oppo手机的售后真如很多人说的那么好吗？

我女朋友前几天r7的钢化膜碎了，去专卖店贴膜，跟售后说了要r7的膜，售后却给我们贴了a37的膜，贴完发现根本不能完全覆盖屏幕黑色的部分，问他为什么他说r7的膜没货了，还说贴的都是这样的，但是之前r7的膜就能全覆盖，我们让他换膜他说要加钱，我们很生气，就投诉客服，客服说给我们回复，一个星期过去了也没回复，心里很堵，以后绝对不会让亲戚朋友买ov手机了，
另应答主要求补充，女友手机在一年保修期内，收了25元，收钱无所谓，但是很生气那个店员不告知r7钢化膜缺货情况下贴别的手机的膜
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