宁愿闲置也不愿手机回收 这些是回收行业绕不过去的坎
我国手机产品几乎每年都在更新换代，功能升级、扩大内存、提升质感，以不断满足人们的需求。手机销量持续增长的同时，淘汰量也在不断增加，据媒体报道，中国的二手手机存量累计超过20亿部，仅2020年产生的废旧手机就超过5亿部。不过，这其中能被回收的不超过2%，其中有很大一部分是闲置在家的，明明回收掉可以回血，为什么很多人不愿意去做呢？这些是回收行业绕不过去的坎。“我光今年就买了两部手机了，还有七八个旧手机躺在抽屉里，不知如何处理。 ”近日，市民于晓跟记者说，虽然之前用的手机也没毛病，但是感觉一些软件运行已经有些慢了，甚至一些比较流行的游戏软件根本就运行不起来，于是他就去买了一部新手机，后来看到某手机品牌推出了一款性价比很高的手机，因为工作电话比较多，甚至经常漏接一些私人电话，于是他就又买了一部，将私人电话与工作电话分开。 “之前的那个旧手机就这样被扔在了抽屉里，虽然一点没坏，可基本用不上了，更不用说更早的几部手机了。 ”于晓说道。
对于怎么处理这些旧手机，于晓表示现在还没有想好，一开始想过给在老家的父母用，可没想到老人嫌手机功能太多，太麻烦，没要。“其实想想也是，如果万一他们在使用过程中不小心打开了数据链接，莫名其妙扣了上网费用，那岂不是要平白无故多交钱? ”于晓说。
上面这种情况想必是很多小伙伴都遇到的问题吧，其实废旧手机毕竟不同于普通垃圾，它们还是具有一些经济价值。经过调查发现，用户不愿回收旧手机的顾虑主要表现在三大方面。
1、回收价格落差较大
“手机卖不了多少钱，东西用久了，多多少少都会有些感情，反正也不值钱，干脆就不卖了”。市民张先生说，之前他也曾经去回收手机的店里问过，可人家只收一些大品牌、品相还不错的，对杂牌和品相差的手机基本看也不看。他一般是直接卖给收废品的，一般也就几块钱，最多十几块钱，“感觉一部手机自己买的时候花了一两千元，现在也没有坏掉，但是只能卖这么点钱，太亏了! ”“有一次想买一部手机，结果在一个小手机店里发现有的手机外壳上有划痕，一问才知道原来是二手机，可价格并不便宜。”市民刘先生说，后来当自己拿着旧手机去小手机店卖的时候，却发现他们给的价格太低了，“我那手机起码也有八成新，可他们只给四五十块钱。 ”想想也就懒得回收啦。
2、手机包含太多个人信息，担心隐私泄露
“虽然有价格落差，但毕竟是闲置的东西，按理说能卖些钱也挺好的。最大的顾虑其实是手机卖了之后，个人信息是否会泄露。 ”手机进入智能化时代后，不再只是单纯的联络工具，还记录了各种社交、娱乐、支付、存储、交易账号等个人信息。旧手机卖掉后，这些信息是否会被泄露、盗用，让用户心存疑虑。商家如何处理旧手机里的个人信息业内人士周先生给出的答复是，“把手机格式化,恢复出厂设置，原来用户的个人信息就不会保留了。”但对于这一说法，大学生宋飞却表示怀疑，“格式化后的手机也能通过一些技术手段再把信息恢复，所以还是不想随便卖掉，万一信息泄露得不偿失。 ”近日，北京市市场监管局发布的废弃电器电子产品回收规范征求意见稿提出，回收废旧手机、电脑等涉及个人隐私的电子产品时，经营者应当面清理用户个人信息，维护客户隐私权，且不得向第三方透露客户相关信息。可见隐私安全已经受到国家的重视，用户在回收时尽量选择一些正规的平台，比如：换换回收，这种平台一般都会有专业的技术，可以帮你彻底清除隐私数据。
3、对网上回收渠道了解不足
用户对正规回收渠道的了解不足，目前很多用户对手机回收的印象以旧停留在“走街串巷”式、街边小店式、以物换物式、废品回收站等一些传统的回收模式上，对于线上回收、环保回收、具备技术回收资质的正规回收渠道的了解少之又少，导致用户回收无门。而且网上回收平台鱼龙混杂，网上经常有被曝出手机回收被骗的情况，导致网上回收的信心不足。在网上回收时要查下公司的资质，正规公司回收资质都是齐全的，比如：换换回收，它们拥有全套的专业质检设备及质检团队，还可提供就近上门回收服务，选择这样的平台，回收更有保障。
解决废旧手机回收利用问题，需要综合治理。政府部门、手机厂商、个人用户等要共同努力，形成合力。从政策层面看，应完善法律法规，明确财政补贴政策，稳定回收企业的市场预期;完善生产者责任延伸制，积极推动手机厂商设定回收率目标，推动产业链上下游开展回收合作;将废旧手机个人信息列入信息保护整体范畴，提高个人信息泄露违法成本、切实保护用户隐私。从执行层面看，必须建设规范有序的回收体系，提高回收的便利程度;加强对下游处理企业的监管，建立健全正向激励机制。在此基础上，还应加强环保宣传，提升公众的循环经济、资源回收意识，推动个人用户积极参与回收。
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