闲鱼，骗子窝，平台还纵容行骗者

1月6号在闲鱼平台给买家充值500话费实付479，充值前已经明确告知买家一周左右到账，期间可以退款，按约定好的13号上午10.26话费分批全部到账后，晚上8.53买家一上线立马操作退款，我按程序让买家提供售后录屏，买家也已读不回不配合。
14号闲鱼客服介入，我提交了十几次证据，把情况都详细的说明了，有商家平台上下的订单号和平台到账记录以及订单回执和跟商家售后查询的记录等。
而买家从13号退款开始到19号平台支持买家退款这期间只提供了一个模棱两可的到账录屏，录屏里只有话费到账明细的第1页和一闪而过的700多的话费余额，而买家提供的录屏里话费余额和第1页里面的到账时间也和我的提供的到账时间一致，只是买家不承认他话费的到账是我的操作，但也没有其他平台充值过的记录证据，那他到账的话费从何而来呢，这么明显的骗局闲鱼竟然也以我证据无效支持买家恶意退款，让我平白损失479。
后来我也一直继续向平台申诉，平台还是一直搪塞，说抱歉，感谢我的理解和支持。我被闲鱼平台把我的钱送给了骗子，还让我理解支持，谁理解我呢，我的479就白白送人了吗。
在线客服总是推诿，投诉后会有电话一直打过来，每次都是一样的话术，说已经判定了我的证据无效，他们也没办法。
闲鱼就是这么一个平台吗，支持骗子，不看证据，随意判定，随意冻结资金，然后从我的账号直接把我的钱转给骗子？这已经是违法了吧。

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