vivo官网手机以旧换新，成交后对价格不满意，手机怎么退回来 ...

我买了个新手机，旧手机不用了，想卖了，对比几个二手机回收平台，最后选择了vivo手机官网。找了半天才找到回收入口，叫做以旧换新，出于不了解，我就问了一下客服，不买手机可以只回收手机吗，客服说是可以的，让后我在客服的指导下对手机进行了评估，手机估价589+平台补贴300，最终价格是889元。然后我觉得价格还可以，就把手机邮寄过去了，等了几天之后，收到了平台的打款，只有589元，少了三百，我询问客服，客服说我要买新手机，买了之后确认收货15天后才给我补贴的三百元，但是已经买了事先从其他平台买了手机了才卖旧手机的，怎么可能会再买一个呢，然后我就要求平台把手机退还给我，但是平台一直以在处理中敷衍我，我去12315咨询后得知我要退回手机的要求是合理的，平台就是不退手机，我该怎么办，我就是一个穷学生，要不然我也不会卖旧手机了，希望光大知乎网友帮帮我！给我支个招

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