触控失灵、闪退···买IPhone13像在拆盲盒，绝不能止于退货 ...
【法律问题，点击免费咨询】iPhone13在未发行前网上的热度一涨再涨，网友纷纷在喊：“十三香！”
以至于iPhone13一机难求。
但是，在正常发售后，不同的bug频频出现。
例如触控失灵、轻触唤醒无反应、备份无法恢复、拍照出现黑点、闪退、不推送消息等等。
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而苹果官方也发文承认了部分bug，并说明会通过软件更新来解决问题。
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但是，除了苹果承认的官方bug外，多位消费者表示，iPhone13系列还有很多其他问题。
且根据客服建议重置网络后依旧不能解决问题。
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买第一批iPhone就像拆盲盒，买到什么样的完全看运气。
因为bug太多，已经有一些消费者准备退货，一些正在观望的网友也取消了买iPhone 13的打算。
那么，消费者买到有问题的商品该怎么维权呢？
一、平台介入
售后申请退款，要求平台介入，强制同意“退货退款”。
如果仅要求退款的话，维权结束。
如果要求其他赔偿，进入下一步。
二、消费者协会举报
1、到哪投诉？
（1）商家所在地消费者协会官网
以成都为例：http://www.315cd.cn
2、提供哪些信息？
（1）投诉方和被投诉方的的姓名/单位名、身份证号、地址、邮编、电话等。 卖家信息可以要求平台提供，若平台不提供，要承担连带责任。
（《消费者权益保护法》第44条）
（2）事情发生的时间、地点、过程及与双方协商的情况。
（3）提供购买、使用商品或接受服务与受损害存在关系的证据。
三、市场监管总局举报
（1）电话：12315（拨打时+举报商家所在地的区号）
（2）线上网址： http://www.12315.cn
（3）手机APP；全国12315平台
四、法院起诉
拿上上面的证据以及对方的信息，明确诉求，直接起诉。
1、在哪里起诉？
自身所在地、被告所在地、收货地（如果告平台，也可以在平台注册地）所属人民法院。
----------------------------- 真的怕了 想请问一下 我买的13使用过程中屏幕刺眼特别严重可以要求退货吗 在商场买的
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