好说攻略｜你的XGP 会员服务被退回了？别着急！我们教你 ...

慧慧苹果酱

如果你是曾在去年11月低价买到两三年XGPU的玩家，今天早上可能都收到了两封“晴空霹雳”的邮件：



您的订阅已被取消



已退款 39亚索（2年Bug价） 到您的VISA卡

什么？我在某宝/某多多上买的 Xbox Game Pass Ultimate 羊毛会员，原来也不用 80~150的羊毛价，店家卡Bug的成本也才花了几块钱……这下不仅“羊毛”没了，还被这匹“假羊”反踹了一脚。



店家含泪赚了我七十多块钱

那么，有办法讨回这笔已经成交近半年的羊毛钱吗？好说社区的说友 @就爱喝可乐 激情化身“维权斗士”，直播他是如何和平台客服周旋维权，最终能提交退款申请的！
本文已获 @就爱喝可乐（好说ID：138943）授权，以文章形式整理发布：

一觉醒来，我80块的两年XGPU不见了，于是我决定去找无良商家要维权
——就爱喝可乐

首先发下我当时薅的2年羊毛，80块钱——2年4个月
(店家还说多送的4个月不要钱，我谢谢你哈……)


今天早上听说很多人"翻车"了，我就去看了下邮箱，毫不意外地喜提双语通知书……


那还能怎么办哈，去找店家呗！来个马后炮哈，幸亏淘宝能追溯到当时的订单和店家，但是……这店咋改行卖衣服了




当时的我愣住了

和最初预想的一样，这时候直接售后退款肯定行不通了，毕竟已经过了维权期。不过，我尊贵的88VIP就可以派上用场了！
（普通淘宝用户用在线人工客服应该也是可以啦，只不过有VIP钞能力肯定会快一些）



给88VIP们指个路，其实“专属客服”蛮好找的

接下来就是维权的重点——和淘宝平台客服扯皮的环节！我走的时候踩了一些坑，这里分享给大家，希望大家尝试的时候可以避免掉。
首先，你可以选择是要在线客服还是热线电话，社恐的我选了在线客服，刚好也留下了聊天记录，能帮大家作参考



你是社牛？哦，那当我没说……

首先，你要提出要退款的订单以及售后原因，客服会要你的相关截图



微软这次总共发了两封邮件，一张是中文的退款通知，另一张是英文的非法订阅谴责信。这里建议用邮箱自带的翻译功能再截图一张翻译版，毕竟你并不知道淘宝客服到底看得懂不懂英文。



我发给客服的是未打码版本

然后坑就来了！我当时看商家都改了名就没去联系店家客服，但其实还是要联系店家去“扯皮”一下的，不然后面程序没法走。



平台客服会提醒你，需要你先联系过店家客服

在找商家客服的过程中，如果商家客服是机器人回复，那就输入“转人工”，然后如果商家人工客服没接也不要紧，要的是你有这个操作，截图下来给淘宝平台客服就行。


接下来是和平台客服扯皮的最后一步了，客服会要你使用期限在购买期限内的证据 ，把当时店家给你的XGPU截图发给客服就行了。


在最后，淘宝客服会发出个消息，让你确认是不是认可退款方案的，一定要“认可”啊！不然努力就白费了~


接下来，就和平常申请退款售后一样，在“所有订单”里找到这个订单，把申请的理由和截图弄好，就可以申请退款了。需要注意的是，这笔订单只有一次提交售后的机会，所以大家一定要填好申请退款的理由和截图，这里我把自己写的给大家做个参考。


到此，我们能做的事情就只有这些了，3天后能不能成功退款，就得看马爸爸是不是给力了。

如果你也是这次“XGP羊毛风波”的受害者，
想要维权却苦于没人能一起商量，
又或是想找人再拼次车，
那么在好说社区，就有许多像 @就爱喝可乐 这样热心的说友等着你的到来：
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毕竟接下来的12个月里，还有这么多好玩的游戏等着大家：


希望在好说社区，能让你忘记羊毛事件的不走运，让愉快的游戏时光轻轻松松“续费”下去！

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14别好吧

现在客服已经是熟练工了，我订单发过去，然后说这家店买的xgp，现在被退了，直接把退款渠道打开了

花开不败

是的，我刚发送订单，啥都没说，客服直接来一句，两封邮件的截图给我。看来业务很熟练了[赞同]

魂vn圣

我已经联系淘宝客服开通售后通道，申请了退款，后面奸商直接拒绝了，咋办？