闲鱼翻车 12315精彩维权 是否 立 案 报 警?
总说,本人于12月底在闲鱼二手平台购买字样为“全原装,无维修,公司更新换代退下”ipad。1月2日签收并且验机发现,其屏幕,摄像头,序列号,电池……全更换,且触控大面积不灵。在退款退货中,店家无线扯皮,前期闲鱼平台无作为,举报无果,半个月后联系12315 闲鱼冻结该店家闲鱼交易与支付宝。同意退款退货,但是卖家吃相难看。打算【报警 立案】运用法律武器索赔维权。首发闲鱼帖子,详细自行访问。b站上传初视频,【【维权】闲鱼の二手平板翻车维权-哔哩哔哩】
第一次发帖 ,如果打不开用下图b站扫码看。
下面详细维权,首发闲鱼平台帖子 这里懒了就不发图了。想继续了解的或者有专业法律认识,感谢私信我。
闲鱼帖子链接 (一共三篇)
https://pages.goofish.com/post?postId=346172830846&targetUserId=2898573537&ut_sk=1.YL34tYfn7UADAH2p0bCQSGjF_21407387_1642697584367.copy.communityNote.346172830846.2898573537&type=1
复制粘贴文字部分
欺诈消费者、售卖与描述不符合的假货 详细经过
无 !任 !何 !虚 !假 !情! 况
【所有证据齐全 在闲鱼 我的帖子 有发布部分截图】
【篇幅一闲鱼交易过程①-⑥被迫维权⑦-⑨】
①【选购】系统弹出分享一下WWI鱼友们,是这样,买了二手ipad。看XX家店销量好,商品描述页无拆修 全原装好评好就下手了。可见图一,(有聊天记录,卖家说质量多好多好,电池健康度90以上,不重要不附图了)
②【顺丰到付】卖家承诺包邮,但是又发了到付,询问卖家说快递到了,检查无问题后返运费,共计21元。详细见图4。
③【收货验机】快递到了,外观无明显划痕,验机后全红,吓人,主板,屏幕,摄像头,电池均非原装,系列号更改过,显示为2022年8月。详细见图2、图3。
后联系卖家要求退货,卖家不承担来去两个运费。说要返到收货运费,需要我确认收货,(当时未确认收货)第二次信任卖家。
④【卖家扯皮】确认收货以后,卖家再次提出要求,需要我给好评,返还运费。我说不,卖家再次以30元封口费要求不给差评。我拒绝了。详细见图5
⑤【确认收货】可能有人会问了:为什么有毛病的机器还要确认收货? 解释一下:因为是商品问题,我认为运费就应该由卖家单方承担。但是卖家多次承诺收货返运费,我想也对,没细想,就被引诱收货了。附图6.图7。
⑥【态度极差 多小时看见不理不回复】因为卖家知道我是差评,认为钱到手了,作为消费者的我只能沉默吃亏。(明明在线,用小号咨询别的商品秒回,但是设计退货退款 一整个上午,几个小时 未读)。附图8.
【篇幅二正式维权】
⑦【闲鱼举报不成立】
此时,和店家交流已经不可能了。卖家不同意退货,退款。就去闲鱼举报了这家店。初期,闲鱼处理非常怠慢(实话说)半礼拜甚至更久,才更新举报不成立。而且很无语是,闲鱼平台没有任何通知,包括电信,短信,聊天框,小红点提示等等,每天都是我手动关注翻看举报页。见图2,图3
⑧【黑猫投诉无果】
把详细过程进行如实描述,2天后黑猫处理,安排咸鱼处理。从此又是销声匿迹的……无任何动静,持续一个礼拜多都是平台介入中。见图4
⑨【315维权举报】
很生气,一月2日的事情,非要各种不负责不作为。举报48h内,闲鱼来电话处理了,但是不凑巧,电话下班点噪音嘈杂打来,为注意接听。闲鱼发一条短信,说次日联系我。又让我生气的来了 等了整整一天,盯着手机。又没声了。又去315再次反映…最后,不知道是不是贵平台迫于压力,历经19天,维权有了眉目。
⑩【平台处理】
封停店家闲鱼交易页,见图5。完成所求:退款退货。
本来就这样结束了,但是……卖家再次惹怒了我。
考虑报警立案处理。详细见篇三【法律武器,三倍索赔及其他】
消费者权益保护法,第55条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。
【篇幅三 法律,报警立案,索赔】
想了解前因后果,点击我的帖子 查看更多。走进真实的二手数码交易圈。
①本想着12315平台介入闲鱼,店家已经同意退货退款。就这么结束吧。店家表示不满,愤怒。出言:死妈了,只考虑自己利益,他们店受益受损,不符合商品实际的引流商品页存在合理,我不懂闲鱼秩序…………卖家吃相很难看? 甚者要我撤销举报,呵呵 闲鱼电话反复强调只有一次机会,一旦我撤销,平台无权插手纠纷处理。
以上两点
彻底激怒我了。附图2.图3。图4图5
②给我恶心坏了,卖家简直了圣人,假货还有理,光说我没考虑他们利益,只考虑自己利益。有这样洗脑的引流卖假货,欺诈消费者,买家自私?鱼友们看到这,评论区说一下,卖家说的对否。
扯到欺诈消费者,他就在说他就说机子功能性问题【这里补充,这个ipad触屏有问题,有相当长区域无法使用ipadpencil,有视频证据】功能性问题不是欺诈吗?是
统同意换货了,但有了再一再二的欺骗我还信吗?
③【法规相关】附图6。我也有认识法律系的同学,必要时就直接报警立案处理。
消费者权益保护法,第55条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。
证据充足,此次闲鱼维权耗费了我大量时间精力,考虑是否继续维权。
-----------------------------
页:
[1]