被京东售后气炸了，如何维权，值得学习
艰难的京东维权再也不想经历第二次了，先说说翻看了几十篇京东维权文章和自身维权中吸取的经验，再说说过程把。经验一：购买贵重物品在家拆箱的一定要录开箱视频。
经验二：走售后退换货尽量先不谈赔偿，不然客服会拖延退换货时间。
经验三：优先在线客服处理问题，转到BT专员你会奔溃的。
经验四：网上一切投诉都没用，至少对于我没用。直接走诉讼，不要怕麻烦，京东拖得时间不见得比诉讼快。
下面说说经过把。
2020.11.01在京东上以以旧换新预购一部苹果12黑色256G手机。
2020.11.05通知到货，前往京东爱回收进行以旧换新。
到店后先与爱回收店员表明，旧手机资料未备份。店员表示可以先验机回收（验机会拆开手机看是否进水），然后等我将资料拷贝到新机后再将旧机格式化处理。
旧机确认价格回收后，让我签收从京东仓发出的包裹。打开后却发现里面是一部苹果12蓝色128G手机。与我货不对版。当场就懵逼了，拆包裹前检查过名字电话，也检查过包装未被拆开过。所以拿到手机就直接拆了手机外包装，才发现颜色不对。
于是马上联系京东客服，告知11.06会派人上门取件。因为第一次遇到京东发错货，以为换货就像平时淘宝一样，于是就答应了。但是我的旧机却因为事先被系统确认回收了，必须交给爱回收格式化处理，全部资料都没有留。爱回收店员同情的告诉我，这种情况可以像京东要求赔偿。
2020.11.06京东售后未在规定时间上门取件，联系售后客服只会说抱歉、我们帮你催一下。
2020.11.07京东售后还是没来取件，联系客服还是抱歉、我们帮你催一下。于是我提出赔偿要求，他们说这种情况按照延误发货处理赔偿50块，我不接受。于是在线客服将我的问题转接给初级专员处理。初级专员告诉我最高赔偿100元。虽然没有说白，但是就有种你爱要不要的意思。于是我懂了，我的赔偿事宜没商量好，售后就进行不了，我就不给你换货的意思呗。客服找各种理由拖延。
我庆幸之前这部手机是在京东门店取件拆开，咨询过店员全程有监控，所以我有一切证据，京东发错货，凭什么不换货。于是我开始了维权之路，上知乎看了个遍找到了几种维权的方法。却均以失败告终。
方法一，给京东售后Service@jd.com写邮件维权。发现太傻了，京东自家人肯定还是帮自家人的。（知乎上推荐了很多带JD的邮箱，是京东专员的邮箱，每个人的专员不一样，所以知乎上别人发的JD邮箱就不用试了，是不会有回信的）就比如我的专员给我发的这种，只会处理我的问题。
方法二，315投诉。知乎上了解到向本地的315投诉没用，京东是北京的，要向北京315投诉。却被周围朋友戏称315全年上班一天，投诉没用的，最终发现投诉还真的没用。是有京东客服电话联系我。但是问题没解决却说和解了，系统直接判定我撤回投诉？
方法三，黑猫投诉，知乎上说的很神乎，很多人维权成功，但是到了我这，还是没有结果。
方法四，不确定是否有用，向北京12345投诉。11.07投诉，11.24才接到电话说要帮我处理。然后期间我已经维权成功，便谢绝了。
2020.11.08（周六）京东又将我的案子从初级专员转到了高级专员手上，然后被高级专员骗的团团转。（在此说明一下，你的案子在在线客服手上，可以随时联系在线客服帮你跟进，一旦转入专员手里，只有专员可以跟进你的问题，在线客服没有权限。专员都是用电话联系你，你想联系专员只能请在线客服帮忙留言，或者专员邮箱留言）
好死不死，遇到了个变态专员。先是告知我要检查是什么环节导致货不对板。于是开始了等待。因为你联系不上他。你只能等他电话。
2020.11.09（周日）给专员在线留言，邮箱留言均没有回应。
2020.11.10（周一）专员告诉你周末他有上班，但是他没有看到在线客服的留言。SO我相信？然后解释到因为周末很多部门没有上班，所以无法跟进，请耐心等待。并让我加他微信，说更方便跟进。说的我都感动了。
2020.11.11（周二）早上告诉你，昨天是周一，周一是一周中最忙的，所以我的案子又被延误了一天，微信留言因手机没电了没看到，今天本来没上班的，专门来公司加班我的案子（你快点原地感动！！！）
然后下午专员告诉我终于查出来了，手机是他们京东采购部的问题才导致发错货的。What？核对京东开具的发票和手机外包装IMEI号码分分钟能确定的事。京东花了快一个星期才查出问题来，不得不说办事速度就是快！！！
我说行，那你给我换货把，却又被告知售后部未给处理方式。然后十分诚恳的告诉我，非常抱歉延误了这么久时间，给我申请了200补偿，让我等售后答复，最迟晚8点会给答复。
结果晚8点告诉我。抱歉，售后部门还是没有答复。我说什么时候可以答复。一年不答复，我就等一年吗。专员告诉我，不知道。于是我怀疑这个满嘴跑火车的专员故意拖延我。非常生气的要求更换专员。
晚上翻看了前几天收藏的关于京东维权诉讼成功的文章，本来怕麻烦，先收藏着，如今只能走这一步了。诉讼看似费时费力费钱，但却是维权最有效的方法。
2020.11.12花了一早上注册账号，准备资料却卡在京东的营业执照上。真是万事俱备，只差营业执照了。恼火之际，接到了京东的专员电话，更换了一个新专员。一上来我就说我准备走诉讼程序，所有资料我都留底，包括录音。（说完之后我就后悔了，因为很多事情会死于话多）我的初衷是想营业执照还没有找到，如果能吓吓他，我也省事，毕竟诉讼时间也挺长要半个月。结果新专员一直说抱歉让我最后在给他半天时间，相信他一次。晚上一定给我一个满意的答复。
结果晚上真的通过售后，11.13派人来取件了。并答应赔偿500元。
也算是松了一口气，维权了8天，每天都在与客服争吵。本来想投诉客服的。心里却明白哪里投诉的动京东的客服啊。
最后由于双十一手机售空，处于无货状态，
一直到11.22，我才摸上了我的新手机。也算是圆满结束了。
以前贵重物品都喜欢上京东买，现在真的对京东很失望。发错货可以理解。发错货不作为真的无法理解。
----------------------------- 对京东粉转黑了，售后真lj 这售后体验极差，另求问答主以旧换新的手机是京东负责售后还是爱回收 请问您收藏的京东诉讼维权成功文章能发我看看嘛？ 我也在痛苦维权中，如果有空烦请赐教 请问你在维权什么，我也是，产品有质量问题不给退换货，已经一个月了哎，垃圾京东！ 我向广州互联网法院提交了诉状，目前还没立案。 我是维权cpu质量问题，不给退换也不保修 新手机是从京东仓库发出。理应京东副业。旧机是爱回收回收走。是爱回收负责。 才看到，现在处理的怎么样了？