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vivo的售后服务到底有多差?

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发表于 2023-4-7 21:05:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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vivo的售后服务到底有多差?
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精选高品质二手iPhone,上爱锋贝APP
发表于 2023-4-7 22:33:52 | 显示全部楼层
vivo售后我真没的说,手机圈里超越海底捞服务的存在,(以下来自我今天的真实体验),没想到免费的服务态度还这么优秀,嘿嘿!
        手机用快两年了,中间掉湖里修过一次(话说从两米深的湖里捞起来的时候一点儿事都没有,并且居然还在语音电话,质量由此可见!)
        可能胶不粘了,后盖有些翘起,所以决定去修一下。我傻傻的走到卖手机的店里,问阿姨要修手机。阿姨微笑着告诉我售后再往前300米。(唉,冒着大雨,来都来了,也不差这三五百米)
       进门后,一位姐姐端着茶水走到我身边,提示我要先排号。我当时一手拿着雨伞,一手操作着手机,就说了句谢谢没有接过水。她的举止可以参考空姐,真的是大方优雅得体,又不会让人觉得尴尬。
       因为人比较少,刚坐一会儿就叫到我的号,工作人员举手示意我到她的工作台去,直到我在她面前坐下才放下手,然后简单询问我的手机问题,打印出了一份单子给我(包括机主姓名、电话、维修原因、接待工作人员等之类的东西,只需要确认一下然后签字就可以了)每个工作台前都有一盘糖,我不太好意思拿,但问了肯定给你,嘻嘻!
       然后把手机交给工作人员再次坐等叫号,等候区有电视看,王牌对王牌,旁边还显示有几位顾客在维修,每个人的等待时长(据说顾客最多等30分钟,还不够一集综艺呐),哪位顾客可以来取走等信息。
       等待时那位姐姐又过来送茶水,这次我就不客气啦,哈哈!水也是热的,我尝了尝应该是菊花茶,对于冒雨赶过来的我太合适了!
       我的姓名里有生僻字,我还担心维修小哥叫不对或者叫不出来,然后他就叫我了。呜呜呜,不用给人解释,就能叫对我名字的感觉真好!
        小哥用一个工具压着手机,然后擦掉边上失效的胶。一边擦一边问我要不要换一个原厂膜。因为我手机屏幕是曲面的,普通钢化膜贴不严,所以屏幕上下左右一直有0.5cm的边是翘起来的。本来粗糙的我已经习惯了,但是正好钢化膜碎了,就同意了小哥的建议。原厂膜就是合适,贴完感觉屏幕又大又亮,像换了新手机一样,哈哈!
售后服务都是透明的,工作人员就在你眼前修,让人很放心。
接下来我用对话展示一下小哥形象:
小哥:“手机壳你需要吗?”
我:“我有手机壳哦,这不修手机摘了嘛。”
小哥:“我们都是原厂的,有蓝色还有粉色。喜欢哪种给你拿。”
我:“我……我也有原厂的,我已经有一个蓝色的了。”
(说实话,这个蓝色太深沉了,姑娘实在不适合,所以我片面的认为原厂的都很丑)
小哥粘好后壳后放到一台机器里,咱也不懂,可能是压实吧。然后他就从后台拿来了手机壳和手机膜(哥喂,我有手机壳了你怎么不听呐,这不浪费嘛,我都替你老板生气,哎,等一下,好像还不错)然后小哥特别认真的给我贴好膜!要不说是专业选手呐,气泡是不可能有的,手机壳是特别淡的粉色,优雅又不幼稚,就连不喜欢粉色的我也觉得好看!(图放后面喽)
(贴膜时我突然发现他长得老帅了,睫毛长长的、眼睛大大的。呜呜呜,只恨自己没本事,成不了他同事!我只记得他工牌上的名字是abb式的,好像姓成来着)
贴完膜,扣上老好看的手机壳,居然还有服务!小哥开始用电脑给我检查手机其他功能。从声音到摄像头,从触屏到清理垃圾,里里外外检查了一遍,直到确认没事才交给我。
有点搞笑,我只顾听小哥说“电脑检测升降摄像头有问题 ,但是他检测过了,不影响使用 ”,没注意到他已经双手拿着我的手机举了半天 ,我赶紧接了过来 ,问小哥这就完了吧,看小哥点头我就离开了, 走的时候顺便带走了我用过的纸杯。
总结一下:在vivo售后修手机=维修+换原厂膜+原厂手机壳+私人高级贵宾端茶递水服务=免费

vivo的售后服务到底有多差?-1.jpg
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发表于 2023-4-7 23:47:36 | 显示全部楼层
差,特别差,但至少题主手机品牌的售后和vivo比起来有可能垃圾都算不上。
来讲一讲vivo的售后有多差。
一年居然才给免费换八次膜,免费换四次手机膜。而且居然只有最近两年出的手机才百分之百有货,最可恨的是居然还要我自己去手机店。我辛苦下一次楼居然只给手机做了一次免费保养?
服务太差了,手机坏了(我没坏过反正,指的是v)居然连私人飞机配送都没有。只能免费顺丰双向配送。维修费那么贵,居然只能打九折。手机坏了去取备用机居然只能取3998元以下的,真是看不起人。
客服太差了.9:00-22:00的工作时间,居然需要十秒才能连到人工客服,顾客的时间多宝贵他不知道吗?我问他一个问题,才问五分钟,他居然讲解完了,只知道再给我发一个教学视频,难道不会上门给我弄?
去店里免费打印照片,每月居然还有次数限制,看不起顾客?
V游戏中心20/月的大会员,居然只送60元随心额度和四张七折卷。
V官网买手机居然只比其他渠道便宜1/5左右,觉得我们穷呗?(举个栗子,8+256NEX3SV抢购4299配上优惠券4099)原装手机膜居然9.9才给两张,一看就是垃圾(NEX系最便宜19)每天官网居然还一折抢购还有iqoo五折购,觉得我们V粉穷?
哎,v家服务是真的不好,反正我下一款NEX还是买。
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发表于 2023-4-8 01:15:51 | 显示全部楼层
vivo的售后是我见过最好的
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发表于 2023-4-8 02:30:40 | 显示全部楼层
全家用了好几部智能机,除了现在用的这部VIVOV3返修过一次,其他的都是用了两年左右比较卡就换了新机。因为只有一次售后服务,所以没有代表性。但那次VIVO售后服务我是打五星的。
买了这部手机一年半的样子,手机系统突然出现了问题。就找手机商说:如果五十块以内能修好就修,超过就不修了。当时手机卖商收了我20元的快递费。
到了售后部后,售后打了几个电话给我,说是主板出了点问题,换新的很贵,建议重新装系统,还能用。还提醒我手机里有没有重要的文件。还一再说明没有任何费用,也没有快递费,叫手机商在我拿手机时把那20元退给我。
过了四天去手机商那儿拿手机时。手机商主动把那20元还给了我,还连连道歉,说是弄错了,这20元是应该是另外一个手机主人付的。
修过之后有一年多了,还很好用。不过用了三年了,移动也建议我该换新的了,收到好几条这样的短信:

vivo的售后服务到底有多差?-1.jpg
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发表于 2023-4-8 03:41:01 | 显示全部楼层
官方指定的售后点服务没话说
体验挺好的
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