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鉴于收到很多知友反馈:
未经过闲鱼平台交易(被引流到站外直接转账)或者直接在闲鱼直接转账被骗,经过投诉支付宝、闲鱼客服,客服对骗子账户采取冻结措施后对方联系我们要求先撤销投诉才退款怕二次被骗(撤诉后对方不退款,而支付宝或闲鱼客服不受理二次投诉冻结对方账户的矛盾问题)
首先说上上策:在未收到对方退款之前不同意向客服申请解封对方账户。
鉴于有些实际情况不允许(例如对方其他账户没钱等),所有可用金额全部在被冻结支付宝账户内。这种情况就需要先与对方签订一个和解协议。主要内容如下(协议范本在最后会给出):
1.约定我方(投诉人)与对方(被投诉人)身份信息(1.姓名、2.身份证号、3.确认送达地址;4.联系电话;5.旺旺ID及微信ID(如有)、7.我方接受退款的账户(支付宝银行卡均可));
2.约定我方(投诉人)在协议签订之日起多少日内向闲鱼、支付宝客服提交撤销投诉申请,以及对方(被投诉人)在我方提交撤诉申请之日起多少日内退还全款,为防止对方耍赖,应约定逾期付款违约金(一般不可超过民间借贷司法解释一年期LPR4倍);
3.约定该协议签订地及履行地(约定我方所在地为宜,最好精确到门牌号),并约定由签订地及履行地法院管辖;
4.就律师费、法律文书送达地址做约定。
最最重要的是:一定要通过国家认证的第三方电子合同签订平台签订。例如:法大大、E签宝等(此处并非打广告)具体看一下单次个人套餐。如果打印出来签个字拍照或者邮寄风险太大!!
签订完上述要求的《和解协议》一般就不怕对方玩幺蛾子,除非对方真的想吃官司。
《和解协议》参考文本如下:
和解协议
合同签订及履行地:xx省xx市xx区xx街道xx路xx号(此处必须改成自己的地址)
甲方(买方):XXXX,身份证号码:XXXXXX,电话:XXXXX,微信:XXXXX,旺旺账号:XXXXX。
乙方(卖方):XXXX,身份证号码:XXXX,电话:XXXX,微信号:XXXX,旺旺账号:XXXX。
因甲方向乙方购买一部手机,乙方通过托运物流向甲方发货,甲方通过支付宝扫码支付货款XXXX元,后甲方在物流信息查询不到联系乙方退款,乙方因资金冻结需要等三天甲方怀疑是乙方在找理由不退款向闲鱼客服投诉,闲鱼客服依甲方投诉对乙方闲鱼账户:XXXX及其关联支付宝账户采取封号措施。
后甲乙双方经协商,达成协议如下:
1、乙方总共向甲方退还货款XXX元,具体退款方案如下:甲方于3日内向闲鱼客服提交撤销投诉申请,乙方应自平台解封账号后3日内立即向甲方退还货款XXX元,如乙方按时履行上述退还货款XXX元的义务,则双方无其他争议;
2、 如乙方未按时履行上述退还货款义务则乙方应支付甲方按实际尚欠款项为基数按照全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率的肆倍计算至实际清偿之日止的违约金。
如任何一方(债务人)违约,守约方(债权人)为维护权益向违约方追偿的一切费用 (包括但不限于律师费、诉讼费、保函费、保险费、保全费、交通费、 差旅费、鉴定费等等)均由违约方承担。
如发生争议,双方一致同意向合同签订地法院起诉。
本协议抬头载明的双方(各方)通讯地址可作为送达催款函、对账单、法院送达诉讼文书(包括但不限于:判决书、裁定书、调解书、传票、诉状副本等)的地址,因载明的地址有误或未及时告知变更后的地址,导致相关文书及诉讼文书未能实际被接收的、邮寄送达的,相关文书及诉讼文书退回之日即视为送达之日。
双方约定的通信方式为本合同底部约定的手机号码、微信号码,通过约定通信方式发出的一切信息均视为其本人发出。
本合同通过法大大平台以电子方式签订,自签订之日起生效。
甲方(XXXX):
乙方(XXXX):
版权申明:欢迎转载,但是必须注明出处,包括作者名称。
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