如何看待闲鱼新推出的闲鱼无忧购功能,产品保真吗?
闲鱼品牌战略升级后,推出“无忧购”“会玩社区”“新线下”三大业务。这个会给大众带来哪些新的购物体验?----------------------------- 坐标杭州,前不久去杭州来福士的闲鱼线下集市,入手了一双yeezy 500,95新以上,有没有很酷。
本来只是看人多想凑个热闹,想不到自己也剁手了,其实能来摆摊的东西都不会差,不是我想象的乱糟糟的没啥用的东西,看来卖家还是很用心的。
在我看来这像是一个高级的规范化的跳蚤市场。来围观的还是年轻人居多,有学生党和一些潮人,摊主也比较年轻化,比如卖潮鞋的小哥还有卖二手盲盒的小姐姐。
大牌鞋子、包包的摊位围着很多人,9新的Gucci、channel包包和lv皮带,还有一些我这个直男不认识的牌子。之前在闲鱼线上买贵重物品总担心买到假货,在线下倒是可以360度观察一下,拿下手里看一看。
男生大多比较喜欢看3C数码和潮鞋,我也不例外咯。就算不花钱,只是来看一看也挺好。我不玩摄影,第一次在现实中看到好几百上千的镜头,感叹了一下城会玩。
吸引我的还是鞋类了,各种好看的aj真想全摆在家里的鞋柜里,哎,还是过过眼瘾吧,钱包负担不起。
兜兜转转,还是为一双yeezy心动了,黑武士真的很帅,不过因为价格,我还是观望了许久,一直想要的鞋,这次居然在这里遇见了。观察了一下,看不到擦痕,鞋底也几乎是全新的感觉,鉴定保真假一赔三,这居然被我2000块拿下了,摊主小哥真的人挺好,鞋子保养的都很仔细。
虽然本人钱包有限,想过买莆田但我还是支持正品的,所以买九成新、95新还是不错的。
虽然现在网购很方便,但是能置身其中的购物感觉还是线下才能做到,尤其是二手交易,真的很怕东西不合适,买大牌还怕买到高仿,被卖家欺骗,在线下市场可以仔细观察商品的颜色、新旧程度和做工,比较放心。 刚从闲鱼无忧购收了一个Gucci酒神包,谈谈体验和感受。
我之前买几千的包会让加拿大的闺蜜帮我代购,超过1w的一般在线下买Vintage,几乎没想过在平台买包,因为我嫌麻烦,拿回来还得鉴定,如果是假的还得跟卖家对线,如果平台不管事自己可能还得认栽。
直到闺蜜有一天跟我说以后可以不找她买包了,可以走闲鱼。我内心:???
我问她怎么知道一定是正品,她说这是官方鉴定的,还比别的渠道都抵很多,于是我知道了闲鱼的「无忧购」。
在这个无忧购上,我看到了一直想入的Gucci中号酒神包,只要8800,准新。
准新就是没使用过,8800这个价格在其他二手店买正品也就买到95新。于是我心动了。
然后就是漫长的犹豫期,因为我实在没有网购奢侈品的经验,买家被坑的新闻倒是看过不少,每次看到这些新闻,我心里想的都是自己绝对绝对不能以身试险。
但现在诱惑摆在眼前, 我却真的很想试试,万一包包是正品,这个价钱就太香了。
然后我又问了客服,客服说不放心的话可以去各大专柜验货,假一赔三。最终我还是选择了相信,于是乎我就下单了。然后差不多三天就收到货了。
看了看做工、细节和证书,以我以往的经验来判断,正品无疑。
这次愉快的购物让我对闲鱼彻底改观了,所以就专门写了这篇回答,也预祝闲鱼转型成功。
小彩蛋:
所以上周开车去了通州万达,逛商场的时候看到了闲鱼的奢侈品实体店,问了一下他们这里,可以回收奢侈品,还可以养护、鉴定、买二手。所以我当场鉴了我买的这款,正品无疑,店员小姐姐说只要挂在无忧购上的奢侈品都是经过专业鉴定的,可以放心买。还顺便帮我保养了一下。
虽然闲鱼经常被吐槽,可不得不说作为二手转卖平台还是发展得不错的。
每次家里有闲置的东西,又舍不得扔掉,我就爱把它放上闲鱼挂着。
我也经常爱逛闲鱼,果然皇天不负苦心人,我还在上面淘到很多好看的衣服和鞋子。
但是,你会疑问,上面不都是“二手货”吗?你难道不介意别人穿过的衣服嘛?
说一点也不介意那是不可能的,但是闲鱼新推出的无忧购恰恰就解决了这个问题。
在今年12月1日的时候,闲鱼举行了2020年品牌战略征集发布会,推出了“无忧购”、“会玩社区”、“新线下”三大业务。
为什么我会选择在闲鱼购物呢?因为基于对卖家的信任,任何平台没有信用背书是发展不起来的。这一点,闲鱼做得不错。
在阿里巴巴集团副总裁汤兴看来,既要有一个自由市场,同时也需要一个规范市场,所以好物品、好价格和好服务是缺一不可的。
因此,有了“无忧购”服务的诞生。有了信用,才没了担忧。
这个无忧购是提供“包真”“包退”“包邮”三包服务的。
无忧购由服务商提供回收和鉴定服务,并且平台会严格把关质量,最终让用户以二手价享受到新品的服务。
这样的做法,不仅更好地撮合用户和平台之间交易,也加强了两者之间的良性循环关系。
阿里巴巴打通了淘宝到闲鱼的任督二脉,让闲置经济得以快速发展,年轻人拥抱新品的同时也不拒绝二手。
双十一我们是“吃土少年” ,双十一过后,我们出手闲置物亦可逆袭“回血青年”。
让闲余变闲鱼,让浪费变消费。
近些年以来,闲鱼其实一直没有停止对信用体系构建探索,担保交易规则体系、闲鱼小法庭、芝麻信用、支付宝、闲鱼号的实名认证都在不断地进行完善。
最新推出的“无忧购”、“会玩社区”、“新线下”三大业务,表面看起来是三颗独立的新星,实际上这一件都是为了提升交易信用而做的改革。
“包真”“包退”、“包邮”三包服务,其实已经快赶上天猫新品了。
对于入驻平台的服务商,平台也是有严格要求的。需要有品牌自营和品牌授权,一定要是企业而非个人,不同类型商家的资质要求不同。
值得注意的是,每一个上架商品的标准也不同,不同行业需要具体细分成色标准,因此来保障二手商品的品质。
不仅如此,针对违规词、图片审核等方面,平台也加强了对违规商家的处罚力度。
以前一些相当隐性的违规词,如今都难以逃脱审核的处罚。
会玩社区,也是为了更好地建立信任关系。
会玩社区的用户,也是真的会玩。我逛了一圈这个会玩社区,发现自从新推出了这个,真的是笑点和乐趣都多了不少。
闲鱼之所以能够做到现在,其实是因为其非常重视对社区互动氛围的打造。
正因如此,也吸引力很多明星入驻这个平台,喜欢二次元的伙伴们也会在上面购买,并且需求还不低。
据知悉,二次元商品退货率大概只有普通商品的一半,因为同爱好人群之间是可以降低交易摩擦风险的。
“会玩”推出之后,大家能够看到,主要是以短文案和短视频为主要内容。
原来的“鱼塘”被“会玩”代替,突出有趣又鲜明的内容,这一举动,着实吸引了不少人的目光。
举个例子,如果你想发潮服相关的话题,那么你就可以关联有关的数十个话题;如果你是喜欢撸猫,那就可以关联猫猫的话题。
新线下业务的创立也是闲鱼希望能够打造从线上到线下的信任场所。
闲鱼计划未来会在50多个城市创建闲鱼小站,将闲鱼推广到各个地方。
毕竟,还是有很多人在没有见到实物之前,是会有担忧的。
所以“摸一摸”“看一看”确实也能让你对商品有更好的判断。
闲鱼,本质上这个平台就是在促进闲置经济的发展。但核心问题还是在于信息的透明性和交易的安全性。
对于爱在闲鱼逛潮服的我来说,商品的成色标准、质量保障和新旧状态是我特别在意的。
因此,我也去查看了一些资料,发现闲鱼无忧购对于潮流服饰的招商细则还是比较严格的,能够给消费者一个满意的答复。
潮流服饰的招商范围包括女装、女鞋、男装、男鞋,商品要求成色要9新及以上。
商品成色标准的准信标准是全新无使用,或者是拆封了没有使用痕迹,无维修记录。
95新的标准是轻微使用,不明显的细微划痕个,没有维修记录。
因为之前在闲鱼购买过手机,所以我在这里也想给你分享一些闲鱼购物心得。
如何才能在闲鱼上买到货真价实的二手手机呢?
首先你要详细了解要买的手机的信息。
不管是在哪里买手机,你一定要对手机型号、性能有所了解。手机屏幕、内存、CPU和运存空间这些都是最基本的。
除此之外,信号和网络支持也很重要,因为这个是能够在你拿到手机之后确保能对其进行全面的一个检测。
然后,你要对比价格。
购物平台的商品价格是需要遵守市场价的,二手手机也不例外。如果你看到的手机价格过于便宜,那一定要多留个心眼,因为很大可能是一个山寨机或者毛病很大的问题手机。
再者,了解卖家来源是个人还是商家。我的建议是选择买个人的,因为商家一般都是翻新的。个人买家的话,优先选择大学生。还有就是买国行带票的会更靠谱,因为对美版、港版啥的也不懂行啊。
而后,选择同城的。因为有一个很好的当面验机的优势。毕竟二手市场水确实不浅,当面验机的机会也能降低风险。购买刚出来的新手机也会更保障质量,因为翻新需要时间。
最后拿到手机一定要检查。
一定要记得检测手机屏幕有没有坏点,检查手机蓝牙、网络、WIFI、拍照、充电等功能。
我的个人分享就到这里了,最后再说上几句自己的见解。
这次闲鱼的新面貌,势必也会带给消费者全新的购物体验。
说起闲鱼,总是不不自觉联想起“咸鱼翻身”。
离2021不到30天了,无论是闲鱼的忠实粉丝亦或是对闲鱼不甚了解的小伙伴,希望大家在新的一年都能打个很好的翻身之战。 很多人对咸鱼的印象并不好,每次咸鱼一出现,大部分人第一反应就是会不会被骗,是不是正品,保真吗?“保真吗”几乎成了咸鱼的代名词。
有很多人在咸鱼淘到了便宜好物,也有很多人在咸鱼被骗。开始我也是不玩咸鱼的,总感觉不省心,有时间还不如去专柜和店里买。不过后来在网上认识了一个弟弟,他喜欢玩咸鱼。在他安利下,我也开始玩,当然他教了我一些技巧。
玩咸鱼是需要耐心和精力的,如果你想玩的话就需要很多耐心。首先卖家和买家回消息不像淘宝那么快,有可能你发了消息一个小时都没人回,你想低价淘好物就需要足够的耐心等对面回消息。而且有的人素质可能没那么好,不会像你想象中的那么客气,为了省钱还是要忍一忍,而且态度超级好的也可能是骗子。你想买什么东西,可以多找几个买家,看看购货渠道和想卖的理由,如果量特别大就需要注意了。
玩咸鱼的话买之前一定要看好,尽量别指望退货,退货会很麻烦。贵的东西话尽量面交,防止被换货。便宜的就无所谓啦。面交的时候尽量选择人多的公共场所,定好位置就不要随便改动啦。
在咸鱼也淘到了很多好东西!我在买过耳机、小的电脑桌等一些实用性的东西,也买过不少化妆品。小物件完全不耽误使用。化妆品的话是分肤质的,某类化妆品适合的人群不一样,有的人用很好,有的人就过敏。很多人跟风购买了自己不适合的化妆品就会在咸鱼出售。我比较相信闲置物品是因为大学毕业的时候我自己在贴吧出售了很多带不走的东西。电脑桌、学校的水卡、耳机,还有我的两个暖水瓶也一块卖了,都是好东西。还帮我闺蜜把她的床垫卖了,当时可搞笑了,那个买家还给我们买了饮料。
我在咸鱼买的最值的是一个身体乳,三折入手的,卖的便宜是因为卖家不喜欢那个味道。也出手过很多东西,因为很多护肤品买来不喜欢味道,而且有的用一两天就不想用了。在自己手里吃灰就不如低价卖掉,一般我都是会贴上使用感受、味道、购买记录。体验还行,当然也被坑过,卖家说九成新,拿来只有五成。购买之前一定看清楚,最好让卖家给你录视频。只要你小心一点,体验真的挺好,能省不少钱去买更多东西。反正闲着也是闲着,不如花点时间来省钱,当你没法开源的时候只能节流,你买的时候还可以砍价,当然不能砍太多,惹卖家生气了,就不卖给你了。之前我卖一个面霜,对方一下给的对半砍价,我直接没回消息。这么低卖给你也太亏了,当然面霜现在已经让我送闺蜜了,她用着比较好。
最近咸鱼新推出了无忧购,我也关注了,无忧购是服务商提供回收、鉴定服务。产品是分等级的,大致分为准新、95新(轻微使用)、9新(轻度使用)、8新(明显使用)。
可能现在都是刚推出的新版块,我看了下商品都是准新的,号称包真、包退、包邮。有这种好事,我肯定是要体验一下的。
确实包邮,问了好几个卖家全部都是顺风包邮,不过开始问的时候回消息还是一如既往的慢,我等了很久才回。不过有回复以后就很快了,化妆品类是不支持7天无理由退货,只有商品和验货结果不一致等质量问题才包退,而且很好的一点是如果退货,卖家承担运费。
发货也很快,我下单以后很快发货了。
由于是新版块,我选择了一个现价一百多块钱的精华,很快就收到货了,用了一下,应该是正品,体验还不错。
我是不排斥出售和使用闲置物品的,又省钱又能体验更多的东西。 这也算是千呼万唤始出来吧。
其实闲鱼的存在是对商品市场一个很良性的补充。
没办法,现在商品经济发展太快,新产品层出不穷,质量偏偏还越来越好,如果还按照古典主义的那种衣服穿烂了再换、手机用碎了再扔、包包裂开了再买的风格,咱们看到的是惨兮兮的消费者,和日渐萎靡的市场经济了。
某种意义上我觉得自己是一个老古董,比如手机,虽然已经更新了,但是就总不想去卖;家里那个扫地机器人我看不顺眼很久了,但是情愿放在储物间占位子,都还是不想出手。
但是我知道,现在二手市场的主力军已经是由90后00后来挑大梁了。
他们面对的C2C交易市场实在是太活跃了。
上上个月iPhone 12发布,不光大家都抢着买新的,在闲鱼每天有超过20万人在给自己的二手手机估价。
作为一个搞商业分析的,我甚至在里面看到了trade finance的影子。
艾媒咨询的数据显示,从2017年开始,在线二手交易用户规模就开始暴增,预计的是2020年会达到1.8亿人。
实际今年闲鱼自己公布的数据,用户已经达到了3亿人,远远超过了艾媒咨询的预测。
这其实已经是一个体量非常大的市场了。
更重要的是,其实和很多人刻板印象不同,玩儿闲鱼的人,想靠这个赚钱的并不多,大部分是把这种二手交易作为一种生活方式,其中八成用户具有中高消费能力。
既然是把这个作为生活方式,而不是赚钱之道,其实很多人是没有精力和能力来辨伪存真的,这也不是在线二手市场存在的意义。
所以闲鱼作为现在市场份额占比最大的二手平台,由他来推动品牌全面升级,某种意义上来说是闲鱼占了一个先机,开始制定行业标准。
咱们都听过,三流的企业拼产品,二流的企业做价值,顶尖的企业定标准。
那就来看看到底是怎么给二手交易行业定标准的。
第一步棋,是无忧购。
闲鱼将在奢品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域推出「无忧购」服务,提供「包真、包退、包邮」三包服务。
这个经常玩儿二手平台的人应该感触特别深,有段时间打开APP,放眼一望,基本就是悲惨世界大合集。
分手了、不学了、老婆骂人了、公司年会了,夸张的分手以后卖了几百单东西都还没有卖光,厉害的老婆骂人了还几个月都还在骂。
这背后,都有一颗想要暴富的心,以及买家深深的担忧,让二手购物从一种享受,变成了一种斗智斗勇、黑话学习,甚至火中取栗、刀口舔血。
现在闲鱼推出无忧购,核心就是由平台来处理这些糟心事,在最热门的四个方向由专业鉴定师来搞定,并且承诺假一赔三。
这,其实就是风险进行了转移,让消费者能放心下手,这对整个二手行业的兴盛起到了至关重要的作用。
马上到了内核了,行业标准是怎么定的。
闲鱼无忧购是把具体的细分行业贴上了唯一性的标签,比如潮牌鞋子,就用防盗扣,上面带上11位的咸鱼码;化妆品这些没地方挂扣的地方就用闲鱼易碎贴纸。
这其实就是在规范二手交易行为,只要防盗扣易碎贴纸不破坏,鉴定后货品有问题,就能用这个进行索赔。
这和传统的鉴定补偿政策还不一样,这不是一个事后的修补政策,这是一个事前的担保形式,解决的是二手交易里面最大的痛点——信任。
这种accountability不光是客户针对闲鱼的,其实也是闲鱼针对鉴定平台的,这样就在整个在线二手交易行业打通了信任链。
第二步棋,是48小时省心卖。
这其实更有意思,无忧购可以说是补足了消费端的行业短板,放心卖是真正的「供给侧改革」。
如果卖家选择了48小时省心卖,发布3C数码等商品,如果48小时卖不出去,闲鱼就兜底买入。
这曾经是一些跳蚤市场和拍卖市场的玩法,我没想到闲鱼这么快就搬到网上来了。
严格意义上来说,这种模式是对传统二手交易的变形,让交易从C2C变成了C2B2C,平台自己开始作为中间商存在,在卖家需要快速回本的时候参与到其中来,用自己的本金作为担保进行采购。
熟知历史的小伙伴都可以从里面品出宋朝王安石变法里面的《市易法》的影子。
过去一年闲鱼上架的物品已经达到了10亿件,卖出单奢品1025万件,这已经是很大的体量,今年5月阿里公布的财报显示,闲鱼2020财年的GMV已经超过200亿,同比增长了100%。
这可以说是非常大的体量了,在这个时候闲鱼品牌全面升级,时间切的恰到好处。
早了,体量还不够支撑这样的转型;晚了,就失去了制定行业标准的机会。
二手交易平台不光是在撮合交易,也是在为交易进行品质担保;闲鱼作为自由买卖市场的通路,也是在试图建设一个更加规范的市场。
这背后的布局,其实蛮深远的。
有个数据我觉得很有意思,一线城市好物有31%流向四线城市。这是一个非常具体的数字,背后是一种内循环的走势,如果说互联网拉平了信息地域差异,那在线二手平台就是拉平了商品地域差异。
不说了,我去解决我那个讨厌的扫地机器人了。
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