1.收货人签收商品时，应当对商品进行验收。
2.涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。
3.收货人签收商品时发现表面不一致的，可及时拍照，暂时拒签货物，联系客服反馈处理。
4.对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求派件人当场打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单上备注详细情况，注明拒签。
5.收货人由于个人原因/蓄意拒绝签收商品的，往返运费由用户承担。
