩解,我直接怼过去,京东让我联系闲鱼,你们让我联系京东,搁那踢皮球呢,骗子早就已经卷钱跑路了,你们还在这磨磨唧唧,昨天的材料里已经写了京东卡冻结原因,就是持卡人提报的冻结,客服让我把材料又重新通过一个短信链接上传了(就是京东投诉的那张截图)。
11点多的时候,接到京东打来的电话,一开口就问我是不是某某某女士,确认了我的身份后,就开口说让我能不能把冻结的京东卡还给受害者,大致了解后,我说这个该死的骗子,两头骗,我也是受害者,表明我是正儿八经通过闲鱼网买来的,又不是偷又不是抢凭什么还给别人,我的损失谁来赔,不是投诉让你们帮我解冻,京东客服表示持卡人报案后公安部门已经立案(损失金额比我多,至少3000元),警方冻结了这批京东卡,现在没办法解冻,我说你打电话不是来解决我的问题的吗?他说不是,我说那能不能申请对方将我的一起合并立案(有点天真),客服倒是很官方的表示,后续如果有需要一起配合的时候,会再联系的。
2022年4月4日更新
后续又接到了咸鱼的电话,说举报成功,卖家的账号2个工作日内会被冻结,冻结影响是终身影响支付宝和咸鱼实用,需要把这个问题解决后才能申请解除,我问有没有办法冻结他名下所有银行卡,包括查询资金转出到账账户。


再接下来我就打算申请信息披露了,现在犯罪的成本太低了了,我要让坏人受到应有的惩罚,可能账号是骗子花钱买的,但是这个事总得有人背锅,我等有缘人来找我。
2022年4月6日更新
通过闲鱼申请了披露卖家信息,申请之前需要先填写一份表。


申请之后的第二天闲鱼平台就把卖家注册信息发给我了,包含姓名身份证号码自己注册号码,我询问了一个律师朋友,可以通过民事诉讼方式申请让法院冻结卖家名下所有银行卡,真是维权路漫漫(骗子是01年出生辽宁省阜清市,电话已经停机)


2022年4月25日更新
当我投诉到各个部门维权的时候(消费者协会和黑猫投诉),事情有了转机,昨天查看京东账户,冻结的京东卡突然解封了,失而复得不仅挽回了损失,心里还有一点慰藉,一路来的维权太不容易了。退回来后我就赶紧给用了。





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蝴蝶梦 发表于 2022-5-9 14:07:42

不容易啊

徐婕云 发表于 2022-5-9 15:16:15

看着我都紧张
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