1.如未能当面验收，请全程清晰录像拆箱，视频需要清晰明确，证明商品封箱完好。
2.签收后“表面一致”问题平台不予处理。（肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。）
3.签收之前发生商品损毁，丢失，用户应当直接拒签，损失由平台承担。
