在爱回收平台的一次回收经历
今年7月底,我想把一台17年的macbook pro出手。本人之前没有出手二手物品的经历,本次出手前,考虑过挂在闲鱼上同城交易,但由于我这段时间没在上海,而是在老家,一个18线的小城市,所以感觉出手希望不大,另外自己很忙,没时间去打理,所以放弃了这个选择。最终,为了图省事,选择了在京东的拍拍上进行回收。该回收平台实际为第三方的爱回收。做出这个选择时,也看过知乎等处关于爱回收等回收平台的大量负面评价,一度很犹豫要不要通过平台进行回收。犹豫了几天后,就还是打算寄给爱回收,就当做个测试了。接下来先介绍下我要出手的macbook pro。这台机器是17年8月在京东买的。
配置情况是:
屏幕: 13寸
硬盘: 128g
处理器: i5 2.3GHz
出手时的机器情况:
在世纪大道的苹果直营店天才吧换过全新的屏幕。当时屏幕不是坏了,而是由于品控的问题,屏幕进去了极小的虫子。另外,刚开机时,屏幕底部会出现黑条,过一会才会消失。这些问题是购买后不久就发现了,但过了退换的时效,就一直凑合着用了。后面注意到快要过保了,就抽空去了世纪大道的苹果直营店免费更换了屏幕。我也不清楚更换屏幕要不要拆机体,反正换好后,看起来像没拆过。电池:已经不太耐用了,待机时间明显变短。
机器其他方面的状况都很好,机身无任何划痕,很新,键盘什么的都ok。
介绍完机器,接下来就是在京东上进行回收的经历。
首先,是选择对应型号的机器进行估价,当时给出的估价是3640,另外,送了一张满3000才能使用的300元回收券,所以最后总得价格就是3940。
估价时,有这么2个情况:
内部维修的选项,这个选项上面的文字描述的都是重度维修的选项,比如修理主板、加装水冷等。由于该项的文字描述跟我更换全新屏幕的情况很不符,所以就没选。电池的选项,该选项的文字描述是电池丢失、鼓胀等,而我的不是这种情况,所以也没有勾选。
最后是提交订单,然后机器通过顺丰寄到了上海宝山的爱回收。它们收货后的第二天,给出了质检报告,具体请看:
下面是订单截图:
也就是实际给出了1350的价格,拆过机和电池两项总共扣了2300。也就是说,这两个项,要么没有任何问题,要么就按最严重的问题计算,找到一点问题就会刻意压价。
此时,我才明白,网上的那些关于爱回收的负面评价全是真的。
另外注意,此时,那个回收券还是有效的。
质检后,我直接要求了退货,第二天,客服来电,加了390,当时有点生气,她问我预期价格时,我就说3000,没有进一步的讨价还价(当然空间不大),就没同意,依旧要求退货。
但是,几分钟后,后面又觉得,质检时都拆机了,还想起网上很多人说的经历,如果要求退货,寄回来的机器的零件有被换掉的,还有,加上自己嫌麻烦等等乱七八糟的原因,就给在线客服说,就加390成交吧。
客服跟我确认是否成交后不到一分钟,我都没来得及跟她确认交易金额,她就把款打给我了!到账金额是1740元,可是,不应该是2340元吗?!前面截图上,不是还有张300的回收券嘛。
1350(原报价) + 390 + 300(加价券) = 2340,那300元呢?赶紧去看了下订单:
注意了注意了! 第二次给出报价时,那张回收券没了!
赶紧去问客服,客服说,是因为金额没达到,所以自动没了。
照她这么说,第一次报价为1350时,回收券还在,加价到1740后,竟然达不到回收券的使用条件!!
到这里我才明白,报价1350时,那个券实际已经不能用了,可它还是显示有效的,【目的就是让你把这张券考虑进去来计算最终价格,可实际成交后的价格却不包含这个加价券】。这种套路,唉,只能怪我脑子对付不了这种奸商咯。
看看,你就说骚不骚!
是的,那张券是要满3000才能用,可是,这是下单时的预估价达到3000就可以了,没有任何提示说,实际价格达不到3000就不能用。如果真如客服所说,那么这个券,完全就是个套路,操作空间太大。还有,第一次报价为1350让我确认是否成交时,这个券明显还在,请看前面第一次报价时的订单截图。很显然,回收券被它们在后台取消了。
既然钱都到账了,这会再想不成交,那是不可能!
这次惨痛的教训,让我亲身经历了很多网友的经历,虽然,损失惨重,有一些我自身的原因,可是,一旦寄出给平台,你就彻底失去了讨价还价的本钱,这篇文章,只是想以详实的记录来给提醒他人,要想出手,最好还是闲鱼同城见面交易,如果给这种回收平台,只要机器到了它们手里,价格就不是你能控制的了。
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后续:
去12315投诉,但不小心选了绿色通道,后面才知道这个选项就是让我跟企业和解,市监局不介入。
爱回收给我打了2通电话,还是机械的重复在线客服的话。还问我在线客服在打款钱有没有确认交易金额,我说没有。它们出现了这么明显的问题,电话客服,就说为了给我挽回点损失,补我100块,但绝口不提它们的没确认交易金额的问题。当时,我根本没来得及确认金额它们就把钱打给我了!最后,我没接受这100元。两次电话构成没打成任何结果。
接下来,骚操作又来了,来看看爱回收在12315上是怎么回复的:
我什么时候认可、什么时候无异议了?这公司,已经完全不要脸了。
写这篇文章呢,主要是想说明爱回收的两个问题:
严重放大机器的问题,大幅压价,将不可用的加价券以可用状态显示在订单中,诱导用户接受它们的质检报价。
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