巨坑！凯迪仕智能锁售后体验巨差！避坑！避坑！关键质量也 ...
自己亲身经历，一种消费者的无奈感。2019年6月够自某猫旗舰店，型号：TK2。
质量差：
1.可以关联天猫精灵，app内经常提示门锁故障，解决不了，联系凯迪仕公众号客服，无回复。
2.使用一年多之后，门锁整个开始松动，上下两个大螺丝需要自己时常拧紧，把手至今有点松垮。门锁最重要的是安全，这一点已经极度不安全了。
3.使用三年半之后，出现了指纹完全无反应的问题，密码可以正常使用。
售后巨差：
1.公众号客服一直无回复，这是出现app故障码之后，因为不影响使用，所以没怎么再关注。
2.直到最近出现了指纹完全无反应的问题，打了凯迪仕官方客服电话400，第一遍很正常，一个男的接的，问清楚了购买渠道以及出现的问题，跟我说需要售后上门调试。说给我发一个短信，让我联系短信上的当地的维修师傅。挂断电话，等了3个小时都没有收到短信。
3个小时后再度打电话问客服，似乎是同一个男客服，电话里说让我自己记一下维修师傅电话。因为已经很晚了，所以打算第二天上午10点再打电话。
第二天上午打电话问维修师傅，对方回复说没法上门维修，只能返厂。门锁这么重要的东西让返厂维修？家里不锁门了吗？脑回路清奇。
只能再打电话问官方客服，回复说返厂维修需要自己再购买一副机械锁换上，修好之后再换下来。或者完全换新。或者以旧换新。三个方案。
首先，这么重要的物件，直接需要返厂修，我不理解。
其次，我买智能门锁就是为了方便，不用机械锁那么复杂，你告诉我让我自己再买个机械锁换上，而且修好之后机械锁就得换下来，完全是浪费，一个机械锁六七百块钱。
第三，都这种质量，这个服务态度了，还让我换新你家的产品？
我提出了疑问，客服说解决方式已告知，不满意可以第三方投诉。真硬气。
能有什么办法。
就很气。
感觉应该是解决不了了，只想写出来发泄一下。
三年质保，刚刚好不到三年半就出问题了。
过质保期维修需要我自己付费完全合理，我可以自己承担上门费，配件费，修理费。让我自己单独买个机械锁换上用着，然后再废掉，我不李姐。
购买建议：
我也是看了知乎上各种评测，推荐，最后选择了凯迪仕，说实话当时也看到过凯迪仕的一些负面问题。但是我还是存了侥幸心理，那么多人推荐，出问题的情况不至于让我赶上吧，没想到还是中招了。
真正遇到质量问题的毕竟是少数，任何产品都会有质量问题，就看你有多倒霉了。
质量有问题，我接受了，自己选的，售后能解决就行呗。得，售后竟然烂成这样，那真的是没治了。
回过去再看那些推荐的文章，真的没法再相信了，那么多推荐，你们都自己用过了吗，自己每个都用了三年以上了吗？真搞笑。
像我们这种遇到问题的人不多，但是谁都不能保证，你一定就是幸运的那一个。
买凯迪仕智能锁，一定要慎重，尽量是买其他负面问题少一些品牌吧，一是质量，二是售后！
不说了，已经在找替代品牌了，有好的可以推荐给我，我会慎重了解清楚。
补充新问题：
刚刚发生的，上周app内显示电量38，过了几天变成了42，反向增加电量吗？今天回家，突然提醒，电量低，真奇葩，电量显示跟闹着玩儿似的。
----------------------------- 门锁要返厂维修，接受不了的，请慎重购买凯迪仕。今天去问了某米，至少人家明确说是上门维修。
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