我花了2k把3年前买的官翻iPhone7修好了！-iPhone维修全 ...
3年前我在破站账号发布了一条《美苹果官网海淘官翻机分享（BV1At411Z7tt）》的视频，目前依旧是我频道里点击率最高的视频，不幸的是，手机坏了！两周之前的周五下午手机（iphone7）突然开始陷入[正在搜索]&[无服务]两个状态，因为公司经常有项目需要屏蔽大楼信号所以没有在意，两天后周日晚上在我看破站的时候手机再次陷入[正在搜索]+重启的无线循环中，尝试了[重置网络服务]、[重置出厂设置]依旧没有信号，先把手机设定成了[飞行]模式让它冷静一夜，冲浪了一下发现，有可能是手机基带出问题了，意识到事情没那么简单。使用苹果产品也有7 8 年了，在此之前我从来没有认真关注过[手机备份、刷机、维修服务]等周边信息，基本上也没关注过什么新品发布会。开始用苹果也是因为出国上学发现国内安卓系统的Google Play和国外的不兼容很不方便，还有特定的手机卡网络设定步骤。也许有很多用户使用苹果并不是因为自己极客，和我一样对硬件知识有次元壁垒，这篇笔记就是写给你的。
飞行模式了一夜，手机又恢复了正常。我放松了警惕，想着也许只是过载没那么严重。但是紧接着当我打开B站或者网易云的时候，它还是会时不时[无服务]一下，到第二个周五全天又没了信号，我被迫开始搜索怎么给手机备份。
一共尝试了两个途径，一个是在Win10系统下载iTunes，如果大家用公用Wifi连入Microsoft Store可能会出现下载失败的提示，仅需换个Wifi试一下。最终我还是选择拿出来我的老Macbook Air备份，系统是OS Sierra 10.12，我发现Macbook有两种备份模式，一种是新的系统支持在[访达]中直接备份，老的系统还是需要借助iTunes备份，备份时长大概需要半个小时。
iTunes备份界面
与此同时我开始询问极客同事和搜索如何联系售后检测手机，有趣的是上周日我用Windows系统百度检索不到的信息用Safari立马检索到了这一条：
苹果官网Services界面
同事建议我选择直营店的Genius bar服务而不是到授权售后那里去维修，据说授权维修的结果直营店或许存在争议，所以在同事的建议下我预约了上海iapm的直营店Genius bar服务。预约流程如下：-[技术支持]--[发起维修申请]--[维修和物理损坏]-[选择问题]-[自行送修]--[输入个人信息及身份证号]-[选择Genius Bar天才吧预约服务]。我打印好了购买凭证和上述的召回服务页面。
预约服务确认邮件
订单确认邮件
接下来就是带好身份证和购买凭证去门店2楼找店员登记，然后等专员来服务。我同事建议我不要主动说是海外购买的手机，但是专员看一眼外观就明白不是国行货，事实证明糊弄是糊弄不了的。在我提供邮件打印件之后专员掰着指头数了一下，确实还在召回计划里，爽快地登记返厂信息、刷机、检测机器，并且告知极端情况（修不好成砖/费用上限在2k左右等等），维修周期大概在两周左右。专员主动询问了是否需要提供备用机（同款32G），备用机领取很简单，只需要签订一个出借协议。然后发送了我一条追踪维修进程的网页连接。维修流程大概是：[返厂工程师检测]-[发送邮件告知检测结果和维修费用]-[确认维修费用后先维修机器返还至门店]-[门店电话通知]-[在门店返还备用机-支付维修费用-取回机器(如用iClouds备份可帮助做恢复备份)]。总结4点：1.门店服务态度非常专业，我拿的机器是全店最老的了吧，专员都是一视同仁的服务，过程很愉快；2.召回计划仅支持恢复基带，鉴于是美版产品国内缺零件，所以有很大的可能性是整块主板替换，所以我做好了维修费用的心理准备。专员在刷机前告知如果维修费用超出心理预期，拒绝维修，也只会返还一块砖给你，不会做任何其他的修复处理；3.Airpods Pro的更换非常多，1个小时身边就看到召回了十几副，考虑这款的朋友可以搜索一下Care+服务；4.如果大家手机坏了想参与以旧换新服务，这个服务是有门槛的，像这次基带有问题的机器就不包含在这个服务内。
（门店服务结束后去尝试了旁边的Five Guys，u1s1比巴黎的分店强太多了！）
http://pic3.zhimg.com/v2-7ba28bdeb4b558b26d739fab08025c0e_r.jpg
备用机出借协议
接下来大概隔一天官网就会更新一下维修进度，效率还是很高的。周三就收到了维修报价：1k8，还是肝颤了一下，选择确认维修（希望大家不要杠我性价比这件事，我在电子产品这件事情上是严肃的保守派）。周五就收到了维修结束的通知，周六门店就通知领取，无需预约。整个周期正好一周（32G的备用机也快歇菜了，老化的不是一般的严重）。专员会介绍一下维修的硬件是什么，原来还换了电池（whatever），缴费、回家[恢复备份]，完好如初。维修的保修期是90天，如果有问题直接拿机器去店里找专员就可以了。
维修服务摘要
维修费收据
整个维修过程是顺利且愉快的。要说3年前3k多买的机器花1k8去维修1秒也没纠结太假了，但也就思考了3分钟吧。我理解现在极客文化盛行，更换最新的电子产品给大家忙碌无聊的社畜生活增添了一些活力，然鹅，计划报废的丑闻披露已经不是一天两天的事了，电子垃圾只是在大家忽视的地方越堆越多。人的大脑被越来越多的垃圾信息填满，严肃文学走向落寞。这不是大家的错，是时代的缩影。今天我写这篇文章想表达一下自己的观点：售后维修并不复杂，但我在网上能搜索到这方面的信息都是碎片化的。维修成本较高也许是工程师辛苦工作应得的回报，也许是为了促进新产品消费的一种手段。我不是鼓吹抵制消费、呼吁经济衰退，只是不支持以这样不顾未来的方式误导民众。我们寄希望于未来，然而未来只会因现在的行动而改变。真正的成本，也许远远超过我们的想象。
-----------------------------
页:
[1]