在天猫收回二手手机被骗，我该怎么办？

美曼科技

你好，我先表示同病相怜。我在天猫找到回收二手手机的店，看到好评很多，还是相信店家一回。为了放心，（我卖的是官网购买苹果6SP粉色64G无拆无修无磕碰在我手里一直正常使用的好机对天发誓！）我在寄出之前，把一直没摘的手机套取下仔细地擦干净，并且拍了照片和视频留证。并且快递包装得好多好多层，商家也自己说排除快递原因。然后！卖家收到货之后，四五个小时后，旺旺联系我，发来三张磕碰图，两张边角，一张居然是正面屏幕上。我是处女座诶，正面屏幕两条划痕，天天对着我能看不见？！之前5s一个很小的像漏点一样的小洞洞我都忍不了卖掉了。卖家说我是不是近视眼。我想说近视不是瞎。。说我视频不是近图，拍不他们那么清楚。。请问手机就算相机，能有眼睛看得清楚吗？。。除非拿显微镜我没办法。卖家那电话给我的，各执一词，我就轻轻地试探下，我说是不是你们那边弄的磕碰，因为在我手里无磕碰。卖家立即暴跳如雷，各种说吵，然后还挂了电话。。我简直。。。我现在想来，他是不是心虚所以这么生气。然后我无奈，虽然有视频证据，但是他死不承认我也为没办法，打电话给淘宝客服，淘宝客服表示这本来就是存在风险的交易，并且实际拍的链接只有10元金额，所以没有办法真的有所措施，表示理解我，但是她们也只能尝试跟卖家联系一下。最后结果就是，本来协定的2600，卖家压到1950，客服介入后变成2000。还有寄过去邮费是自理的。结论就是：这是高风险，碰到坏人，真的是防不胜防，最后我只能选择了认栽，并且安慰自己说，吃一堑长一智，建议以后当面交易，并且要直勾勾地盯着你的手机，不要被调包了。还有一点，为什么没有选择寄回来，原因一，已经被他弄了磕碰，我表示一直全包壳而且寄出之前检查并且拍视频留证了无磕碰，但现在确实有了，价格肯定相差很大了。原因二，也是怕他拆机换件或者像问主直接调包，显然只有我们想不到没有对方做不到的，价格相差更大。最终，只能认栽，避免更大的损失。我真是心疼，我超级爱惜的手机，在我手上好好的一直，寄出去哎！Ps:那家店店名：咔哒旗舰店。不知道那么多好评哪里来的，而且评论中顾客发的转账截图和我实际收到的转账截图的账号都不一样。顾客评论的截图头像名字都是咔哒，而我收到的是另外的手机号另外的表情符用户名，不知道他们里面到底做了多少手脚，细思极恐。最后总结：不好意思了，啰嗦了太长，因为我实在太气愤！心寒！心疼了！可以先找淘宝客服介入一下，可以报警的话也可以处理下，我嫌麻烦就算了的，但是这样的坑的骗子！真是便宜他们了！！最后再强调，那家店：咔哒旗舰店！

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陶瓷娃娃

你好，我先表示同病相怜。我在天猫找到回收二手手机的店，看到好评很多，还是相信店家一回。为了放心，（我卖的是官网购买苹果6SP粉色64G无拆无修无磕碰在我手里一直正常使用的好机对天发誓！）我在寄出之前，把一直没摘的手机套取下仔细地擦干净，并且拍了照片和视频留证。并且快递包装得好多好多层，商家也自己说排除快递原因。然后！卖家收到货之后，四五个小时后，旺旺联系我，发来三张磕碰图，两张边角，一张居然是正面屏幕上。我是处女座诶，正面屏幕两条划痕，天天对着我能看不见？！之前5s一个很小的像漏点一样的小洞洞我都忍不了卖掉了。卖家说我是不是近视眼。我想说近视不是瞎。。说我视频不是近图，拍不他们那么清楚。。请问手机就算相机，能有眼睛看得清楚吗？。。除非拿显微镜我没办法。卖家那电话给我的，各执一词，我就轻轻地试探下，我说是不是你们那边弄的磕碰，因为在我手里无磕碰。卖家立即暴跳如雷，各种说吵，然后还挂了电话。。我简直。。。我现在想来，他是不是心虚所以这么生气。然后我无奈，虽然有视频证据，但是他死不承认我也为没办法，打电话给淘宝客服，淘宝客服表示这本来就是存在风险的交易，并且实际拍的链接只有10元金额，所以没有办法真的有所措施，表示理解我，但是她们也只能尝试跟卖家联系一下。最后结果就是，本来协定的2600，卖家压到1950，客服介入后变成2000。还有寄过去邮费是自理的。结论就是：这是高风险，碰到坏人，真的是防不胜防，最后我只能选择了认栽，并且安慰自己说，吃一堑长一智，建议以后当面交易，并且要直勾勾地盯着你的手机，不要被调包了。还有一点，为什么没有选择寄回来，原因一，已经被他弄了磕碰，我表示一直全包壳而且寄出之前检查并且拍视频留证了无磕碰，但现在确实有了，价格肯定相差很大了。原因二，也是怕他拆机换件或者像问主直接调包，显然只有我们想不到没有对方做不到的，价格相差更大。最终，只能认栽，避免更大的损失。我真是心疼，我超级爱惜的手机，在我手上好好的一直，寄出去哎！Ps:那家店店名：咔哒旗舰店。不知道那么多好评哪里来的，而且评论中顾客发的转账截图和我实际收到的转账截图的账号都不一样。顾客评论的截图头像名字都是咔哒，而我收到的是另外的手机号另外的表情符用户名，不知道他们里面到底做了多少手脚，细思极恐。最后总结：不好意思了，啰嗦了太长，因为我实在太气愤！心寒！心疼了！可以先找淘宝客服介入一下，可以报警的话也可以处理下，我嫌麻烦就算了的，但是这样的坑的骗子！真是便宜他们了！！最后再强调，那家店：咔哒旗舰店！

五凌山

我先说一下我的事情经过前几天3月27号，因为我是学生，月底的时候没钱了，想出售我才买的一个月苹果手表应急，当时想到咸鱼啊 转转上挂着，逛淘宝就搜到了二手回收的店，我就进去问了一下，店铺名字叫雪儿数码回收店，开始我说想出售手表他就问买多久了，我说一个月，他问多少钱买的我说两千四，他直接就说2150回收，连看都没看一眼就一口高价回收，现在事后想想自己真是笨蛋，我就信以为真的按照他们的地址邮寄地址是广州省深圳市龙岗区泰雅园雪儿数码回收店。店铺一百多条评论全是好评全是刷的，按照他们的要求我拍下了他们店铺的一个9.9的链接，他们说是交易凭证。我拍下，按照他们的要求按照地址邮寄，我发出后他们态度就开始转变了，我问了派件的师傅他们说发到这个地方的快递收件人只叫他们放在蜂巢，不敢本人签收就有鬼，中午一点多钟，我看已经到了，我就电话联系他们，他们竟然还没睡醒问我干嘛是不是有病，态度瞬间转变了，因为东西已经到他们手里了，然后我只能等，终于他们通过淘宝联系我了，然后告诉我晚上六点要拿到他们师傅那检测，他们要是实体店铺自己不能检测？然后我只能按照他们的方式等，等到六点他们说9点，终于等到九点我没办法忍了那时候我已经感觉到被骗，果然他们一个广东的电话打来，，他们不敢在淘宝联系我，我接通了是猥琐的男声，上来就说兄弟，你这手表使用了有一年了吧，这根本是不可能的，因为我是从京东购买才使用一个月，到我手里是全新未拆封的（有人会说是二手东）我就想说京东的苹果产品一旦激活是不支持七天无理由的好吗。因为我做过售后客服这点比谁都了解。然后又说你这个手表问题很大又主板漏电，又啥啥的就是一顿贬。他说450最多500你看着办吧，当时我跟他谈的价格是2150元的价格，因为我才买一个月嘛，当即跟你起了争执我要求他退还给我，他当即说我退个屁。挂断了电话。我当时就懵了，这种强买竟然发生在2019年的中国？还是天猫店铺？真的不敢想象，我当即联系了淘宝的小二介入协商退回，至始至终我没有投诉他们家店铺，只是叫淘宝小二协商沟通想拿回属于我自己的苹果手表，淘宝小二的办事效率还是挺高的，第二天店铺就主动联系我，跟我协商退回事宜，我以为事情就这样结束他们退回，就没有这么多事，然后快递就要到南京的前一晚（第二天就能签收）然后他们打电话给我要求我把那个9.9的链接给退款，因为我不知道里面到底是不是我的手表，也不知道，里面到底是什么东西，因为顺丰的底单上面写的是日用品，我邮寄给他们的时候顺丰底单上写的是电子产品。这就有点猫腻，所以我留了个心眼，当即表示，等我签收了，检查无误了一定会退回的9.9也是钱啊不要白不要，因为我当时在上课，不能打电话只能在淘宝店铺上跟他们说，店铺的客服也回应我说好的。然后那个猥琐男电话又打来了要我申请退款，他这样越急我就越心慌就没同意因为上课不能接电话他连续打了4遍电话，然后发短信表示要把快递召回，我当即登陆顺丰的APP确认寄件方要求召回快递，我赶紧联系顺丰客服拦截快件召回，但是顺丰是第三方不能参与双方纠纷没办法，顺丰也表示尽量帮我拖延时间，尽快协商。（顺丰确实仁至义尽了）这我能理解，我当即找到淘宝店小二要求介入，无果。第二天快递正常的到了我们学校附近的网点，我带身份证去取，顺丰没办法给我，在登陆淘宝找店铺的时候店铺已经关闭，只能有聊天界面我慌了，因为一旦快递被召回就等于石沉大海，永远找不回来。我只能来到当地派出所报案，哎真的不是我说基层的派出所，一个比一个胖，我去报案声音很大都是在哄，说这不归我们管，我说快递就在我们学校旁边的快递点，能不能请求你们帮我截下来调查一下，他们就不耐烦了，就叫我做笔录回去等消息，浪费了一下午时间做笔录然而什么用都没有，期间也要来报案的态度一个比一个差
不说派出所的事情了，可能是真的解决不了，我也理解了目前快递已经被退回南京到深圳的路上再过两天他们签收就真的找不到了猥琐男两次打电话两次威胁，就在前天吧，跟我说退回9.9的链接就把撤回申请取消，我只想拿回我的手表按照他们的要求退给我了然后店铺就已店铺被封禁为由拒绝退回，其实上我根本没有举报记录我已经在小二的协助下看过了，也得到官方消息称是商家经营不善关闭了店铺完全是理由啊现在欲哭无泪，我也在黑猫投诉上看见相同的投诉一家店铺不过是19年1月份的目前还在处理中。欲哭无泪啊还请有相同经历的人私信我或者加我QQ1277373337群号979161230一起维权到底。团结人多处理的就快报警人多警察也会管维权到底。钱货两空有比我还惨的嘛

柯华

淘宝上回收手机几乎无一例外都是骗子，包括天猫商家，刚开始联系说天猫的，正规，我信了，但是寄过去就不是那么回事了！
当时我说的很清楚，有ID锁的iPhone7plus，商家不问内存，不问成色，直接开出3300元高价（没错，我当时确实认为是高价），最后我还确认一下，问他们不看成色什么的吗，他们才说让我拍一下照，拍完说没问题，我就觉得，他们肯定是开个高价，手机寄回来，给多少钱就不由我决定了，到时候应该会压价。
但是，我错的离谱了！收获地址是华强北的，寄出去之后，上午十一点签收，忐忑了一天，晚上十点左右才有个电话联系我，开口第一句话，我这个是盗抢机，报警处理我，我说我捡的你可以报警啊（其实不过是他们压价的套路，我是不懂怎么检测出来是盗抢机的，明明捡的手机到他们那就变成盗抢机了），然后他们又说盗抢机不收的，我这个寄过来了，就给我出500吧！
你卖？不卖？卖就是吃哑巴亏，不卖，原装配件可能都更换完了，那可是华强北啊。
他们的套路大体就是，高价手机骗到，给个低价，爱卖不卖。进了华强北的手机你还敢要吗。
评论清一色的好评，目的就是刷回答里面的好评，有一点很关键，即便交易成功都会退款的，应该不会有订单成交，哪里来的评价？联系天猫说风险交易没办法处理，风险非常大。

在水。

支持你   去告吧      可以申请淘宝小二介入
希望我的回答可以帮到您哦

燕儿

据我现有的了解，你这个非常麻烦，因为你要提供能证明你寄过去的是什么，这样淘宝才会受理你这样的事情。如果你提供不了证明你寄去的是什么物品，那么这个你只有认栽了兄弟。马云都说过，是个人里面最少有3个都是混蛋。每个人也有%30的混蛋成分。