做房地产销售一定要会骗人，老奸巨滑才能赚到钱吗？

你以为呢？
不过房地产这种还好——其实也好不到哪里去，“预售”也一样，都是买房的时候看不到现房，只能听销售人员吹。
安利一个我之前的答案吧。家装行业的，更黑：做销售就是为了钱吗？ - 职业 - 知乎
不过我在努力，希望能改变家装行业——哪怕一点点也好。
欢迎正直、诚实，希望工作能够正直有所价值的销售朋友能够联系我，共同交流。

答案是的，
原因在房地产是一锤子买卖，
许多人说维系老客户，老客户给你带新客户，
你关系维护好，的确有老客户带新客户来，但消耗时间太多了，而且带来客户量少，
我随手可以写几个方法，保证你带的客户多许多，
1你去找20个置业顾问，互相介绍客户，反正每个楼盘有朋介费用，成交一笔也是不少钱，
组建这个稳定网，需要半年左右，
2找你们那里50个1年以上二手房中介，发点烟，一人一盒，20左右即可+联系方式+名片，
告诉他们可以给你介绍客户，成交不仅可以拿你们公司给的朋介费，你单独给1000元，
这些渠道建立好了，你根本不会担心你没有客户，
3跟一下普通当地网络房地产大V联系(顶级就别想了），
他们需要一些楼盘最新消息，你随时给他们，
他们要了解楼盘，你给他们介绍，并请他们吃饭，
到时候他们介绍你们楼盘的时候，
把你消息放上面即可，
普通房地产大V有时候收集信息也很麻烦，你愿意帮忙，别人付出开心的，




现代人关系再好也不敢随便给人解释楼盘，
越好的朋友越不会强烈推荐，出问题了，
对方不满意，再好朋友也没有做了，


所以维系客户要维系，无非送礼物，他们看着带客户有钱拿，一套几千元会给你随便解释一些一般的朋友，
维系客户用处真不大，








置业顾问赚钱从那里赚，房地产公司?
一套房不过万分之多少，
就是开发商不过千二，
卖套100万的房子，税+收房还要给人10%，
到手不过1000多，绝对不超过1500元，
赚什么啊？
流水，户口，搞好房源，卖折扣，
客户房款出问题了捞一笔，


流水起步价2线城市2000元，这是15年价格了，
有些和银行贷款经理联合起来，搞客户一搞几万，
故意不给客户房款，置业顾问说想办法给银行经理钱，
接着两个人分赃，
一个人一单最少分1万，


户口，原来这个东西很多，
几万办一个城市户口，现在比较少，一单赚好几千，


好房源，你买不到好楼层好户型，我给你找关系，最少1万起步，
火的时候，
50万+我都见过，
置业顾问一套赚10万不成问题，关键你会玩，


卖折扣，
房子可以给你打折啊，
200万一个点就是2万左右，营销经理那里有折扣的，
有时候卖套房就是10多万折扣，中间置业顾问去谈，
和营销经理分赃，


客户钱交了，结果不想要了，我帮你把首付款弄出来，30万首付款在里面，
我帮你弄出来，你怎么也得给2万吧，否则打官司啊
你去投诉，
老辣的置业顾问早就销售经理，营销经理一条龙了，


还有装修钱，一套起步是1000元（现在都搞精装修反而没有了）
豪华装修一套赚几万的都有，


买房买到了给置业顾问发红包，
有些置业顾问嘴巴甜会要的，




杀一个客户相当于平常10单收入，
请问努力卖房子可以赚到钱吗？
里面大量老油条就业绩差不多即可了，
一期搞2单这种客户足够了，几万快到手了，


二手房中介远比新房更黑，
因为他卖的就是信息源，
不要看美国中介文章说的多好，
其实美国中介一样黑，
只不过因为他们属于长期服务的，加上法律规范了，
相对好一些，
你看《北京爱上西雅图2》不就清楚了，




说白了，
一锤子买卖，
加上国内置业顾问底薪+提成都不高，
置业顾问消耗也大，
电话费，服装费，还得带你去看房，
一套房涉及利益又大，黑的非常多，
人为财死啊.


所以买房一定要了解行情，
被骗了太容易了，






至于成交套路这个就成交套路50种+，
找演员，假销控，临时加价，集中销售10套左右房源，喊麦不停人成交，
还不算打组合牌，
人一去售楼部就是套路，为什么要上杯咖啡，慢慢聊啊。




维系客户再好，你房价跌了，客户不打你，
我是不相信的，


所以房地产销售精英都非常现实，
加上业绩排名，你抢我客户，我抢你客户。
你觉得他们不狠，能生存下去吗？


正常一个小楼盘销冠，
2线城市30万到手是肯定有的，
大型楼盘销冠，
2线城市50万到手是肯定有的，


我说的是不怎么黑的置业顾问，
我曾经看过流水要人5万的，和银行贷款经理配合，
介绍装修赚人5万，
选好房源，茶水费给80万的（当时楼盘火，是要交，但正常10万左右就足够了）
帮人要折扣，拿好处拿好几万的，


你放心，不要觉得毒品多黑，
你了解房地产销售这一块，
就会发现还黑了，
黑的比你想象的深，
原因在于毒品是大头利润高，下面人参与利润其实不大， 相对参与人少，


房地产销售这一块，
以前中介玩阴阳合同不知道打了多少官司，
他涉及钱多啊，
普通人可以涉及到几百万利益，
比如为什么茶水费高，一层一层加啊，
一个楼盘行情好，操作好，茶水费都可以大几千万，甚至上亿，几亿，
所以员工领导都分点，公司再拿点，
利润多高啊，
而且这东西违法成本低，
基本没人管，
当然房地产的黑相比金融的黑，又是小巫见大巫了，






有人说做房地产销售看人品，
我告诉猫有猫道，老鼠有老鼠道，
很多人觉得买房你会看很多，
其实你真的去看房就知道了，
大多数人去不了10个楼盘就把房定下来了，
因为看房很累，
一天认真看，最多看4，5个楼盘，比你上一周班辛苦多了。


所以看谁会了解人性，会察言观色，会逼定！
看人品，
买房子一锤子买卖，
有几个还买几套？


而且不同楼盘不同卖法，
你是销售你会告诉楼盘不稳定因素，
普遍有墓地，会告诉你吗？
开发商资金链不行，会告诉你吗？
旁边有铁路会告诉你吗？
如果楼栋是40楼，15楼以下基本采光稀烂会告诉你吗？
那个开发商不是屁股后面一坨屎，
这年头依靠品质的开发商都死完了，
开发商都不能依靠品质，
房地产销售能吗？




你以为饭馆，
物美价廉？


现在的房地产营销，说白了就是忽悠，

哎哟我去，这么反市场经济的问题，这么多同行抢答，有意义吗？

这孩子问出这种问题，房地产营销本身就在他心里死了，已经被否定了，说白了，他压根就不爱这个行业，我理解，这个行业基本上是与人打交道的，而与人打交道是最难的，另外，我估计这孩子所处的房地产营销圈子配置比较低，不是什么大公司，也不是什么一二线城市，我带过的小朋友不下一百人，二八法则，80%的人不喜欢不爱不钻研，20%的人钻研之后打通任督二脉，在行业里或区域市场占了一席之地。

当然，学历的高低也有很大区别，举两个优秀的例子，以供参考：

案例一（先说学历低的）：
      我带过一个中专毕业的帅小伙，石家庄人，就是喜欢销售，他跟别人不一样，其他人定任务鬼哭狼嚎的，基本属于公司目标硬派任务。他却是以自己这一年要挣多少钱，量化到每个月需要挣多少钱，为了挣到这笔钱他需要卖多少套房子，卖这些房子他需要多少客户，自己核算自己的成交率，如果客户量不够，他自己想办法补足，目标为导向，他连续1年多都是销冠。
那么问题来了，他是不是靠骗呢？
答：“项目交房，那些说他业绩好都是靠骗的置业顾问后期客户纠纷不断，而他没有一起客户纠纷”，我一眼就看中这小子非池中之物，把他推荐给了恒大地产天津公司的老朋友。
他现在的人生：跟着恒大三个跨省项目还是无敌销冠，被总公司注意，调入“恒大飞虎队”（行内人都知道恒大飞虎队是什么逼格！）

结论：思路要永远走在技术的前头！

案例二（普通学历）：
本科毕业，东北人，学商科的，从一开始就是骑驴找马，压根就没想干销售，觉得丢人。没办法，都想坐办公室指点江山激扬文字，年轻人嘛可以理解，所以，他不屑于与同事为伍，自认自己是专业人才，其他人太低端。后来，我就抛给他几个专业化的问题，让尝试解决，他当时就懵逼了。跟我说太特么难了，我只好告诉他解题思路，他琢磨一晚上跟我说我的方式跟美国营销学家米勒方式很像，而且大数据分析很牛逼，我就呵呵了，你说什么老子不懂，老子都是自学成才，后来，教他如何划分区域市场、市调数据如何采集如何分析、客户到访成交数据分析等等很多宏观技法，他很感兴趣，一学就会，我果断把他调到了策划部，不能耽误孩子，这孩子一干策划就干了5年。
他现在的人生：必须策划经理，估计策划总监也是早晚的事，因为他喜欢。

结论：爱，是一切动力的来源；不爱，是一切困难的绊脚石。

最后，总结陈词：我从一个一线销售小傻逼，然后是二逼策划，三流高管，历经主管、经理、总监、副总、合伙人，靠的是傻逼一样的坚持，我爱这个行业，不是因为钱！这个行业如果牛逼，我陪着它耀武扬威；这个行业没落，我陪着它走到最后，它是我生命的一部分，我爱房地产营销，这个约定是一生！

我刚参加工作的时候，实习岗位是一个二线电子产品的渠道经理。有一次上头花钱请人搞了个英语培训，外国人，我一看，你们搞的这些个东西，Excited！愉快的和他谈笑风生.后来因为某种缘由就被邀请去蛇口的教堂做礼拜（深圳的估计知道）。一路多少研究着这些个教义，也汲取到了一些精华。

简单总结，人真的是有罪的。放到销售上来说，每个销售从严格的道德良知角度来说，都是垃圾，我自己也不能例外。

说得极端一些，这世界上根本唔有不骗人的销售。

你对于你产品了解不了解？不了解？那你卖个屁，垃圾。你了解，OK，请问你产品的缺陷是什么？没有？你是逗比吗？有是吧，你告诉客户了吗？客户问你的时候你告诉客户了吗？客户向你再三确认的时候你告诉客户了吗？

你的产品是否百分之百如你所说没有丝毫夸张？你给客户的关于产品售前售后的承诺兑现了吗？

说房子，你本月最后一笔订单机会，不做就OUT，收拾东西回家，潜在的业主现在问你，这房子什么缺点？纵然你知道，这房实用面积缩水多，未来升值周期长空间小，交通布局不合理，外加ZF会过几年在旁边修个垃圾场（太特么真实的例子了）…

你会怎么办？

如果你有个几十亿，我觉得做个正直诚恳的人，绝对是好的选择！可你有钱还来做个屁销售阿！

你会默默一笑，接过话茬："哎呀老板，缺点就是量太少马上就卖完不买就没了啦哈哈哈哈2333333333！"

生活有得选，生存没得选。老板有得选，销售没得选，就这个，卖不掉就把你卖掉。你要更好的资源分配，只能先变身成更好的销售。资本劳工变成资本家，原罪就这样永远被记录了。

我们销售最高的道德境界也不过就是Half truth 而已：我不可能告诉你全部真相，只能尽量不给你假象。

可人在江湖，真假由得你吗？

最后说一下，很多人特别一些女孩子，不喜欢结交销售类的朋友，觉得习惯不好之类，对此我只想说：因人而异，各不相同吧。

也许因为投身过这世界的邪恶，才更明白真善美的可贵呢？

地产销售总的来说分为三步曲：①前期蓄客；②中期逼单；③后期维护。
（一）地产销售第一步：前期蓄客：
蓄客分为自然来访、CALL客资源、外场行销资源、网络资源和推介信息等，自然来访必然是最具有可靠性的，来得都是有求购意向的客户，可惜自己是个新人不能接大排轮，见不得自然来访客户，这不得不是自己的一大痛点。
CALL客资源给的基本是些几年前的来电信息，所以很多是空号，基本打了200个有一个能愿意听介绍的就不错了，这块也不抱希望，只是有总比没有好。


我这里强调的是后面三块，个人觉得也是比较适合新人的：
1、外场行销资源。
就是拿着宣传单在人多的地方，比如商场、大街等发单留号码后再约访，但我不盲目发单。我是按两个方向来安排和规划我的发单的：


第一，按价格划分，在发单之初，我会做一个小小的网络市调。
确定自己楼盘的房价范围，算出月供支出，再针对这条找到周边有购买能力的准客户群体，再去做宣传蓄客。


第二，按位置划分，楼盘所在位置为轴心的5KM之内，和10KM内人流量大的地点或者区县。
地产销售在外面跑属于行销，我们请了专门的行销团队，虽然队长是专业的，但是下面的临时工都是在校学生或阿姨等。


看着行销队伍有几个长得机灵的，我给上了几根烟买了几瓶水开始拉关系。
直接就将他们在外面跑到的准客户信息提供给我，也算是早同事一步拿到这些资源。


其实同事他们不缺客户，10月份上访的客户都接不完，也就不在意这些行销资源。
接着我再把客户细分为准客户群体和待定客户群体，精准客群主要指有购房需求的，比如有需求的客户都活跃在搜房网里，同时我还找那些有二手房需求的客户，找到联系方式记录后再约客。
待定客户群体主要指那些要买车、卖车或某些公司老板、老总等，能开得起公司、买车卖车的，买房肯定问题也不大是吧？这种主要是按收入水平高低筛选的备用客户群体。
2、网络资源。
白天我在外场搜寻客户资源，晚上我又把目光瞄准到网络上，在网上只要肯找就没有找不到的资源，除了搜房网、新房帮、安居客、房产经纪人等，我还拓展到了58同城、赶集网等。
反正只要与房子、车子相关的个人，以及公司招聘的领导相关的信息一股脑的都搜集起来，按照他们的经济实力作为划分，来做筛选！
3、推介信息。
推介信息分为同行和朋友，同行的无非就是那些转介，刚入行想要得到很多精准转介资源的可能性不大，这时倒是朋友起作用了，都是同龄人，这年纪买房结婚的很多，朋友介绍朋友也成了蓄客的一种方法。
接下来说说我玩新房帮的一点事，我是新人注册时间必然比较短，在网上要取得客户第一印象，就需要信誉度，这点和淘宝比较像，买东西都会关注是否是皇冠和客户评价。
哈哈，售楼部啥都不多就是电话多，我换着号码给自己的搜房网打咨电提高咨询量，不和别的楼盘比，至少保证自己是本项目的第一名，空闲时间就自己给自己刷来访量。
同时呢，新房帮还有个好处就是每天都会有潜在客户资源的推荐，这样也能从某种程度上增加自己的客源量，不管准不准，客户不嫌多，有总比没有好！这样浏览量突破了咨电也突破了。
客户看到我综合排名都是第一，就会淡化我的注册时间长短的问题，顺理成章的就会找我咨询了，这样就可以达到以假乱真的效果，不过这只是耍小聪明，真正出结果还是需要专业性的。
我把新房帮当成了一个学习机会，我把网上客户询问的问题都记在本子上和手机里，不管自己会不会，会的马上回复，不会的就回答：“您好，抱歉哈，在见客户，您留个联系方式，稍后给您做详细介绍！”
这样既不得罪客户又能为自己争取时间，这样我就去同事或领导那里获取答案。


再说下我搞单页外拓的方法，这块我认为是最难的，要巧干，不要蛮干。
搞单页外拓这件事的本质是什么？


我提炼的本质是积累潜在客户资源，那什么是潜在客户资源？潜在客户资源如何分类？如何在最短时间达到最大的蓄客量？（问题出现了，答案也就出现了。）
潜在客户资源无非就是有需求的客户和有经济实力的客户，锁定为两块：第一，周边门店老板；第二，周边大型企业员工。如何搞定周边门店老板？除了上门拜访就是抄号码。
因为我们这边有个特点，那些临街商铺门头上都有电话号码，我抄了大概100个，而且还能知道他们是做什么生意的，还真的约访了10多个客户。


对于企业员工，要么找熟人介绍，要么在门口逮着下班点发单页，基本没啥效果，但做了就有机会。


这就是地产销售第一步蓄客。
（二）地产销售第二步：逼单。
逼单，顾名思义就是逼定成交，既然来看房，就别想到别的地方去买，要么在这里买，要么在别的地方也别买，其实逼单的过程也是最关键的，所以需要注意的地方很多。
举个小例子，就是去年11月29日我成交的那套刚需，是我自己11月24日在外展点发单页聊得一对夫妇，通过各种话术勾搭终于肯过来售楼部看房，来的当天见面直呼哥、姐，让彼此丝毫没有那种销售人员与客户之间存在的鸿沟。
接着介绍项目，带看工地，在工地时不时提醒注意安全，前面有障碍物赶紧跑过去帮忙挪开，这些自己做起来都是顺手之劳，但在客户心里可能觉得会有贴心的温暖。
溜达完一圈回到售楼部谈客区，两杯热腾腾的咖啡马上送到客户手中，让客户在这里感受到家的感觉就行，从心底里接受认同我的介绍和服务。
第一回一般别往“死”里逼，对于有需求的普通家庭逼得太紧会适得其反，最好选择欲擒故纵。


客户说要多考虑考虑，我询问了他们的疑虑，就顺着他们的意思说：“对啊，买房嘛又不是买衣服，肯定要多多对比才是最放心的。
您既然能来这里看说明是我们的缘分，我会给您对比一下周边楼盘的情况，是好是坏我会客观的给您一些数据，您放心，您早日入住最合适的房子肯定也是我的心愿。
这样吧，您和嫂子回去好好商量对比一下，我今天下班后再把资料准备好，明天给您。”


然后我一路送他们出门到停车场，等他们走远后，赶紧掏出手机，慰问短信到位了：“姐啊，我是刚刚接待您的XX，耽误您这么久，不好意思哈！
对于您的这些要求，我会尽力去办到的，特别是买房的一个参考，也会帮您出谋划策，祝您晚餐用餐愉快！”


有的置业顾问可能只是当这句话是个客套话，但我是落到实处去执行的。
当晚我就在网上搜索，还找我们策划请教筛选出周边10个具有可比性的楼盘。针对楼盘实力、户型、销量、环境、配套、升值空间、购买群体、价位、优惠政策等10多个方面进行了数据统计，制成了一张表格。
25号早上，我没来得及给客户回电话，就接到了他们的电话，他们告知还要先考虑一下，让我再争取一下价格。


我回复这个我会尽力而为的，昨天的资料我已经准备好并发过去了。
他们收到后特别感谢，只要价格稍微合适点，至于位置偏远啥的就不在意了，这样就有了3天的跨度。


接下来几天，我故意晾着客户，因为要把主动权掌握在自己手中，逼着逼着可能表面上是自己占优势，其实是被客户要求着走。
在这个过程中我又争取了一定的优惠。


其实这些优惠嘛，都是自己可以控制的，因为年底每个项目都会冲业绩，所以对于价格这个敏感话题，到了关键时候也就不那么关键了，只要能成交，不破底价都能出售。
这期间，我印象特别深刻的几次通话联系，26号一天没去通话，到了27号早上的时候主动打了个电话问候：“姐，这两天您也累着了吧，对于房子的综合考虑，您还有什么疑问没？给您参谋下嘛。”
客户：“房子都还不错，说了嘛，别的项目也不看了，就你们这了，只是这个价格，你也知道一次性几十万的，肯定希望越优惠越好嘛，帮个忙吧，争取优惠点，姐不会亏待你的。”
我：“姐啊，只要您认可项目就没事，价格啥的都好说，我们销售人员嘛，看中的是成交，并不是想抬高价格，对于能帮您省大钱相比我这边的那点微不足道的提成来说更重要，所以我肯定会尽心尽力的。
其实，我一直觉得我那点佣金要不要都不重要，重要的是您能认可我这个小弟，我觉得从您身上我能学到好多东西，那些可是花钱都买不到的哦！所以希望我以后能多多向您请教哈！”
最后寒暄问暖几句稳了下客户心态。


到了28号，中间又相隔了一天，这一天也是最关键的一天，做了一个价格回访，也就是电话逼定，为第二天成交做好铺垫，我事先在本子上列出了几个步骤。
当时是下午5点，电话拨通后我就说：“姐，真抱歉现在打扰您，一看都是下班要吃饭的点了，怕耽误您，但是事情又比较重要，所以只能这时候第一时间告知您。”
客户：“别太客气，有什么重要事呢？价格有优惠吗？”
我：“姐，我今天是来给您汇报好消息的，经过我的极力争取，价格的确有了进展，只是瞒着您私自做了个决定！”
（旁白：自己主动设置悬念，吸引客户注意力，完全的让客户跟着自己思维走，即便是同样的结果，只是换了一种说辞来告诉客户，会有意想不到的结果。）
客户：“什么事？说的这么严重，说说看。”
我：“是这样的，我这边在之前已经将最大的优惠给您了，我也是个实在人，一般习惯给客户报底价，让客户也好接受些，至于别的优惠只能是亲戚加上内部员工才能享有的。
所以，我就帮您做了假资料，以内部员工的身份申请了个折扣，而且我特意给我经理强调您是我堂姐，就怕您有意见，我这不就赶紧给您回电话了嘛！”
客户：“哈哈，小伙挺会办事嘛，我怎么会有意见啊！开心都来不及，能优惠多少呢？”
我：“优惠嘛，肯定是有的，优惠了将近三个点，少说也能优惠一万多吧，这样能帮您省钱我也很高兴，不过您到时候来就注意一下哈，您说是我堂姐就是了，别在领导面前穿帮了就尴尬了。”
（旁白：其实这些说白了就是演戏，就看水平高低了，过程就靠自己包装。）
客户听到这些很开心，一直感谢我，这样不仅拉近了我和客户之间的关系，而且还能带着客户跟着自己思维走，都叫堂姐了，还好意思买别的盘吗？可能性不大吧？！
不看僧面看佛面嘛，帮着做了这么多事情，好歹也要照顾下我吧，其实说白了，这些所谓折扣啥的原本都是存在的，面对精准客户最后都要给的，只是自己换了一种说法而已，让客户自己觉得占了便宜，而且对我很信任。
最终在29号下午，一家人就赶过来，交首付，签合同，办手续，一趟水全干妥当了！


不能说自己牛，也算是自己运气好，客户不是那么较真，其实一般来说客户只要看中项目其中一点就可以了.


成交过程并不是一成不变的，而是要根据客户心理做分析，有些适合死缠烂打，有些适合欲擒故纵，有些适合来硬的，有些适合玩奉承等，但是这万变不离其宗.
其根本就是“人情必须做透”，人家都不信任你，反感你，讨厌你，还愿意出几十万几百万在你这里买房子？这都是建立在信任的基础之上的，再加上自身过硬的专业素质。
我刚入行专业基础是硬伤，没办法只能先打感情牌，如果客户不吃这一套，那我就只能软磨硬泡了。


在这逼单的过程中，逢节假日、周末、节气、天气变化等都必须短信问候到位。
客户回不回是他们的事，发不发是自己态度，每次约客第一句话都是不提房子，都是过得还不错吧？年底生意都大丰收了吧？
你和客户聊房子，他就和你谈价格、玩拖延战术、回家考虑、货比三家等，如果你和客户拉家常，他就和你聊产品、聊房子、聊需求，这样才能抓住客户痛点并做针对性的突破。
（三）地产销售第三步：售后维护。
地产维护也和其他产品售后服务一样，成交一单并不是结束，而是新一单的开始。


这个世界上什么人的话可信？朋友的话比较可信。也就是老带新的套路。上面那个客户办完手续的第三天，他们居然带了朋友过来看房。
全程都是他们俩在介绍，我只是做个陪衬，他们朋友看完二天就订了，幸福来得太突然啊。
需要销售资料，点这里看完后，我觉得他们那么纠结价格，会不会不帮自己？结果我发现自己错了，这一块的连锁反应真不可小觑。
后来我总结经验，后面接触到的客户，无论有没有意向我都想办法成为朋友，即使他自己不买也可能给我介绍朋友（客户），除了那些油盐不进和气场太足的客户我不会打交道外，其他的我都会变成我的朋友。

（绝逼干货 ，本文将涉及到行业现状，内幕，以及买房攻略！ ）刚刚写了一个高能答案!又是一篇高能，众亲注意查收！
--------------------先吐个槽-----------
前面这30多个人，你们闹哪样？我数数答题的人在地产行的只有5个左右，剩下的不要误导观众好吗？
还有，排名第一的@刘念，虽然我也是你的粉，行业也确实是触类旁通举一反三的，不过你毕竟是歪楼了，粉骗到了还顺带做广告！！！这样不好吧！
现在不方便，回去给你们八！

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接下来的答案可能会为不了解这个行业的亲们开一扇窥探的门。
首先说下，我现在是做地产策划的，不过之前做房产销售
好吧，为什么我没有做销售了？
是因为地产销售基本算是把自己卖给楼盘了，我玩心太重做不到这么决绝，刚好因为写了一份公司年终活动方案被领导看上，同时刚好想转策划，就直接转过去了！（细节原因我会再说）

-------再次分割--------------
回归正题
题目中提到的是（房地产开发商经理），看来题主买的是一手新楼盘了，有答案提到二手房中介，这和一手房还是有区别的，而且相对来说确实欺骗性质更重，我在后面会解释。

目前答案先针对一手新楼盘：
我想说的是：我从来不否认地产行业存在欺骗，但是如果你要把所有的“营销手段”定义为欺骗那我无话可说，按你的意思，市场经济都要不做了是吧？要是这样你也大可不必继续往下看！！

我觉得我要先定义一下什么叫销售欺骗：欺骗必须是损害消费者既得利益的，但是正常的”营销手段“只是加速了消费者的购买速度，特别是房子这种大型一次性消费，如果没有消费需求或者是消费能力，随便你怎么”骗"我也不会买！！

行内几句老话：
一.与其说在买房子，还不如说在推销你自己!
（现在都是做期房，除了样板间，你基本看不见实体房，所以在对比选择同类产品的同时，消费者更愿意选择值得信赖，感觉踏实，不“欺骗”他的置业顾问。）

二.维护一个老客户，等于接待十个新客户！
（作为大型一次性消费品，且选择众多，竞争激烈的情况下，正常的有效客户成交率在1:8到1：10，当然根据楼盘不同有区别，但是一个牛逼的老客户，可能为你带来5个准成交客户，且老客户就是你的说客，你根本不用重新费力建立信任，是不是轻松地多，销售冠军很多就是这么来的）

。。。。。。。。先这样把，目前来看这个题关注度不大，我怕写了也没人看，反而还因为这个帖子被同行追杀！我怕怕

如果你觉得我说的道理，你想了解更多
我希望看到的人能够给个“赞”表个诚意，给我点勇气，不要让我觉得自己在瞎忙。
不说第一名，至少变成前排，我会回来接着更，并一一通知你们回来，谢了！

---------------------10.10更...........................
关于题主所说的”骗人“我想只要是这六个方面
一.画饼
反正是做期房啊，客户什么都看不见，所以也只能：画！‘
要弄清客户想要怎样的生活，基于此，告诉客户现在拥有什么，将来会拥有所有想要的。
我有个客户喜欢种花，但是又买不起太大的，价格承受能力很弱。
但是真的便宜的房子只有顶楼和底楼了，他又拒绝顶楼，我觉得他基本没有成交可能。
不过有次买特价（价格确实不错），他老婆和他弟弟居然来了，他本人不在基本不可能成交是吧，形势比之前还要严峻。
她老婆在和他电话商量，很犹豫的样子。我也不知道我怎么会鬼神神差的找他老婆接过电话，告诉他：
你不是要种花嘛？你那么小阳台怎么够？住顶楼多好，整个顶都是你的，你做个防水，别说种花，种树都行！！！！！
然后----------他毫不犹豫的买了，还是他弟弟帮忙刷的卡！
我没有骗人啊，我只是把最合适的房子卖给了最合适的人。、

二.销控
房产销售上，销控只要有两个，一个算是大销控，一个算是小销控。
所谓的大销控
一般针对开盘，如果卖的不好，不好看是吧，所以在销控板子上面会用红纸把更多的楼层贴上，以示卖出！其实了，算是打肿脸充胖子吧。然后开始做广告，某某楼盘开盘劲销售8城，余房不多，快来抢购。。。然后你们懂得！！其实房子还有呢！
还有一种是正对于开盘之后确实卖的不好的，我索性关闭一单元不买了，200套只买了20套，哪有100套买了10套来的好看！你说是吧。但是这个销控和上面讲的不同是，上面那种房源都可以买，而现在这种情况就真不能卖了，为了挤压客户成交，我们一幢幢来做！
所谓的小销控
这个比较简单，举个例子吧，现在手头有个客户想要买8楼，成交率80%，现在又来了一个客户，也喜欢8楼，但是也能接受其他楼层，我会告诉你8楼已经买了，给你推荐其他的就好了，这样我可能有两套成交！！！！（还有其他的，我就不举例了，总之算是分流客户吧，不让客户扎堆，提高成交率。

三.优惠
房产现在毕竟是没有之前景气了，前辈跟我讲2008年买房挤破门，不还价，包一层的年代，感觉像听天书，但是多过去了，现在的开发商普遍给的优惠比较大
但是我还是遇到过这种情况，几乎是同一个楼层，两个人买的房子差价在5-6万左右，怎么来的？磨出来的
说实话，有的人老实一辈子买套房子，不会还价，不会磨，占不到便宜，说实话我真心疼，我之前也尝试过多放一点优惠出去，不过人都是得寸进尺的，口太松反而不利于成交，就像是同样的商品，有时候价格更高的反而买的人更多。
关于优惠，其实销售手里有每平方减100的优惠，专案手里有200，销售经理手里还有200。如果你买100平方的房子，单单这一块所有的优惠拿到就能优惠5W（以上数值只是举例）算是一层层上去的，很多人基本只挖到了专案手里的一点，甚至只挖到了销售手里的一点。
当然，我们都一口咬定没有优惠了，你看你没信心了，或者是透出你的底牌说：在便宜多少多少就买！时机成熟了，我随便找个什么理由给点优惠就会成交。
这就造成了为什么条件相同的房子，两个不同的人买差价会这么大了。

四.邀约
这个比较有趣。目的是到访，只要客户来，就有可能成交！人都不到，电话谈成交！！！扯淡
比如：
常常一帮人在一起邀约客户
王小姐你好，我们这边周末有5套特价房（实际可能只有三套，你来了有就买，没了就说被人买走了
刘先生啊，我告诉你啊 巴巴巴巴巴巴。。。。哎，等等等等（打断交谈半捂着电话说），什么，张先生来了，他今天要了定了是吧？好，我马上下来。
不好意思，刘大哥，我有客户来定房子了，我要先下去了，再聊！（啪，挂断，其实是同事故意在边上叫，演戏而已，哪有什么狗屁客户，就是为了制造火爆场面而已）
我对你这么贴心，你不买，有人买，看你急不急！！！
大体是这样吧

五.心理暗示
哈哈，尼玛，讲到心理学了。
能做到这一点，还是基于很多客户对房产不了解吧
什么说竞品头上是飞机轨道啊，吵得要死啊！
什么说人家后面是变电站啊！
什么你要买10楼，但是没了，我跟你说十楼是雾霾最集中的啊，你不要买，还是买6楼啊！
。。。。。其实都不是什么大问题，但是买房子是一辈子的，谁都不允许出现不利因素不是吗？
然后，你们又懂的！

六.额外收入
这个就不多讲了，怕被人砍
总之是你没有买房资格销售帮你办打通渠道，拿到购房许可。当然，你也可以自己办，没人强求你，不过销售这块额外收入就没了。

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接下来，买房子注意什么？
户型啊，区位啊，交通，环境啊我不多说，百度就好。
但是确实是离地铁口或者大路越近的小区，商业配套好的小区是最有潜力的。
关于其他方面我给几个意见
一.不着急，磨！
前提是诚心要买房，不买别浪费彼此时间
不要着急，慢慢来，战线拉长，销售会不间断地给你优惠和特价，你见好就收，不要心太大，优惠都是有限的
二.所有活动，参加
楼盘在周末或者是节日都会有各种活动，同时还会放出特价，优惠券，礼品啥的，尽量参加。能拿则拿，保证省下的钱比你工资多。同时你的出现会给销售信心，他会为了成交帮你弄更多优惠。
三.不要不信，不要全信
销售说的话要听，至少有7成的信息是真的，剩下的三成要不是夸张，要不是编的。销售在利益上骗不到你的，房屋面积啊，绿化啊，材质啊很多成文的都在合同里，他不敢乱说。
四.一分钱一分货
和大多数商品一样，房子确实是一分钱一分货，不说别的，物业，居住环境，等等都有差别。所以有钱的话，结合能力买吧，不要完全图便宜。

还没写完呢！更新中！

我买过2套房，一套二手，一套一手，自己也是做销售的（工业/工程行业）。个人的经验来说房地产销售很多手段的确是在骗人。
有本书叫影响力，很多房地产销售基本就用的这些技巧，而且做过销售的人其实很容易识破他们的技巧。
这个行业之所以会这样我认为有以下几个原因：
1、房地产最主要的其实是产品，也就房子本身（包括地段交通，配套，学位，价格等，这里不多说了）。而销售过程是相对简单的。这也是为什么万科等公司是把销售外包出去的原因，因为销售不是房地产开发商的核心部门。这样导致房地产销售从业人员整体素质水平较低。
2、卖房子是一锤子买卖，且金额巨大，绝大多数购房者短期内不会再次购买。所以对于房地产销售人员，把房子快速卖出去是关键，这就导致房地产销售人员不择手段。也根本不会说为了维持长期客户关系实现共赢。
3、买房者购买房子之后，即使发现有些地方上当了，只要不是特别严重的欺骗，购房者会选择忍气吞声或者私下处理（往往没效果）。为啥？因为一旦买了房，购房者反而和卖房者成了利益共同体，因为都想着房子升值啊。购房者不会大肆宣扬所购楼盘的弊端，谁也不想自己买的房贬值不是么。别问我为什么知道。。。所以，口碑传播的效应，不明显。

最后说说 @刘念 的答案，我觉得对于本问题（房地产行业）没有帮助，而且可能会产生误导（即这个行业的销售是否存在欺骗）。我本人不反对答案里做广告，对约会学也不反感，毕竟谁也没有义务免费把自己的经验分享出来。但是在回答问题时做广告，好歹答案得靠谱一点，贴题一点吧。和他抱团的 @纽约老李校长就好很多，答案至少都比较靠谱。
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评论里有些朋友说到房地产销售并不是欺骗，可能我们对欺骗的定义不一样。隐瞒一些关键信息点也是欺骗。
房地产销售人员常见的手段有些答案也说了，比如和同事串通好，在客户面前装作房子卖的很好；很多房子其实没卖出去，骗客户说卖出去了；先卖的肯定是不好的户型，好的户型说卖出去了，实际上会后面再卖好卖的；价格折扣实际上可以一次给你，但假装要和领导申请才有，让你对他产生信耐和好感；找托儿撑人气；
大概因为我做销售，他们的这些技巧我都看出来了，所以可能觉得有点恶心吧。因为这些技巧都是至少10年前的一些所谓销售技巧，很低端，也实在太老土了，而且的确有欺诈性质。所以也觉得这个行业的从业者素质不高。
各位可以看看一本书影响力 (豆瓣)，里面都提到的有，看完之后再去看这些房地产销售的技巧，其实觉得挺好玩的。
有人问到买房的情况，这个很难说。只能多去了解楼盘的情况，找地图上看看楼盘位置，周边配套；
去房地产网站上的楼盘页面看看论坛里的内容，里面一定有客户或者竞争对手发的一些不好消息或者隐瞒的消息，当然有真有假，自己判断。这些论坛里也有很多水军，但是我要说，房地产行业的水军水平也很差，很容易分辨，和互联网行业这些水军公关比差远了，可能这些年房子太好卖了；
多去几个楼盘打听对比，问问竞争对手销售对其他楼盘的评价和看法，他们一般会互相攻击，说些不好的地方，你就可以自己判断，或者和销售谈判时用。也就是利用不同楼盘竞争对手销售之间的消息。这也是我做了6年工程行业销售的体会。
其实整体上这些年房价上涨的厉害，买了房的人都不会亏，所以大家对这个行业销售欺诈的行为不太关注，毕竟还是赚了嘛。如果房地产继续下行的话，可能因为这些事情闹事的会多一点。不过我认为我所在的一线城市房价不会跌多少，明年有可能开始平稳上涨。

很遗憾地回答：是的。

我人在上海，土生土长，曾开过中介公司，如今已洗手不干。本地的房产中介就是一典型的逆淘汰市场，劣币驱逐良币。绝大多数的诚信经理人会在积累到良好口碑前被饿死，唯有昧着良心才能生存下去。

我国的房产中介市场，入行门槛之低，从业人员素质之差，令人叹为观止。先不论那张经纪人上岗证的含金量有多少，能做到持证上岗的经纪人就凤毛麟角。学历的高低也无关紧要，卖不卖得出房子全靠一条三寸不烂之舌，谁管你是清华北大还是复旦。这样一来，这个市场怎能不鱼龙混杂？

就上海来说，卖房的信息确实可以由持证的注册中介在房地网登记。只是房地网建而不管，界面之混乱颇有“相关部门”的特色。再加之市面上持证的经纪人都没几个，包括德佑中原等大型中介机构的主力都是无证“黑中介”，又有几套挂牌出售的房产会拿到网上登记？政府部门似乎也懒得管这些，多少年过去了，状况好转得相当有限。一言以蔽之，当局者监管不力，从业者的自律更是无从谈起。上海作为大都市尚且如此，更遑论山高皇帝远的小地方了。

房产作为极为特殊的商品，不像快消品那般今天出明天进，重复消费概率低，质量问题暴露得慢，口碑积累着实不易.偏生这一行的交易金额又大得可怕，动辄几百万的交易，一次抽佣十万者比比皆是。口碑积累慢，单笔交易收益高，造成了从公司到个人全都“短视”的行为。中介机构开出的待遇清一色的低起薪高佣金，已成行规。那贴着法定最低收入的底薪在上海根本养不活人，一旦卖不出去就只有饿死的份，从业人员如何不丧心病狂、如狼似虎？有个当中介经纪人的朋友告诉我，在他眼里，那一个个进得门来的客人根本就不是客户，而是一堆堆生腿会走路的钱。你不去抢，别人也会抢，这便是业界共有的“服务理念”。

整个行业皆尽如此，可想而知，独善其身何其难也。

将来情况会不会改善？我想早晚要改变。一个交易金额动辄上百万上千万的市场，一个足以撼动国家经济稳定的巨大市场，却做得比菜市场卖葱贩蒜还要不规范。长此以往，国将不国。在动摇稳定之前，英明的政府一定会采取有效措施。

当然不是，当年我做销售小白时，跟过一位屡屡签单百万级的销售总监，通过她的言传身教，学会了她在销售过程中的三个关键点：
第一点：拜访任何一位客户之前，都要把对方的情况摸个底儿透。
第二点：想挖掘客户的需求，就要熟练使用 SPIN 提问技术。
第三点：想促使客户成交，务必要踢好那临门一脚。
当时的我在一家教育行业做咨询顾问，起初是服务 C 端个人客户，后来被升调到了 B 端的企业大客户部。因为我做 C 端销售时，主要依靠自己的沟通技巧与踏实可靠的行为作风。这两点使我能够快速获得客户好感，所以当时的业绩水平还不错。突然被调到了大客户部，当时的我可谓是一头雾水，完全摸不清方向。我们的销售经理因为休产假的原因暂时离岗，所以我们那一组就临时由销售总监亲自管理。
在正式接触这位销售总监之前，我就听说过她的名号。因为她是名校毕业，人又很知性，所以在我们公司里比较出名。最关键的是，她是当时我们所在那家企业中签下百万订单最多的人。我跟随她三个月的时间，通过她的言传身教，学会了她在销售过程中的三个关键点。
第一点：拜访任何一位客户之前，都要把对方的情况摸个底儿透。
我到大客户团队之后，最先做的工作就是为她打下手。包括收集整理资料，准备产品手册，进行方案美化等工作。我发现她每次准备拜访一家客户之前，都会让我去百度上把对方企业的资料查清楚。要先从客户的网站查起，看企业的发展史、产品体系、服务的客户、以及近期的新闻。将客户网站所有信息浏览完毕之后，要书写一份客户信息表，将看到的信息都整理到表格当中。接下来要去看百度上客户的相关信息，包括舆论口碑、近年来大事件、招聘岗位与薪酬等等，做这件事的标准是要至少查看百度 10 页的页码。然后将这些信息再整理到一张表格当中。最后还要去网上查询本次拜访的客户代表人信息，通过搜索名字查询对方的毕业院校、就职轨迹、以及一些兴趣网站的注册内容，比如领英或者是微博等等，然后要填写一张个人信息汇总表。如此一来，总共要填写三张表格，打印出来之后统一交给她。这项工作基本是在拜访客户的三天前完成。
说实话，我后来见过很多销售总监，他们最多是在见客户前的一个小时简单了解下相关信息。能做到像我第一位销售总监这样细致的，从来没有第二人。我起初认为这些琐碎的信息没什么价值，因为你去了客户那儿主要是得把产品讲好。了解这些信息干嘛呢？后来我才发现，这些信息在她与客户的交流过程中起到了不可忽视的作用。她不会直接表现出对客户的了解，而是用一种猜测与询问的姿态向客户确定。如此一来，客户会频频的向她表示肯定，过不了多久，就会对她心悦诚服，觉得她特别懂自己。试问只是这一道信任的屏障，就阻碍了多少销售前进的步伐？
第二点：想挖掘客户的需求，就要熟练使用 SPIN 提问技术。
我不知道大家是否听说过 SPIN，它是一种销售思维，也是一套提问方法。许多知名的外企都在应用。遗憾的是国内的私企对它的了解并不多。
SPIN 销售法是尼尔•雷克汉姆（Neil Rackham）先生创立的。尼尔•雷克汉姆先生的 SPIN 销售法是在 IBM 和 Xerox 等公司的赞助下通过对众多高新技术营销高手的跟踪调查提炼完成的。
我第一次了解到这个方法，就是这位销售总监亲自示范给我看的。当时我们去拜访一家互联网企业客户，因为他们准备在欧洲市场设立分部，所以急需提高相关人员的英语水平。我们得知后就约见了他们的人力资源部门负责人，想详细沟通一下客户需求。
当时我带着厚厚的产品与案例介绍资料，并且在前一天晚上进行了大量的模拟讲解练习。我深信想让客户认可我们，就必须要让产品足够的吸引人。结果到了现场之后，我几乎没有插话的机会，也没有为对方介绍我们的产品。我坐在一旁看着总监与客户一问一答，很快就进入到了方案商讨阶段。当时的我非常不解，难道不要先介绍一下产品再谈方案吗？
更出乎我意料的是，在我们拜访结束后的第三天，这位客户就主动约我们过去谈合同细节。经过一番方案落地探讨与价格谈判，我们最终签下了 75 万的两年期英语专才培养计划。回顾整个拜访的谈话，我的销售总监运用 SPIN 问了客户四个方面的问题。
一、 背景问题（Situation Questions）。
这个问题的目标就是了解有关客户组织与现状的背景信息。比如目前战略发展方向是不是开始布局海外？企业内部现有多少英语方面的人才？大家的英语水平如何？是否有学习的意愿？组织希望通过多长时间、多少钱来解决这个问题？
通过对客户客观情况的询问，以便了解企业现在的整体大环境。最关键的是，从中找到客户当下的痛点。我之前讲过，人的购买意愿由两部分组成，一是逃避痛苦，一是追求幸福。其中逃避痛苦的促动性远大于追求幸福。所以如果想激发客户的购买意愿，一定要找准他当下的痛点。
那么痛点怎么找呢？我们总不能直接问客户哪里比较痛吧？所以就要通过对客户背景信息询问来找。通过客户提供的答案，以自己的思维来判定客户当下的痛点会是什么，而对现状的提问就是为找到客户痛点服务的。
二、 痛点问题（Problem Questions）。
痛点问题，指的是发现和理解客户的问题、困难和不满。例如客户表示今年的战略目标就是要打开欧洲市场。并且他表示了目前公司人员的英语水平比较一般，状况不太理想。我们可以根据对方的回答追问几个问题，比如既然大家英语状况不理想，那么通过自学也很难在短期内提升对么？
如果公司让大家自己去学习英语会不会触发大家的抵触情绪？这类问题属于直击客户痛点，

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下面说说二手房的销售情形吧。

注意在这个行业我虽然只接触过有限的几家公司，之间也是差别巨大的。我只能挑选一些共性的地方：
二手房交易要同时服务买卖双方即“中介”，但并没有办法成系统地进行营销策划，因此我必须首先说，不考虑其他因素，二手的销售工作难度远大于一手！下面给干货：
1.价格。业务员每天正常情况要打200+电话(我最多一天可以打350+)，其核心就是推销一套区域里性价比最高的房源。当然这套房的价格是真实的。那么什么时候价格会不真实呢？你来看房了，电话里推销的那一套不是很喜欢，怎么办？当然要看多几套啦(在业务员确定你是来买房而不是凑热闹的情况下)。
行业里带看的详规，是b-a-c顺序，也就是先看中等情况的，再看最优，再看最劣。注意这里的优劣，意义并不固定，算是考验业务员销售嗅觉的一个门槛。
看完房开始谈价钱。正常情况都是我们对买卖双方“斡旋”，也就是都不报实价。比如一套房810万业主可以同意签约，我们必须要对客户说是830万，让他心理价位升高，但对业主则只能说客户愿意出800万。随着对买卖双方熟悉程度的不同，也可能对单方交实底但对另一方必须斡旋。
2.中介费。有的朋友可能觉得斡旋很累，但作为一线业务，我想说再诚实老实的业务员也不可能在此处说实话，为啥？因为这个价差就是佣金，是业务员的饭碗！
以北京为例，中介费即佣金通常是成交价的2.8%。这个钱是买方全出，因此不得不说，在北京卖房子是很可怜的。因为不是佣金的直接来源，所以通常会被中介和买方一起要求砍价。那么这种情况下，一旦市场不好，房价就很容易被砍下去。
至于2.8个点的佣金，一般是按金额的多少来给业务员提成，跳点提。所以买房子的各位，如果觉得业务员的服务不错，请别吝惜1、2万的佣金了吧，毕竟那可能正好在跳点的门槛上，他们更多是住地下室、家庭背景无，又有老婆孩子待养的北漂，都不容易。
3.签约。当双方都对对方的出价比较认可，差距低于5～10万的时候，就可以把买卖双方拉到一起准备签约了。这个过程挺锻炼业务员的心理素质，因为一旦表现不自然，就很容易被人认为是有猫腻。
实际上在这一步有猫腻的可能不大，更多是对佣金的纠结。比如550万的房子客户不会管税费的多少而直接想600万全包，这个时候业务员就只好要求客户加些，要么要求业主再降些。通常几个回合下来，就会熬到半夜。所以你看到晚上超过10点中介公司还灯火通明，那基本上是你所在的位置附近又有一套二手房即将成交了。在这个步骤上，很多业务员会死皮赖脸地要求双方达成一致，感觉蛮拼。
4.其他。房产中介行业鱼龙混杂是常态，但我也确实知道很多人凭此在北京站住了脚跟。所以我不认为有的答案说业务员“看到客户如同看到一叠钞票”的说法有啥不妥。毕竟眼下这个世界就是看钱的。什么时候贵国真的做到了精神文明赶上物质文明了，这个行业才有可能好些。
先答这些吧，你们看爽了别吝惜点赞。我手机码字不能更拼了。
*******************以下为原答案*******************
这个问题挺好的。
我做过三年房地产销售和营销的工作，你们眼里的中介，以及售楼处的小鲜肉，无论一二手房，都司空见惯。
按国内的房地产的特点来说，可能更多的开发商销售是靠全面营销的技巧，包括各种活动，各种说辞，各种call客，等等。虽然说售楼小姐们也很辛苦吧，但她们实际上能自主决定的，“假话”或者真话，都非常有限。这个情形特别像我们考试里的标准答案，总体而言就是：不问真相，只看对错。
比如我之前供职的某国内一线大开发商旗下的某楼盘，一直以来就有一个供暖问题。因为管道线路不统一，很多客户完全是听到了关于“*能供暖”的说辞，才愿意购买的——注意是说辞，并不算是什么白纸黑字的合约，合同，甚至广告语都从来没有过。
“*能”之外的另一个供暖公司是“*联”，在天寒地冻的北方，供暖情形的好坏直接决定了生活水准，休问住的是豪宅还是寒舍。“*能”和“*联”据说在室内的温差能达到20度，最悲催的是，当地只有这两个供暖公司的管道。
于是随着天气逐渐变冷，我们不得不在各个时间段依靠保安力量来维持人身安全。很多人意识到供暖不是“*能”的时候，都倒吸了一口冷气。
结果呢，就是开发商官方公布的供暖公司日期被一拖再拖，经历了几次售楼处被围堵，楼盘模型被盒饭摧毁之后，新上任的开发商副总z(主管营销)终于站了出来，号称要“集中解决问题”。
于是当天，我们众目睽睽的用手机全程摄录了这个过程。大概二十名已经购房且非常在意这个问题的业主询问z总“供暖到底是哪家公司？”得到的答复大意是“我们现在还没有最终确定(拖)；如果你们现在继续闹下去，可能供暖的问题就越发不好解决(威胁)；至于退房，合同上也很清楚，按照流程走就可以了，但想必大家都掏了钱，事情不到最后是不应该草率决定的吧(赖)”
怎么说呢，在这件事发生之前和以后的几个月里，我都眼看着所有的售楼员用各种说辞来应对这个问题，最常见的就是“供暖方现在还没有确定”，其实这事儿早在当年3、4月间就已经板上钉钉了。或者顾左右而言它，比如“供暖这事儿跟我们有什么关系，管道都是政府修的”。
最苦逼的地方来了，因为无论什么借口或者说辞，都要靠我们营销策划人员来撰写。于是大家各显神通，从空调补偿到家电基金，从分户锅炉到地暖升级，各种品牌各种材料的供暖设备都被纳入考虑范围，然后再向领导汇报——领导还得看大领导脸色行事，一般就是选那个最省钱但可能最费事的方案，让我们这些小弟再去执行。
总而言之，我想这个故事已经可以说明，很多时候你看到的谎言，也许是小业务苦练了很久的说辞，条件反射般脱口而出，更有可能是领导上下一再申令的结果，关乎整个项目的销售前景和所有人的饭碗。这种现象在贵国的售楼处，尤其常见。
真话痨。二手房的情况，是另外一个世界。回头再和你们说。