纽约：T-Mobile 的 Metro 商店向消费者出售二手手机

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作者：迈克尔·侃
来源：PCMAG




根据 地方当局 的 诉讼 ， T-Mobile 在纽约市的 Metro 商店涉嫌将二手手机作为新产品出售给消费者，并从事其他欺骗行为 。
纽约市消费者和工人保护部 周四 宣布 ， 该市 50 多家官方和授权的“Metro by T-Mobile”经销商正在通过非法手段欺骗消费者 。
经过一年的调查，该市表示，它发现至少 21 家当地 Metro 商店重新包装二手手机（包括 iPhone），并将其作为全新出售给客户。 “一些消费者保留了他们的收据，这些收据显示销售额在 600 到 900 美元之间，”诉讼称。
据称，Metro 经销商还欺骗一些客户，让他们相信他们是在购买手机，而实际上他们是在租赁。 在结账过程中，经销商会秘密地与客户签订一份昂贵的融资合同，这将使设备成本增加数百美元。
“地铁商店在这种融资方面欺骗消费者，有时在他们不知情的情况下通过在屏幕上'电子签署'合同来让他们登记。这种不当行为导致消费者的信用被破坏，”市政当局在昨天的公告中说。




针对这起诉讼，T-Mobile 告诉 PCMag：“我们非常重视这些指控，并正在继续调查，以便我们能够对这座城市做出回应。虽然我们在早期阶段无法对具体索赔发表评论，但我们是什么看到这里的指控完全与我们团队的诚信以及他们每天照顾客户的承诺背道而驰。”
T-Mobile 在 2013 年收购了 MetroPCS； 该子公司专门提供预付费、无合同无线服务，可以吸引信用评分较低的客户。 然而，纽约市调查人员声称，Metro 经销商实际上正在掠夺需要负担得起的无线计划的弱势消费者。 其他非法手段包括向客户收取神秘费和不需要的服务。
据称，Metro 本身也在其网站上歪曲了该公司的退货政策，该政策声称在线购买提供“30 天保证”（上图）。 然而，城市调查人员声称该保证基本上是伪造的，因为在 Metro 网站上无法购买手机。 相反，消费者必须在实体店购买产品，退货政策实际上是 7 天。
该诉讼称，不当行为发生在过去三年中。 城外其他麦德龙门店是否也有同样的做法尚不得而知。 但该市的诉讼要求 T-Mobile 停止在当地商店的活动，并没收从欺骗行为中获得的所有收入，然后可以将这些收入重新分配给受影响的消费者。


纽约：T-Mobile 的 Metro 商店向消费者出售二手手机

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