分享一个修手机的套路
修手机,主要是帮别人解决烦恼,解决手机上面的问题。一般就是什么地方坏,或者什么功能不正常,把它修复到之前的状态就行了。但是很多人一提到修手机就头疼,也不是修手机,只要你是修东西,都会有这种情况。
苹果12手机
修手机,修家电,修手表,修车,只要是维修,理论上都是不可避免的。今年的315晚会,曝光的修手表,你要是没看过这个视频,现在网上也能搜到。
一个机械手表时间不准,拿去维修,说是要换什么东西,维修费要2000多块钱。其实就是把手表消个磁,这个故障就解决了。
这个无非就是花了些维修费,从外行角度来讲,你什么东西都没换,还要收我2000多块钱?
这是一个记者,去修手表之前,刻意做的一个故障,然后看维修部,到底有没有换配件,做的一个暗访。
我写的内容,基本上都是我的经验分享,这些东西你靠编是编不出来的,准确的讲,都是一线工作经验吧。
很多人,都想看看这方面的防坑指南,那么以后我就多写一些这方面的内容。今天分享的,就是我遇到的一个例子,10几前的事情了,大概2008年左右。
这个案例,就是放到今天,仍有一定的借鉴意义,所以我决定拿出来再讲一讲。
当时一个客户,拿来一个三星的手机来修,型号是E258。我为什么型号记得这么清楚,是因为这个手机后来的维修过程,我印象非常深。
当时的三星手机,就像现在的苹果手机,非常的火,当然这几年三星手机的销量是越来越差了。对于手机维修人员来说,什么手机卖得多,那么这个牌子的手机,修得就多。
现在的手机,基本上都是触摸屏,十几年前的手机,都流行翻盖和滑盖手机。
当时这个客户,拿来修的三星E258手机,就是一个滑盖手机,故障现象是有时候显示,有时候不显示。
排线,是滑盖手机和翻盖手机都有的一个配件,也是这些手机的一个通病,属于易损件。
报价50,客户嫌贵,问能不能便宜点,答复不能。正常的一个报价,排线进价15,报价50,也就赚个35块钱。
从客户角度讲,还价也是正常,货比三家,少花点钱也没有错。客户说,那我再看看。过了几分钟,这个客户又回来了,说有家报价20,问我能不能按这个价格修。
他是希望在我这边修,毕竟我这边打的招牌,是三星手机专修,但是又觉得我这边贵。
没有金刚钻,就不要揽瓷器活,三星专修这几个字,也不是随便什么店都能打的。
因为我之前是在南京三星手机售后上班的,见过的故障和修过的故障,比较多,包括一些疑难杂症。
进价15,修好20,换位思考一下,我觉得正常人应该都不会修的。这不是卖个什么配件,进过来15,卖20是可以的。
维修,至少是个手工活吧,忙半天赚个5块钱,我还不如坐在那边玩玩呢。
当时我是在南京新街口的中山电子城里面做生意,就是一个比较集中的卖场。一家靠着一家,同行之间基本上都能看到,客户然后就到给他报20的那家店了。
我好奇的看了一下,是哪家店给他报20的,看到这个客户在那家店门口停住脚步,我知道悲剧就要发生了。
大概过了半个小时吧,这个顾客又来到店里了,说那家排线不行,我还是在你这边修吧。当时我正在修一个诺基亚手机,按键不灵的故障,抬头一看,还是刚才那个顾客。
排线不行?虽然顾客是这样讲,但我知道肯定没有这么简单。
排线又不是什么稀缺配件,一个不行,再重新换一个就是了。觉得其中有诈,就不想修了。客户一再要求,那我就拆开来给他试一下吧。
文章写到这里,我估计很多朋友,可能还反应不过来什么回事。手机排线坏了,在别的地方没有修好,为什么到你这边就不能修了呢?
醉翁之意不在酒,正常20块钱是没有人帮你修的,所有人的进价都是一样的,当时这个排线15块钱。
你拿的多一点,可能会便宜个两块钱。打着低价把你吸引过去,并不是想要赚你20块钱,而是在你手机上做文章。
换排线的时候,需要拆到手机屏幕这里,因为排线一端连着屏幕,另外一端连着主板。当时拆到屏幕这里的时候,我发现这个屏幕动过了,正常搞手机维修的都能看出来。
我跟客户讲了吗?没讲!我没必要给自己,带来太多的麻烦,我把自己做好就行了。
你的手机显示屏本来是好的,有时候显示有时候不显示,一般都是排线问题。
这个是指以前的翻盖手机和滑盖手机,不适用于现在的直面屏手机。
修了半天,最后告诉你,换排线没用,是屏幕坏了。这时候你有两个选择,第一,不修的话拿走。
第二,最起码要花两百多,才能把这个手机修好,当时这个手机的屏幕,市场价格就是200多块钱。
本来花个几十块钱,就能搞定的事情,最后却要花200多块钱。低价,往往都是套路等着你,但不是说报价高的,肯定就没有问题。
也不是说要黑这个同行,每个行业都有害群之马,看好了,是每个行业。上次有个客户发来一个摔坏的不开机的手机,收到以后,拆开主板一看,上面还少了一个很大的集成块。
不管怎么修,不管修得好还是修不好,总不会把东西修没了吧?搞维修的都知道什么回事,但你也不能随便讲,这样不严谨,你又没有什么证据。
很多人可能会说,既然这么多坑,那我就拿到官方售后去修。
假如你有这个想法的话,只能说你很天真。不要钱的,你可以去修,收费的话,你去修修看。
真的是这样的话,官方售后修得又好又便宜,那么所有的第三方维修都可以关了,不光是修手机的,所有的维修都是。
下一篇文章,就和你讲讲手机官方售后的套路,我曾经在三星售后上班3年,应该还是有发言权的吧。
张国和:从事手机维修工作17年,修手机里面会写文章的,写文章里面会修手机的,专业问题收费咨询!微信公众号和微信视频号:张国和手机维修
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