京东拍拍，也敢卖残次品？

拍拍，是京东旗下的一个二手交易平台。
拍拍严选，是拍拍官方经过质检后直接售卖的平台。

有京东大平台背书，这是我信用拍拍的基础。
然而京东坑你，也毫不犹豫。
京东的信用，其实也不过如此。

1

事情是这样的，
2月19日，我在京东首页看见一个叫“拍拍二手”的小图标。
点进去后，看上一部iPhone12mini的手机。
价格虽然比咸鱼、转转等平台高几百块，但是拍拍有京东背书，又有一年保修期，我没多想便立刻下单。
谁想到，这竟是噩梦的开始......


2

收到手机的那一刻，一般人首先会上苹果官网检查手机的序列号，验证是否为正品。
但是我没有，因为我选择相信京东。
正是因为我的过度相信，导致后续售后的寸步难行。

用了10余天后，苹果官方推送系统升级的安装包。
我开启自动安装，希望能及时跟上苹果最新的系统。

然而，我发现一直没法自动更新。
直到前两天，我手动更新系统，却显示“无法验证更新”。
到这时，拍拍肮脏的手段，这才逐渐被揭露。


一开始我以为只是我的网络问题，可是更换过不同的WiFi、用手机数据更新。
苹果却永远都只是显示那6个字“无法验证更新”.

我联系拍拍的售后，拍拍方面，一开始几乎都是机器人在回复
千呼万唤之后，这才出现一个真人。
我辛辛苦苦描述了问题，这时客服才告诉我，他只是售前人员，让我等一下，他帮我连接技术人员。

等了一会，技术人员这才姗姗来迟。
没关系，效率低也没关系，最终能处理问题就行。

然而，技术人员给我发了一大堆教程，命令我按照教程来做。

经过一番折腾，譬如检查应用的网络权限、重复开关机、还原iPhone等一系列操作，浪费了我几个小时，却依旧没有解决问题。

拍拍要求我把手机退回去，却又没有任何备用机先行邮寄给客户使用。
拍拍叫我先用自己的备用机。
敢问，如果还有手机的话，还买你的手机？
这不是现代版的“何不食肉糜”么？

经过一番拉扯，线上客服和我说，给我“升级专员”处理，
其实不过是推诿、踢皮球的手段罢了。


3

辛苦苦等了8个小时，所谓的“专员”才给我打电话。
然而，“专员”压根就没抱着解决问题的心态而来，
只不过念一下念过几百遍的稿件，把线上客服的文字用口头重述一遍。

既然如此，要你这“专员”有何用？
还不如用语音AI，省掉这部分的人工费。

拍拍售后服务的拉胯，让我对拍拍，乃至于京东失去了耐心。
于是我去找苹果售后。
苹果售后告诉我：一般情况是可以正常升级系统的，检测到您更换过电池，应该是更换电池时损伤了零部件，这才导致系统无法更新。

我听到苹果售后说是“零部件有损伤”，倍感震惊！
因为这台手机可是通过拍拍所谓的“手机质检”，除更换电池外没有任何问题！


我再次联系拍拍客服，要求退货退款。

拍拍开启“你先证明你有问题”的模式。
对客户各种刁难、非难。

拍拍要求我再跑一趟苹果售后，让苹果出一份证明。
可是如果苹果出完证明以后该怎么办呢？
拍拍说，有了苹果的证明“再说”。

如何“再说”？
是拿出苹果证明之后，还要再证明自己没有拆机、毁坏的情况么？
你想我怎么证明我自己没有毁坏？
这不是跟“证明我妈是我妈”一样的荒谬绝伦么？？？

拍拍只是京东旗下的一个小平台，却沾满了官僚主义的作风。

手机质检报告作假、售后刁难客户，让每一位信任拍拍、京东的人感到寒心。

如今我的手机问题依旧没解决，拍拍方面已经没有后续的任何联系。

拍拍赌的，似乎是客户的不追究，将就着用就行。

在此，劝图省钱的各位
不要为了省一千几百去购买拍拍的二手机
不要认为有京东背书就靠谱
要知道
资本家坑你没商量
因为他们赌的是你没时间和精力跟他们磨

毕竟，他们专门雇佣一个推卸责任的售后团队
专门对付我们这批消费者的弱势群体

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