29页|2022年度中国跨境电商投诉数据与典型案例报告（附下载 ...
摘要：社交电商是极具代表性的网络购物模式，其为消费者提供一个交流意见和建议的开放空间。近年来，以社交电商为代表的私域电商发展火热，在流量红利见顶的当下，介入私域电商赛道也是顺势而为。不过，在2022年，社交电商仿佛遇到瓶颈，先有京东、腾讯、小米等巨头旗下社交电商纷纷关停，之后又遇"云集""斑马会员""达人店"等APP被通报，此外，以社交电商为名义进行传销的情况时有发生。
根据"电诉宝"2022年受理的中国社交电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：小红书、达令家、一直娱、淘粉吧、云集、nice、蜂雷、斑马会员、甩甩卖、实惠喵，主要涉及退款、发货、网络欺诈等问题。此前，萌推、贝仓、淘集集、美逛科技等社交电商平台也遭遇过类似投诉。
据"电诉宝"显示，2022年全国社交电商用户投诉问题类型主要有：退款问题占比21.43%，排在第一位；发货问题占比17.86%，位于第二；其于还有网络欺诈（10.71%）、订单问题（10.71%）、虚假促销（8.93%）、售后服务（7.14%）、商品质量（7.14%）、退换货难（7.14%）、冻结商家资金（1.79%）、客服问题（1.79%）、物流问题（1.79%）、退店保证金不还（1.79%）、霸王条款（1.79%）等问题。
来源：网经社
关于我们
我们是一家专注于分享国内外各类行业研究报告/专题热点行业报告/白皮书/蓝皮书/年度报告等各类优质研究报告分享平台。所有报告来源于国内外数百家机构，包含传统行业、金融娱乐、互联网+、新兴行业、医疗大健康等专题研究.....目前已累积收集近80000+份行业报告，涉及众多大板块，多个细分领域。
内容涵盖但不限于（市面上有的基本都有）：
1、互联网运营、新媒体、短视频、抖音快手小红书等等；
2、房地产、金融、券商、保险、私募等；
3、新技术（5G）、金融科技、区块链、人工智能类；
4、电子商务、市场营销、运营管理、麦肯锡、德勤等；
5、快消品、餐饮、教育、医疗、化妆品、旅游酒店、出行类等；
免责声明：
本平台只做内容的收集及分享，报告版权归原撰写发布机构所有，由圣香智库社群通过公开合法渠道获得，如涉及侵权，请联系我们删除；如对报告内容存疑，请与撰写、发布机构联系。
-----------------------------
页:
[1]