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我不能加客户，时间已经不够，更加不可能用来回信息。这里已经是偷偷的跟客户对接了  

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院长，方便的话加个微信，可以向你请教手机平板上的问题，谢谢  

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所以选择院长，果然没有错，诚信经营，良心商家。  

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所扣200块钱我认了  

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作为你们客户，在我退货之前你应该告诉我会有这种情况，让我去了解一下，这就是你们的不应该了  

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我刚刚在网上查了一下，会有激活时间相差一两天，但在今天之前也没有人告诉我会有这种情况。现在才了解。所以，这个责任算我的。  

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我也不是蛮不讲理的人，事情出了总要去解决的  

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站在你们的角度，不愿意全部承担了，各承担一半  

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以系统时间为准，相对于苹果来说，我们都是第三方，作为涉事双方，各承担一半。客服说要扣200，我承担100。至于你们说的显示时间和激活时间对不上的，就算有也是概率性事件  

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官方客服的你也不认，那我们怎么处理，这种亏损自己承担吗，也不合理，我们也没有坑蒙拐骗，也没有拿什么规矩出来拒绝帮您处理，铁子，换位思考嘛  

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你说的我不认，，我说的你也不认，系统显示时间为准，出于对你们出于对你的信任，拿到机器，直登录就用了，发现不对时，已经是第三天了，充电五次我认  

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你说的么不深刻？  

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这个问题您咨询苹果官方客服即可。也可以百度抖音查一下，确实是这样的。不要因为这个产生误会。最好在收到的时候自己查询一下。  

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总之，我没遇到过激活时间不对的。你说等我也不认可，以系统时间为准。  

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我发现激活时间不对的时候，已经是收货后第三天了，这三天都在使用，恰逢周末。使用频率高一点。而不是说我发现了之后还在使用。  

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积极与售后沟通解决。就事论事，相互理解  

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并不是说把事情丢给我，就会有什么更特殊的解决方案，只会更复杂。一般没有涉及一些道德问题，大纠纷，我不愿意插手任何售后。能退就退。时间太贵，伤不起  

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这不是我决定的，是你跟客服沟通情况，根据实际情况决定。是我们的责任，不用你说，我们会承担，不是我们的责任，也会酌情处理，损失最小化。你这可以去问问任何卖家，有谁有这样的服务，能退的都没几个，更不要说还能激活用一周退，还不给你按照回收价格。我们很良心了，但也很艰难，请相互理解。  

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院长，关于14 pro Max退货，怎么解决？你决定，希望不要改变我对你的看法。你看到之后请联系我  

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货不对板应该是个误会，全新机激活时间相差1周都有。这并不是货不对板。主要是你买的时候是不是未激活，是不是0充电。如果是，那就没有货不对板  

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只要沟通清楚就行，我们的责任我们会承担。  

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院长，我对你的人品，经营理念，还有技术，我都是非常认可，且支持的，所以才选择了你，买手机！作为你的客户，当我拿到的货不对版的手机，我还是选择支持你，又下了两个订单。一个14 Plus，一个12 pro Max。  

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一个全新机器，你拿回去用7天，退货，放谁都不乐意，这损失大几百，我们没办法承担的。客服也没有说什么，也没有第一时间拒绝你退货，一直在协商处理，您也相互理解，可以吧。换别家换某宝，人家当你无理取闹，理都不理你了  

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具体事情具体沟通，如果存在你要拍的未激活，实际上激活了，是我们责任。激活时间是会有一两天误差的。苹果服务器问题。我们上架每一台都有查询。且发货前都有核对。具体问题沟通清楚，不要有误会  

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收到货之后，说充电五次，要扣200块钱，我还是不同意。（同时，当我发现是已经激活的，我就决定退货了，又下了一个14 Plus，未激活未使用的订单，第二天没发过来，说是搞好之后太晚了，第三天才发过来，耳机我都没让发过来），现在这个事就拖着不退款了，你们犯的错凭什么让我给你们买单。  

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说是找了主管，说了这个事，就同意退款了  

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院长，在你这下了14 Pro Max未激活未使用的订单，收的是已经激活了的，我要退货，客服说要扣打包费快递费附件拆装费还有充电费一次十块，我不同意，后面客服说走了，主管同意不扣钱，退货。我就给你们退回去了。  

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先记着，下次????❤️  

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卡贴机很多都要激活测试改卡设置卡贴，这个很正常，如果有要求可以跟客服交代。确保按照未激活发货  

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院长，你至少要送个数据线充电器才能挽回我受伤的心  

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院长，在你这买了未激活未使用的手机，实际收到货是已经激活使用过的准新机，这种这么搞  

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正在安排专门的售后对接，还有全面集成3代排线。  

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微信吗？微信消息太多，效率非常慢。APP的才是为交易准备的。确实是这样的，消息回复不过来  

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而且都是在12:00到24:00之前咨询的  

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你们客服小姐姐都是你发过去，半个小时没回应的，冷不丁的才回一下的  

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不可能的哦，您是什么时间咨询，人工在线时间有注明的。  

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你们客服人员不理人，我都不知道怎么装，他们也不告诉我  

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emoji还没有完全支持，部分可以????❤️  

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额 表情包怎么成了问号  

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主打一个放心，不然也不会粉你八年????  

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怎么样，咱家技术，态度。对得起铁粉们的支持吧  

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我研究一下安排个售后入口，专门处理卡贴机的售后。目前集成方案几乎不需要售后，老方案那种可能会有个别需要售后教学，视频教学。这几天我安排一下，放在客服自助问题列表里。  

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抱歉  

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我们很抱歉您遇到的问题，不过我可以保证，我们将努力提高服务质量，避免类似再次发生。也非常感谢您的反馈，我们非常重视您的建议，希望以后做到更好不浪费您宝贵的时间。  

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提醒了？是我主动问了 而且我问的时候直接说关掉自动更新不就好了 有那么麻烦吗 其次就是等了一早上 结果就是让去闲鱼买了按照教程操作 直接早上提示一下不就好了吗 不就是很简单的问题为啥搞那么复杂啊 而且那个客服女的就感觉不会表达？还是怎么着啊 明明等到了一点多 打过去 又说下午 还说卡贴机就是这么麻烦啥的 重点是这些都可以提醒一下就规避这些小问题啊  

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这个不是重点 我买的时候便宜我肯定知道麻烦点 但是那个客服就感觉完全沟通不了 等了一早上又等 结果后面就让去闲鱼买个虚拟号就解决了 我搞不懂就这一句话 为啥那个客服非让等售后在 而且问的时候 我觉得直接说让关掉自动更新就可以避免了 为啥那么难沟通????  

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12Pro想要更好的体验，需要用集成卡槽，您选这个是只能用esim的。不是集成双卡方案都没有那么省心  

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亲给您带来不好的使用体验实在抱歉，手机是需要配合esim解锁的，当时有提醒过还原时必须保留esim不然就要重新购买，您的是系统自动更新所以没提示到更新保留选项，以后esim丢失联系我们帮您申请就好了。我们是有服务时间的早上还没到公司所以没法帮您第一时间处理问题是我们的失责，以后使用上有任何问题亲在工作时间联系我们会第一时间给您回复的，实在抱歉!  

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院长，我的退款快点同意啊，我想换一个买  

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你抱歉个啥，赶紧多招人  

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抱歉哦亲，有时消息太多回复会慢一点  

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是是是，抱歉  

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都是按照用户的需求来做的。你们的意见就是我们的方向  

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有没有知道的？  

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最多送多少积分？  

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喔，你提醒我了  

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