手机盲盒被骗,维权过程(亲身经历)
大家在淘宝或其他地方肯定都看到过卖手机盲盒的,说什么买五个保底出手机,我无意间点了进去,放心好评如流,都是大牌苹果华为全新机(维权总结在最下方)于是乎,我心动了,我花199.9买了五个,但当我付完款看一下商品的时候,他就显示下架
当时我就感到不对劲,但也没多想,商家回答说活动结束了,但当我收到货时,我才确定我被骗了
然后我就找商家理论
这里明明显示已读,但就是不回,然后我再发就不理我了
然后我就找客服小蜜,申请七天无理由退款,因为七天无理由退款是网购都可以的,虽然商家不同意,但在法律上是规定可以的,商家不同意也没事。
然后我又上12315官网投诉了他们公司,公司名在店铺里可以找到
然后淘宝投诉结果出来了
当时我是觉得没希望了,但是第二天
维权人员打电话给我,说叫我直接退货,他们强制卖家收货,强制他退钱
之所以强制退款是因为他标注了拒收盲盒,但没关系,寄回去就可以了,现在我就等着货到,然后商家退钱就行。
综上所述,被骗一定要学会维权!
维权步骤大概就是
1 找卖家客服理论。
2 理论不成功找淘宝客服,记住一定要申请客服介入!然后投诉卖家,申请退款,记得一定要不断给客服发消息!这样他们会觉得麻烦会提前处理你的事情。
3 然后在去12315官网举报该公司,公司名字进去淘宝店铺就可以找到。
4 坚持不懈!你要坚持去找淘宝人工客服理论,就会成功!
温馨提示:天下没有免费的午餐,盲盒需谨慎!
----------------------------- 维权成功后。退货退款完结后需要撤销12315的投诉吗? 不用 谢谢!
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