★收藏本站
开启辅助访问
切换到宽版
帐号
自动登录
找回密码
密码
登录
立即注册
只需一步,快速开始
扫一扫,极速登录
快捷导航
商城
社区
BBS
管理
回收
圈子
搜索
搜索
热搜:
装软件
苹果5
苹果6
6s
原封鉴别
降级
有锁无锁
查序列号
无服务
本版
帖子
用户
爱锋贝
»
社区
›
手机
›
教程库
›
淘宝网购维权之路,超详细版(食品中吃出异物) ...
返回列表
淘宝网购维权之路,超详细版(食品中吃出异物)
[复制链接]
微信扫一扫 分享朋友圈
已有
553898
人穿越成功
教程:手机怎么扫描二维码
发表于 2022-12-4 00:08:55
|
显示全部楼层
|
阅读模式
一键注册,加入手机圈
您需要
登录
才可以下载或查看,没有帐号?
立即注册
x
写这个的原因,就是感叹维权的不容易,知乎上很多答案,要不就是写的很简单,但是细节不会告诉你。要不干脆都是商家喊冤说生意不好做,别刁难之类的,我这里是作为消费者来讲讲,我是怎么去维权的,有哪些方式。
首先要说的就是普通人的维权很不容易,特别是碰到无良商家,但是我为什么非要去花这么大的精力去维权呢,其实赔偿金额也就一千块钱!
原因有两个
一:我一向是吃软不吃硬的,从小就倔的出奇!
二:我以前听别人说过一句话,点醒了我,大致意思是这样的:
不要以为你只有工作才是为社会带来贡献,你花的每一分钱同样是在塑造这个社会,你把钱给无良商家赚去了,他去花天酒地,搞得社会更加乌烟瘴气的,还要来嘲笑你,我们花的每一分钱还不都是自己辛辛苦苦挣来的!
所以我绝不让无良商家坑我的钱!
以下记录事情的前因后果和我的近半年的维权之路!由于将近半年的时间,很多小细节,所以分为三段,需要的朋友自行选择浏览
1事情的前因后果
2漫漫维权之路
3令人恶心的淘宝客服
1前因后果
今年七月份,因为疫情嘛,脑子一热,就决定在家囤一批食品,于是就在网上买了购买几箱零食,其中就有一箱鸡蛋面饼。
我是有选择困难症的,买的时候精心挑选一家看起来还不错的店。(就是这家店,后来还上了好店合集,真是无语(#-.-))
我买了一箱子的鸡蛋面饼,这个鸡蛋面饼吧,都是煮着吃的,说实话,口感一般,有点硬,也可以说是筋道。
淘宝购物,一般不是很好或者很差的东西,我一般是懒得去给评价的。
本来买的食品是作为储备粮的,但是我懒得动,其他零食都吃完了,就剩下这箱子面饼,当时还剩下三袋。
一个晚上我熬夜到三点左右,实在饿的不行了,这个时候也没什么外卖点,于是就拿了一包鸡蛋面饼干吃。
开始我还以为跟吃方便面差不多,后来才发现想多了,干吃,巨难吃,但是肚子又饿得咕咕叫,只能一点点扣着吃。
当时正在玩手机,也没注意,忽然低头一看,吃到一半的面饼中间有一坨黑色的沾染物,当时那个心情啊,顿时一股恶心的感觉就上来了!
估计商家也没想到,有人会把这种面饼干吃,这特么都是直接下锅,水一煮,这点东西就不见了,而且之前我已经煮了七包了。
但是我是真的很生气,第二天就找商家要说法。
这里爆一下和商家的聊天记录。
商家客服说可能是制作的时候沾到机器上了,这特么不就是油污么,还是机械油,我一想这制作过程得多不卫生啊!心里真是一个隔应!
而且一谈到赔偿,商家就说退款。呵呵,我缺那点钱!这种商家就是拿准了消费者多一事不如少一事的心态,我说要赔偿的时候,态度就立马变了,后面就是重复的机械回复,我还表达可以协商的意思,让他们长点记性就好,但是对方十分嚣张,根本就是懒得理我。
于是我首先找到淘宝客服介入,投诉这家店铺,说出了我的赔偿要求,然后淘宝就联系商家和我。就是在淘宝客服的电话中和对方沟通,问题是商家电话刚接通就挂了,然后说是信号不好,让淘宝客服转交他的意思,总之就是不愿意赔偿!
就如此恶劣的态度让我十分恼火,我就上网搜索如何应对这种无赖商家。
2 接下来就是漫长的维权之路了,
这里的遭遇让我有很多疑问(以下用加粗斜字表示),有大佬的话求回答一下!
我在淘宝上申请了店家的信息和电话,
(这里你要去淘宝链接下载表格,然后打印出来,填写,上传)
然后又找到当地的食品药品监管局的电话,广州市白云区的,
也不知道这个电话有什么用?
,打过去,接通了,嘟一声就挂了!
这个不行,我就打了12315,在上面举报了,我看知乎上说的是一般都有效果,等了一个多星期,给我发了一个短信,说是检查过了,商家营业执照齐全,资质没有问题。
我就无语了,做生意的谁没个营业执照啊?12315就查这个吗?
这有什么用?然后我又打了12315,这次他们说可以升级为投诉,我就又投诉了。
大概又等了一两个星期的样子吧,我才接到一个电话,
12315的工作人员,打过来的,他们告诉我,这家厂子只是一个经销商,不是原厂家!
我一想这不是属于骗人么?(想问下这属于诈骗吗?)
,于是要求12315提供一下他们是经销商的证明之类的东西,当时电话里是答应了,说给我发信息过来,后来也没收到信息。
最令人无语的一点是什么呢?就是12315的工作人员劝我算了,我当时等了太久准备起诉了,一听这话有点不可置信,这可是12315啊,我听他那意思,有点他收了对方好处的感觉,在为对方说好话!
这个属于我个人猜测吧,但是12315这种工作确实有这种被贿赂的可能,我个人做过类似的工作,很清楚,这种贿赂不是多大,就是一点小恩小惠,可能塞包烟这种。
这里我也有个疑问,
谁去监督12315呢?
当然了,这个商家铁了心要死磕到底,
不管怎么说,我吃出了异物是事实!也不是为了那一千块钱,因为后面耗费的精力真不小!
但我就是要让这种商家长个记性,不要以为消费者是好欺负的!不要想着拖一拖就能赖掉!东西小,东西便宜就可以不当事了?
我准备起诉了,但事实是,咱们小市民就没有遇到过这种事儿,我就去做攻略,找了一个起诉书的模板,自己写了,然后在手机上搜索法院程序,又打了法院的电话,最后又去了一趟法院。
去了之后法院说,我的起诉书写的不对,我问了下怎么写,记了下来又写了一份,因为法院有点远就没有再去,通过快递寄过去的,这里的打印费,快递费都花了我不少钱。
起诉书寄过去之后呢,又等了一段时间,法院打电话来,又说哪里不对,缺少材料。
这时候我已经是贼烦了,就这流程就花了来来回回好的时间。也是有了放弃的念头,但是一想都到这了,就在坚持一下,重新打印寄了过去。
问题是还没完,法院受理后,会给你发缴纳诉讼费的通知和一系列通知书,又要去打印填写,然后寄过去,还要银行卡的信息啊这种!十分麻烦!
这个过程持续了一个月之久,没办法,这个流程就是这样,慢!
等到你交了诉讼费(50元),法院才算正式受理,会给对方发传票。
然后这里又出来了幺蛾子,对方根本不接法院电话,我们这里法院寄过去的传票,对方也不接受。快递都寄了好几回了,最后法院又打电话给我。
问我对方的电话和地址是不是无效的,都到这一步了,我当然不能放弃,于是灵机一动,用另外一个账号在商家那里骗来手机号
这个好几个月不回我信息的店铺,立马回了信息,啧啧~
要来电话,顺利告诉了法院,现在就等开庭了!
3.淘宝有多恶心
1,出现食品安全这种事,淘宝属于完全无责任型的,他不能对商家做出处罚,也不能给你补偿
2.客服永远是在打太极,我前前后后打了十几个淘宝客服电话,永远都是那一句回复!
这种不负责任的客服还没办法投诉,每次诉求都是白说,我真的不是针对客服,每次打电话都好声好气跟客服说,我不是针对你,不是发脾气,但是我希望你真的能给我解决这个事情。
结果呢,一个两个客服把你当猴耍,练太极!
问题是投诉淘宝很难做到!
我这里给商家差评,结果几个月过去了差评浏览量为1,也就是只有我看到这个差评了!再看看别的好评动不动几k的浏览量,这里面没点猫腻,我绝对不信!
大家如果给差评了,记得过一段时间再去看看浏览量!
关于商家的经销商冒充厂家的事,属不属于诈骗,淘宝不回应,对于店铺的处罚不回应,对于差评屏蔽不回应,对于商家提供的电话地址不实不回应,对于我投诉之前淘宝客服不回应。我不知道这样的淘宝客服有什么用?
反正我现在是起诉了商家,淘宝除非必要应该是不用了。
这里给维权的朋友普及两个知识点,
一:网购食品以是以收货地的法院来开庭的,不必要去别的法院。看到有的知友回答说,可以这样一来对方来回的路费都不值得,自然会妥协协商了,但是最近疫情原因,已经可以远程开庭了
二:消费者只要保留票据或者购买记录和照片就可以了,作为消费者不需要举证,需要也就是说他要提供证明你的证据是假的,因为作为消费者不是每个快递都会去露开箱视频的。
把握这两点应该就够了,具体等我开庭再看详细的要求吧
昨天是开庭时间,但是我的城市静默了,也没收到法院通知改期,等解封再去问问看吧
-----------------------------
精选高品质二手iPhone,上爱锋贝APP
回复
使用道具
举报
提升卡
置顶卡
禁言卡
解禁卡
变色卡
置顶卡
照妖镜
返回列表
高级模式
B
Color
Image
Link
Quote
Code
Smilies
您需要登录后才可以回帖
登录
|
立即注册
本版积分规则
发表回复
回帖后跳转到最后一页
Copyright © 2008-2024
爱锋贝
(https://www.aifengbei.com/) 版权所有 All Rights Reserved.
风格购买及设计联系:13450110120 15813025137 QQ:21400445 8821775
Powered by
Discuz!
X3.4 技术支持:
克米设计
粤ICP备16041312号-5
快速回复
返回顶部
返回列表