搬砖他大哥 发表于 2022-9-23 14:06:53

如何在销售中快速抓住客户的买点

客户的买点应该是客户自己对想要购买产品功能点的诉求,也就是说是客户主观的、私有的想法,那么他应该自己最了解自己的买点才对,为什么还需要销售来发现呢?
我举个我三年前买手机的例子来说说。
我在买这个手机之前用的是某为的手机,用的很好,我挺喜欢的,时间长了有点卡了,想换个新的。我的目标很明确,商务手机、运行比较快,特别是内存要大一些,可以存多一些文件。
很自然,我先来到某为专卖店,销售了解到我之前用的手机型号,向我推荐了最新款,着重介绍了新款手机性能提升和存储加大,我觉得能满足我想要的,但没啥惊艳的,但是还可以,打算再逛逛就买这款吧。
我来到了某米专卖店,销售了解我之前用的是某为手机,接下来和我的对话:
“您这次选手机都准备看哪几个品牌的?”
“我就是打算某为和某米中选一个商务手机,内存要大一些的。”
“这两个品牌手机,都有内存256G的可以选择。 您没有打算看某果手机,是什么原因呢?”
“我认为某果手机是想让人知道他能买的起的人才买的,我不喜欢这样。”
“我们正在预售的新款某米9尊享版有个透明壳设计的,256G内存预售不到4000元,但是这个透明壳设计只有我们家有这一款,而且是限量的。”
最终我买了这款透明壳设计的手机。
这个时候我才发现:我要的就是这样一种小众的、限量的、商务手机。
这个时候我才意识到:我最想要的是——小众的。
后来在我上课的时候,我把手机交给助理保管时,有意的把手机壳朝上交给她,她第一次看到,特别的惊讶,然后就是大大的赞美,并且给身边的多位同事传看。好多同事都夸我的手机时尚并且小众,特别适合我。这个时候我才意识到,原来和我熟悉的同事都知道我内心喜欢小众的时尚品,只有我自己不清楚自己。
那个某米专卖店的销售第一次见到我,如何知道我喜欢小众的呢?我仔细分析了销售人员和我的对话,我觉得她是从“我认为某果手机是想让人知道他能买的起的人才买的,我不喜欢这样。”这句话,分析出,我是个有点矫情的小众产品爱好者,她就用她产品透明壳这个小众设计征服了我。
从我这个购买经历,让我想起了老子“道德经”的,知人者智,自知者明,也就是了解、认清别人是智慧,但是能了解、认清自己那是最高明的,也是最难做到的。
回到我们销售中,客户大多数不能完全认清自己,需要我们销售从客户的只言片语以及行为中,见微知著,迅速抓住客户最隐蔽的心里需求,拿出靶向药,做到药到病除,立刻成交。
发现客户买点的例子还很多,欢迎小伙伴留言。

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繁缕 发表于 2022-9-23 15:14:07

刘宇鑫 发表于 2022-9-23 16:27:47

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