慧慧苹果酱 发表于 2022-6-18 21:49:16

好说攻略|你的XGP 会员服务被退回了?别着急!我们教你 ...

如果你是曾在去年11月低价买到两三年XGPU的玩家,今天早上可能都收到了两封“晴空霹雳”的邮件:



您的订阅已被取消



已退款 39亚索(2年Bug价) 到您的VISA卡

什么?我在某宝/某多多上买的 Xbox Game Pass Ultimate 羊毛会员,原来也不用 80~150的羊毛价,店家卡Bug的成本也才花了几块钱……这下不仅“羊毛”没了,还被这匹“假羊”反踹了一脚。



店家含泪赚了我七十多块钱

那么,有办法讨回这笔已经成交近半年的羊毛钱吗?好说社区的说友 @就爱喝可乐 激情化身“维权斗士”,直播他是如何和平台客服周旋维权,最终能提交退款申请的!
本文已获 @就爱喝可乐(好说ID:138943)授权,以文章形式整理发布:


一觉醒来,我80块的两年XGPU不见了,于是我决定去找无良商家要维权
——就爱喝可乐首先发下我当时薅的2年羊毛,80块钱——2年4个月
(店家还说多送的4个月不要钱,我谢谢你哈……)


今天早上听说很多人"翻车"了,我就去看了下邮箱,毫不意外地喜提双语通知书……


那还能怎么办哈,去找店家呗!来个马后炮哈,幸亏淘宝能追溯到当时的订单和店家,但是……这店咋改行卖衣服了




当时的我愣住了

和最初预想的一样,这时候直接售后退款肯定行不通了,毕竟已经过了维权期。不过,我尊贵的88VIP就可以派上用场了!
(普通淘宝用户用在线人工客服应该也是可以啦,只不过有VIP钞能力肯定会快一些)



给88VIP们指个路,其实“专属客服”蛮好找的

接下来就是维权的重点——和淘宝平台客服扯皮的环节!我走的时候踩了一些坑,这里分享给大家,希望大家尝试的时候可以避免掉。
首先,你可以选择是要在线客服还是热线电话,社恐的我选了在线客服,刚好也留下了聊天记录,能帮大家作参考



你是社牛?哦,那当我没说……

首先,你要提出要退款的订单以及售后原因,客服会要你的相关截图



微软这次总共发了两封邮件,一张是中文的退款通知,另一张是英文的非法订阅谴责信。这里建议用邮箱自带的翻译功能再截图一张翻译版,毕竟你并不知道淘宝客服到底看得懂不懂英文。



我发给客服的是未打码版本

然后坑就来了!我当时看商家都改了名就没去联系店家客服,但其实还是要联系店家去“扯皮”一下的,不然后面程序没法走。



平台客服会提醒你,需要你先联系过店家客服

在找商家客服的过程中,如果商家客服是机器人回复,那就输入“转人工”,然后如果商家人工客服没接也不要紧,要的是你有这个操作,截图下来给淘宝平台客服就行。


接下来是和平台客服扯皮的最后一步了,客服会要你使用期限在购买期限内的证据 ,把当时店家给你的XGPU截图发给客服就行了。


在最后,淘宝客服会发出个消息,让你确认是不是认可退款方案的,一定要“认可”啊!不然努力就白费了~


接下来,就和平常申请退款售后一样,在“所有订单”里找到这个订单,把申请的理由和截图弄好,就可以申请退款了。需要注意的是,这笔订单只有一次提交售后的机会,所以大家一定要填好申请退款的理由和截图,这里我把自己写的给大家做个参考。


到此,我们能做的事情就只有这些了,3天后能不能成功退款,就得看马爸爸是不是给力了。

如果你也是这次“XGP羊毛风波”的受害者,
想要维权却苦于没人能一起商量,
又或是想找人再拼次车,
那么在好说社区,就有许多像 @就爱喝可乐 这样热心的说友等着你的到来:
点击加入Xbox综合讨论区
毕竟接下来的12个月里,还有这么多好玩的游戏等着大家:


希望在好说社区,能让你忘记羊毛事件的不走运,让愉快的游戏时光轻轻松松“续费”下去!

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14别好吧 发表于 2022-6-18 23:10:37

现在客服已经是熟练工了,我订单发过去,然后说这家店买的xgp,现在被退了,直接把退款渠道打开了

花开不败 发表于 2022-6-19 00:17:12

是的,我刚发送订单,啥都没说,客服直接来一句,两封邮件的截图给我。看来业务很熟练了[赞同]

魂vn圣 发表于 2022-6-19 01:45:27

我已经联系淘宝客服开通售后通道,申请了退款,后面奸商直接拒绝了,咋办?
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