寂静 发表于 2021-11-4 22:29:15

买了一年多的air 3,也是屏幕出现了一个小白斑,很小的那种,预约了genius bar去了北京的直营店,工程师看了一眼直接让我稍等拿了台新机过来了,前后不到五分钟。

陈婷 发表于 2021-11-4 22:50:42

iPad整机及所含附件保修期为一年,主板 (MLB)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、交流电源适配器和显示屏 (LCD) 等主要部件保修期为两年。



Apple保修期限

符合保修条件下,若iPad屏幕出现质量问题,如白斑(Air3出现概率挺高的),苹果的做法一般是只换不修。分享一下我昨日售后换机的经历:



屏幕白斑

首先为了避免被坑和提高效率,一定要选择Apple Store直营店,不建议去授权店。
零售店列表 - Apple Store 零售店 - Apple (中国大陆)1、在“Apple支持”APP或官网预约Genius Bar 天才吧(注意:预约填写的身份信息和到店人员信息要一致),有疑虑也可以致电客服或联系在线客服(非工作时间段,选致电是预约通话,且没有在线客服入口的)。预约成功后会提醒做好准备工作。



预约成功界面

2、在约定时间带好你的设备、身份证和购买凭证(纸质发票或电子发票都可,店员说不需要盒子和保修卡),前往Apple Store,到店会有工作人员热情接待。



南宁万象城Apple Store


3、店员在确认你的身份后,会听取你的问题描述,之后当面对设备进行检测和发票上传。通过这一系列验证后,店员会要求你抹除旧设备所有数据,同时拿出一台不带包装盒和配件,只有保修卡的新机(官换机:苹果制造出来专用来售后的全新机器)与你的旧设备进行置换(Ps.答主的新机是郑州富士康生产,生产日期:2021年05月30日)。最后告知你新的保修政策(见下图,更换的屏幕续保2年),整个过程不到20分钟,轻松愉快。



答主置换的新机,生产日期:2021年05月30日



iPad保修政策

最后附上工作授权单和激活状态。



工作授权单



激活状态

以上,希望能帮到对售后有疑虑的朋友。

谢小贝 发表于 2021-11-5 00:23:57

我的也是白斑,home键上方。去了天才吧,换新机。

依然 发表于 2021-11-5 02:31:21

是突然出现的白斑还是一直有的,我前几天也发现白斑售后换了一个新的
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