在转转二手上买到故障机 被坑惨了 望大家多留心这套路
本文代客户转述!客户从转转上购买了一个11pro max 64 美版换过屏手机,手机价格3200。因为怕买到炸弹机,专门选了转转验机服务。
( 转转验机:卖家手机发到验机中心,经由验机中心检测,出具验机报告,买家看后同意发货,收到后手机有任何问题,转转验机中心保修一个月。)
验机报告显示只有两个异常,朋友确认没问题就发货了。
客户收到手机后,发现手机闪光灯不能用,就拿过来让我给看看。转转有手机防拆标,所以只能通过外观来验机。我给客户验机如下:
1、手机屏幕是国产led屏幕。(这个卖家已经标注,客户无异议)
2、手机闪光灯无法打开。
3、后置摄像头最右边镜片有以非常明显的异物。
4、爱思助手和沙漏都显示后置摄像头更换过。(转转验机这个没有验出来)
5、手机后壳为高仿手机壳。(用一个名片,竟然可以从后玻璃里面插进去)
如图所示,摄像头里面的白色异物
沙漏助手验机报告,声明这个报告只能用来看部分配件是否原机
接下来,客户先联系了转转客服。客服说寄回验机中心,进行维修。朋友感觉刚买的手机有问题,问是否可以手机退了。转转客服拒绝。
客户紧接联系卖家,卖家非常爽快的发地址过来,说可以退了。(这里就有一个坑,因为按照平台规则,这个手机只能转转提供维修服务。这个和咸鱼验机宝是一样的)。客户也手机给用顺丰退了,顺丰检查手机无异常后收走。
手机收到货 朋友立刻联系卖家
朋友轻信卖家,用平台外的聊天工具去处理
卖家微信回复说需要先确认收货,给好评后,就会退钱。客户担心卖家确认收货后,手机不给发回来,坚持先退款再确认收货。
僵持了段时间。两天后,卖家直接回复说手机私拆过,无法退款退货,直接发了回来。
卖家直接撕破脸了
客户收到手机一看,发现手机屏已经损坏,转转的防拆标还在。朋友彻底无语了。联系卖家,卖家说收到屏幕就是坏的。我朋友专门问顺丰了,确认手机是好的。而且手机屏幕有问题怎么可能隔了两天都没说。这明显就是卖家故意使坏。
手机回来的时候 屏幕已经开胶
收到手机开机一看 内屏已经损坏
没有办法,客户只能去和转转客服沟通。转转客服也是踢皮球,说手机第一时间没有发给转转,这个属于买卖双方私下交易,拒绝给维权。随后朋友报警和去工商局,说经济纠纷且跨省,都不予受理。
卖家说自己是优选店铺
客户再给转转客服打电话后的第二天,晚上11点朋友收到卖家发过来的辱骂挑衅语音。这位客户因为这个事情也算是郁闷至极。
客户后来给卖家差评后,第二天根本都看不到差评信息,这说明转转上的评价都是可以部分显示的,或者给淘宝上延迟30天显示是一样的。
朋友给了卖家差评 但是打开后根本就不显示
从这件事情说明几点:
1、转转上的奸商一般都会以低价作为诱饵,进行诈骗。这种手机大多都是翻新故障机,而且手机到手后短时间无法测试出来故障。
2、转转验机中心的流程,还是工程师的专业,非常值得怀疑。这么明显的闪光灯故障显然都没有测试;手机后壳是高仿的都看不出来;摄像头后置玻璃异物也没有标注。这点比我之前遇到的咸鱼验机,专业差远了。奸商就是利用转转的漏洞去实施诈骗。
3、这个客户太单纯,卖家遇到这类客户骗的轻车熟路了。(他买这个手机提前没有给我说,是手机发现有问题了才给我说。)
4、目前网络购物出问题维权困难重重,这个暂时无解。
5、对我们消费者来说,最重要的就是—不要贪图便宜。所有的骗术都是基于让你感觉网络上能碰运气卖到便宜机器。
客户问我有什么办法,我也是沉默呀。身边朋友网购机被骗的有好多,最后都是不了了之。经过客户同意,给聊天记录要了过来,把他的经历发在知乎上。
这篇文章,如果有幸被各位客官读到,麻烦小手点赞,这样希望可以转转官方引起重视。也避免更多人上当受骗。
----------------------------- 我在黑猫投诉上看到,这家李师傅手机专家 这个转转二手店铺,之前有被投诉发经历。[思考] 刚在转转上买了全绿iphone7plus,1180,有点慌 价格正常,问题不大。
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