为什么不管在哪里进手机店,店员都会给我推荐vivo和OPPO?
为什么不管在哪里进手机店,店员都会给我推荐vivo和OPPO?----------------------------- vivo X20卖价2998,一级代理进价1850,三级代理进价2550。傻子也知道推vivo啊 利益高,店长开心,店员开心,vo也开心,顾客被骗的开开心心。 2016.09的补充:
我在最近出版的《别再迷恋互联网思维》一书中,对这个问题的答案进行了更详细论述。现将相关内容附在答案最后面。
利益相关:
1)原某地市移动公司市场部经理,跟OPPO及VIVO有过合作关系;
2)《别再迷恋互联网思维》联合作者,对OPPO及VIVO的渠道案例做过研究。
注:我加黑了全部“深度分销模式”的相关词语,强调这个答案并不是在说“直供直销”,省得有些不仔细看文章的老是跑来跟我纠结“O/V也有分销商”、“O/V并不是直供"、“O/V促销员并不是厂家员工”之类的废话问题。其实我很少在知乎答自己行业相关的问题,也不打算在公开平台过多讨论,所以一般情况不回复评论。如果有行内人士打算深入沟通,欢迎私聊。 --------------------------
2015.07的回答:
其实你见到的手机店店员,都是OPPO和VIVO的深度分销代理商派驻的促销员。这个跟终端厂商的渠道销售模式有关。
传统的五大终端厂商(三星、华为、中兴、联想、酷派)是走代理制,把手机批发给区域代理商,手机店从区域代理商(国代、省代)拿货,然后靠自己的店员进行销售。
OPPO、VIVO等,采用的是深度分销方式,手机店通过深度分销代理商提一定数量的货,厂家就会通过深度分销代理商派促销员到店里进行销售。
深度分销模式在手机业界被认为比代理模式更优,主要有以下优势:
1)价格体系的保障:由于销售人员都是厂家品牌通过深度分销代理商的促销员,可以保证产品定价一致,不会有价格战出现,这样能保证手机店获益更大;
2)防止串货:订货量稍大的店都有促销员进驻,手机店跨区域串货难度大(此处也有其他管理举措的配合);
3)抢占销售触点:这个就是题主遇到的情况,大多数时候,客户买东西都会被首推OPPO、VIVO产品。
由于OPPO、VIVO的深度分销模式对代理制终端厂商带来巨大冲击,所以老牌厂商也正在尝试从代理模式向深度分销模式转型。
这两年的手机市场,可能多数人认为小米是唯一的大赢家,实际情况如何呢?
这里展示几个数据:
2013年第一季度的国内手机销量排行,OPPO以2.9%的市场份额勉强排进前十,小米和VIVO进不了前十;到了2015年第一季度,小米以14%的市场份额稳居第一,VIVO和OPPO也都分别涨到9%和8%,名列第五和第七。
考虑到VIVO和OPPO都是步步高系的兄弟公司、采用相同的销售策略,把这两家的占有率增幅加总,其实跟小米是差不多的。
所以,步步高系的渠道深度分销模式,跟小米的电商直销模式,在这两年同样取得了巨大成功。
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2016.03的最新趋势补充:
16年以来手机终端渠道又开始发生一些变化。
1)品牌手机终端价格日渐透明,导致渠道商难以溢价销售,广州中华广场式的多品牌、多层进货、高溢价销售的Shopping Mall模式竞争力减弱。
2)由于1的原因,客户不再盲目迷信MALL的大店,社区周边的品牌专营店因为其定价统一,逐渐更受欢迎,其低铺租也能带来收益上的优势。
3)由于2的原因,OPPO、VIVO的深度分销模式进一步深入,从“派人进驻手机店”变成“承包手机店”,商家只需提供商铺及收银员,进货、销售等工作全部由OPPO、VIVO负责,全部变成专营店。在广州地区,OPPO和VIVO都打算开超过一百间。
4)上述3点得到的推论:三星如果不转型,将会进一步完蛋;多品牌经营的传统手机连锁商,如果不转型也要完蛋;小米如果不能在渠道体系上做出变化,随着多品牌店的减少,将只能固守互联网的一亩田地;未来运营商的重要合作对象,可能不再是连锁,而是厂家。
另外,补充一个细节说明:虽说OPPO和VIVO做的是深度分销,但并没有彻底脱离代理商,在二线及三线地市,深度分销的执行是由紧密联系的代理商来实施的,包括备货、招募及管理驻点人员等。简单来说,OPPO和VIVO把以购销为核心的代理商关系,变成了深度捆绑的共生关系。
如果大家不太好理解,我描述一下具体场景吧。
我在某地市负责运营商业务时,OPPO/VIVO的当地深度分销代理商是我的合作伙伴,他们的具体工作如下:
1)他们是OPPO/VIVO在当地的唯一代理商,受OPPO/VIVO考核,不仅考核订货量,还要考核各种促销员、宣传、串货等过程要求;
2)手机店店主向深度分销代理商订货,当订货量大于一定程度时,深度分销代理商会派驻促销员到店;当订货量不足以派驻促销员时,深度分销代理商通常不太愿意接受订单,因为担心串货;
3)促销员均为深度分销代理商负责招聘、管理、培训。
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《别再迷恋互联网思维》的相关章节内容摘录:
2013年第一季度的国内手机销量排行,OPPO以2.9%的市场份额勉强排进前十,小米和VIVO进不了前十;到了2015年第一季度,走互联网路线的小米以14%的市场份额稳居第一,而走线下深度分销路线的VIVO和OPPO也都分别涨到9%和8%,名列第五和第七。
看上去,小米确实是第一。然而,手机行业有一个公开的秘密:VIVO和OPPO师出同门,他们同属步步高体系。如果我们把VIVO和OPPO的市场占有率加总,排行榜霸主位置会发生变更:步步高系成为真正的霸主。
在讨论OPPO和VIVO的成功路径之前,我们先简单理清这两个公司之间的前世今生。
1999年初,段永平将步步高电子有限公司分拆成股权和人事相互独立、互无从属关系的三家公司,分别从事通信业务(由沈炜负责)、教育电子业务(由黄一禾)、视听业务(由陈明永负责),三家公司不互相持股,但是步步高的四位大佬(段永平、沈炜、黄一禾、陈明永)却作为个人股东在三家公司分别拥有股份。
2002年,步步高视听公司关闭,并原班人马就地成立广东欧珀,即OPPO手机;2011年,步步高通信推出智能手机品牌,即VIVO手机。
因此,OPPO和VIVO两家公司,从公司主体上没有任何关系,但是公司股东、高层员工、企业文化等方面却有着千丝万缕的紧密联系,甚至有媒体推测OPPO和VIVO在产品研发方面有一定的技术共享。这种貌离神合的关系,也解释了OPPO和VIVO在市场上的竞合关系:双方在一线市场相互打得不可开交,但在经营策略上却有着强烈的内在一致性。
OPPO与VIVO出现之前,手机厂商基本都是采用传统分销的方式抢占市场。我们先用一个传统厂商的典型渠道体系,来分析传统分销渠道的三大关键角色:
1.全国/区域代理商(National/District Distribution):
全国分销商直接从厂商进货,并通过分支机构向全国、下级分销商、零售商供货;区、省、小区域分销商从厂商进货,并向下级分销商或零售商供货。
代理商与厂商之间是批发关系。厂商向代理商压货,代理商全额付款,并完全获得商品所有权、获得购销差价、并承担商品滞销风险。
2.经销商(FD/NFD,National Fulfillment Distribution)
经销商是一种辅助厂商拓展市场的角色,他们只作为资金和物流的平台获取佣金,销售层面由厂商的分区负责。
在此模式下,厂商负责向手机门店批发,经销商只负责过程中的垫资和物流运输,不承担商品滞销风险。
3.直供(Direct Retail Partner)
厂商直接向其零售合作伙伴(通常是全国或地区连锁店)供货。这种模式最为简单,中间环节最少。
很明显,每当中间环节增加、交互次数增多,厂商对渠道的控制力都会下降。以诺基亚为例,其直供占比仅为两成(2009年数据),大量销售都是通过多层级的分销结构产生的,会有以下问题:
1.摊薄利润:每一层分销都会获取一定的利润或佣金,使得最终向客户销售手机的门店利润被摊薄,销售意愿被降低;
2.零售价格不可控:由于层层分销,厂商对手机门店基本没有控制力,导致在最终渠道容易引起价格战,进一步压低手机门店的利润;
3.串货难以管控:由于不同渠道获得商品存在价差(通过直销获得手机的门店必定比从分销商拿货的门店成本更低),导致串货的存在,这会使得渠道价格体系混乱、区域性的定向促销难以开展,同时,串货的出现也会扰乱区域零售价格,再次让手机门店受损;
4.门店销售触点不可控:由于厂商对手机门店缺乏控制力,而多层分销又导致单机型的利润波动巨大,因此门店的主推品牌机型变化频繁,天生逐利的手机门店只会主推当前利润最高的机型,没有任何品牌销售的忠诚度。
正是上述的这些弊端,使得传统品牌厂商们在OPPO、VIVO腾飞的数年间原地踏步,乃至倒退千里。那OPPO和VIVO是如何异军突起的呢?
在互联网时代,OPPO和VIVO的快速发展并未依赖于互联网,他们依然沿着传统厂商的路径耕耘线下分销渠道,但他们采用与传统手机厂商不同的分销模式——深度分销。
深度分销,是厂家对于渠道网络运作参与程度很深的一种分销模式。在理想的消费品深度分销模式中,厂家需要销售人员的管理、渠道网络的开发、销售门店的维护、陈列与促销的执行等主要工作,经销商只是负责部分物流和资金流。
实际上,诺基亚等传统厂商也一直走在传统分销向深度分销过渡的路上,例如诺基亚发明的FD经销商,对比传统分销商就是一种进步。但是,在手机行业里面,却从未有人像OPPO和VIVO一样,把深度分销做得这么彻底。
OPPO和VIVO在分销渠道模式非常扁平,没有分销商、经销商,全部手机都由厂家直供给手机门店,让手机门店享受最大化的价差。
但是,如果只做到这一点,OPPO和VIVO充其量只能成为渠道扁平化的佼佼者。他们做出的另一项重要变革是:建立起数万人的促销团队,并大量派驻进有实力的手机门店。
我们以OPPO在珠三角地区的布局为例,说明他们的促销团队和渠道覆盖是多么广泛。到2015年年中,OPPO仅在广佛六市(广州、佛山、韶关、清远、肇庆、云浮)就有3730人的促销团队,紧密合作的直供门店达到4276家,渠道占有率超过八成,每月卖出将近15万台手机。
为何如此众多的手机门店愿意跟OPPO、VIVO合作呢?我们从门店老板的角度分析。
1.销售的便利性:门店老板只需向厂家订一定数量的货(通常是数十台)并提供销售柜台,OPPO和VIVO就会派驻专业促销员负责销售,对于门店而言省却了大量员工管理、培训的工作;
2.利润的保障:由于没有中间分销环节,价差均可以被门店获得;而厂家促销员销售的方式,又可以保证所有门店均按厂家指导价销售、并防止串货,价差不会因市场乱象而减少。
基于上述两点,门店老板觉得跟OPPO、VIVO合作,既省心,又获利更多。而OPPO、VIVO也因此获得远超其他品牌的销售触点。如今,当你在二三线城市的手机店选购手机时,会发现大量的店员向你推荐OPPO及VIVO手机,原因就在于此。
相对于小米对重度发烧友的耕耘,OPPO和VIVO的模式更加聚焦于二三线城市。
当小米电商在一线城市充分攫取互联网红利的同时,OPPO与VIVO抓住二三线城市多数客户仍然在门店购机的习惯,通过深度分销成为霸主。2014年VIVO手机销量之中,二三线、县级城市占60%,经济发达地区和省会城市占40%。而这一局面,随着品牌的发展正在逐步改变,统治了二三线城市的OPPO和VIVO,已经开始反攻北上广深等一线城市。
谈起互联网冲击,VIVO的CMO冯磊这么认为:“线下传统的商业模式在进化,互联网电商不能很好地解决不擅长网购的乡镇市场,电商的成本不低促使很多电商品牌也走线下渠道……电商利用时间差、低成本的优势对线下造成冲击,但迟早要回到线下,实现O2O。线上品牌和电商新销售模式并未给VIVO带来冲击。”
(数据来源:赛诺市场趋势预测)
上面这张数据图非常有意思。当小米逐步从互联网到地面之时,当荣耀、大神、努比亚纷纷加入互联网直销战线之时,OPPO和VIVO这一对手机市场的隐秘霸主完全不为互联网所动,仍然精心构造着庞大的线下分销帝国。(注:OPPO另外成立了“一加”子公司,运营互联网手机品牌)
互联网直销,并不是通向成功的唯一道路。 利润是一部分,并不能代表全部。vivo与oppo不管是跟代理商还是运营商合作都是建立在共赢的基础上的。山寨机的利润也高,但是很多店员还是会推oppo vivo。主要是这vivo oppo有中国最好的线下销售人员,有大量的精品机型供客户选择,有大量广告的投入让自己的品牌知名度越来越高,以及返修率极低但确覆盖很广的售后服务,精准的定位客户群也是一方面。 其实真要说给店家的利润,联想金立会比OPPO,vivo厉害的多,但是店家还是愿意推荐OPPO,vivo,因为他们的机器能吸引住顾客,让用户愿意去把玩,如果用户接受不了价格,再推其他利润高的其实会好推的多
个人看法。。
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