请问淘宝里的vivo官方旗舰店是真的吗？

邢义数码君

请问淘宝里的vivo官方旗舰店是真的吗？
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海阔天空

真假我不做评论，只谈谈最近在这家店的购买体验。
事情经过是这样，因为主用的手机实在服役太久，待机时间和流畅度明显很吃力了~于是9/28在天猫vivo手机官方旗舰店下单了一部x70pro+，下单时预计隔日送达，恰好能赶上国庆假期出游。确实当天发货了，9/30顺利收到机子，这本来是一件很高兴的事情。


然而，收到我第一时间打开，发现摄像头周围有不明指纹、划痕和灰尘！！！


划痕比较细，照片里看不太清(后来我戴上手套尝试轻轻擦拭，确认是擦不掉的划痕)，但是灰尘和指纹印(pro+字符位置）是明显可见的。当时心里一紧，第一反应我遇到退换机了。
再放大一点的细节：


说实话第一次遇到退换机我是震惊的，之前在京东自营买过不少电子产品还从没有被击中过，这次竟然在天猫旗舰店碰到了！
后来我第一时间把问题反馈给客服，客服当然不承认是二手的，并且非常自信地答复我说他们天猫旗舰店保证机器是全新的，如果怀疑是二手的，可以去上海当地的vivo服务中心检测。
我质问指纹和划痕是怎么来的，一开始对方始终没有正面回复我，在我一再追问下，那边的电话客服专员才来电解释说是出厂时不小心留下的，并且说已经接收到部分类似反馈，已经向上级领导反应。
这个解释显然太牵强，太敷衍。我所待过企业通信产品制造流水线都是防尘防静电手套全流程加持。如果确如所说，那么意味着vivo消费手机出厂环节出现裸手接触产品情况，这啧啧啧～试问品质还如何保证？
本来这事我可以七天无理由退换了事，但因为此事把原本一个假期的好心情搞得像吃了x一样，偏偏我又不是逆来顺受的类型。所以，在出行的路上我打算把这件事写出来。
首先，天猫vivo手机旗舰店销售的全新x70pro+存在不明指纹和划痕问题，店铺始终没有给我一个合理的解释。基于本人判断，我认为机器必然经历过人为开封。至于此事这是这家店铺的个例还是普遍问题不得而知，希望广大消费者购买之前和购买时擦亮眼睛。
第二点，也是我重点想表达的，这还得从七天无理由退换的政策说起。这个规定确实给我们消费者切身带来了方便，但另一面，是大量二手的产品面临二次销售的问题。二次销售无可厚非，但是能不能在销售之前返回工厂把使用痕迹擦干净，做出全新手机应该有的样子！如果同样是二手机，我在闲鱼上买不香吗？
想一想，为什么某些平台能肆无忌惮地违规直接销售二手机，还是因为店铺违规的成本太低，消费者的维权成本太高。只要大部分人买到手机的时候没有仔细检查，只要剩下的小部分人虽然发现问题但迫于维权成本而选择退换的沉默式处理，那么店铺这种违规成本仅仅是微乎其微的退换快递费。即使有较真的人拿去做官方检测，那么目前在缺乏行业规范的形势下是不是会明显偏袒自己？像不明指纹划痕这种问题又会如何判定？
所以，某些店铺的无理由退换货，表面上为消费者提供了便利，其实还是让消费者买单的行为，真可谓是又当又立。
如何去改变这种现状，作为处于弱势地位的消费者，我们当下能做的唯有购买手机收货时仔细检查(最基本的就是内外包装是否完好，手机和配件是否有人为痕迹）。当遇到疑似二手机时坚决说不，提高店铺的违规成本，去倒逼它们去改善，去遵守规则！
最后，希望对看到答案的朋友能有所启示，尤其对天猫vivo手机旗舰店留个心眼，主动地维护我们自身合法权益。
以上
2021/10/2

旖旎

简单点说就是，这是官方品牌专属授权开的店铺，虽然运营的不一定是官方自己，但是产品方面肯定是正品，确实不用担心，毕竟是官方店，所以这点信任还是有的。

狱友

您好
天猫的vivo旗舰店，是vivo旗下的子公司所属，也是属于vivo官方全资结构，但是vivo官方将天猫和京东店铺交于第三方的代运营公司托管运营（仅仅是运营）
vivo旗舰店的推广，促销，都是需要经过vivo官方的授权许可，说白了就是第三方发起推广计划，品牌商觉的OK，就干的节奏，
那么vivo购买的商品是否正品？
因为vivo旗舰店并不包括仓储运营，所以vivo的仓储也是委托第三方托管维护，比如京东仓，菜鸟仓，苏宁仓，
不仅仅是仓储和运营，连生产，都是委托第三方生产，你可以对比下苹果公司，你敢说苹果手机都是苹果公司自己生产的嘛？并不是
所以你懂的，基本非核心的都是委托第三方去运营和运作管理，一来减少成本支出，二来专业的事情交给专业的人去做；避免采坑
所以，vivo官方店的真假，对于买手机或者vivo周边商品，都是没有影响的，
即使是vivo专卖店，vivo专营店也都是类似，甚至你在这些专卖店专营店卖的反而性价比更高（会送很多配件）因为这些店铺都是授权店，给你授权销售，代理商的利润有限，那么为了提高利润，就要促销，就要送东西，薄利多销；
我做电商8年了，所以这块应该还是有话语权的，哈哈，希望对你有用

宋果果

很多旗舰店，都是品牌授权给经销商独占旗舰店名称。
所以，实际的运营者不见得是vivo官方，可能只是某个授权的电子商务有限公司的经销商运营。vivo本身是管不到的。
目前这个vivo旗舰店，显示的工商信息为广东天宸网络科技有限公司，成立于2014年02月24日，注册地位于东莞市长安镇乌沙步步高大道255号E栋四楼，法定代表人为杜克飞。
可见vivo旗舰店并不是vivo官方运营的，属于vivo授权独占旗舰店名称的授权经销商。
同样的例子还有很多，基本上大部分旗舰店都不是品牌方在运营，比如华硕的旗舰店也不是品牌方运营，是一个叫宁波怡通云硕电子商务有限公司运营。