淘宝网购维权之路，超详细版（食品中吃出异物）

写这个的原因，就是感叹维权的不容易，知乎上很多答案，要不就是写的很简单，但是细节不会告诉你。要不干脆都是商家喊冤说生意不好做，别刁难之类的，我这里是作为消费者来讲讲，我是怎么去维权的，有哪些方式。
首先要说的就是普通人的维权很不容易，特别是碰到无良商家，但是我为什么非要去花这么大的精力去维权呢，其实赔偿金额也就一千块钱！
原因有两个
一：我一向是吃软不吃硬的，从小就倔的出奇！
二：我以前听别人说过一句话，点醒了我，大致意思是这样的：
不要以为你只有工作才是为社会带来贡献，你花的每一分钱同样是在塑造这个社会，你把钱给无良商家赚去了，他去花天酒地，搞得社会更加乌烟瘴气的，还要来嘲笑你，我们花的每一分钱还不都是自己辛辛苦苦挣来的！
所以我绝不让无良商家坑我的钱！
以下记录事情的前因后果和我的近半年的维权之路！由于将近半年的时间，很多小细节，所以分为三段，需要的朋友自行选择浏览
1事情的前因后果
2漫漫维权之路
3令人恶心的淘宝客服
1前因后果
今年七月份，因为疫情嘛，脑子一热，就决定在家囤一批食品，于是就在网上买了购买几箱零食，其中就有一箱鸡蛋面饼。
我是有选择困难症的，买的时候精心挑选一家看起来还不错的店。（就是这家店，后来还上了好店合集，真是无语（＃－.－））


我买了一箱子的鸡蛋面饼，这个鸡蛋面饼吧，都是煮着吃的，说实话，口感一般，有点硬，也可以说是筋道。
淘宝购物，一般不是很好或者很差的东西，我一般是懒得去给评价的。
本来买的食品是作为储备粮的，但是我懒得动，其他零食都吃完了，就剩下这箱子面饼，当时还剩下三袋。
一个晚上我熬夜到三点左右，实在饿的不行了，这个时候也没什么外卖点，于是就拿了一包鸡蛋面饼干吃。
开始我还以为跟吃方便面差不多，后来才发现想多了，干吃，巨难吃，但是肚子又饿得咕咕叫，只能一点点扣着吃。
当时正在玩手机，也没注意，忽然低头一看，吃到一半的面饼中间有一坨黑色的沾染物，当时那个心情啊，顿时一股恶心的感觉就上来了！
估计商家也没想到，有人会把这种面饼干吃，这特么都是直接下锅，水一煮，这点东西就不见了，而且之前我已经煮了七包了。
但是我是真的很生气，第二天就找商家要说法。
这里爆一下和商家的聊天记录。


















商家客服说可能是制作的时候沾到机器上了，这特么不就是油污么，还是机械油，我一想这制作过程得多不卫生啊！心里真是一个隔应！
而且一谈到赔偿，商家就说退款。呵呵，我缺那点钱！这种商家就是拿准了消费者多一事不如少一事的心态，我说要赔偿的时候，态度就立马变了，后面就是重复的机械回复，我还表达可以协商的意思，让他们长点记性就好，但是对方十分嚣张，根本就是懒得理我。
于是我首先找到淘宝客服介入，投诉这家店铺，说出了我的赔偿要求，然后淘宝就联系商家和我。就是在淘宝客服的电话中和对方沟通，问题是商家电话刚接通就挂了，然后说是信号不好，让淘宝客服转交他的意思，总之就是不愿意赔偿！
就如此恶劣的态度让我十分恼火，我就上网搜索如何应对这种无赖商家。
2  接下来就是漫长的维权之路了，这里的遭遇让我有很多疑问（以下用加粗斜字表示），有大佬的话求回答一下！
我在淘宝上申请了店家的信息和电话，（这里你要去淘宝链接下载表格，然后打印出来，填写，上传）然后又找到当地的食品药品监管局的电话，广州市白云区的，也不知道这个电话有什么用？，打过去，接通了，嘟一声就挂了！
这个不行，我就打了12315，在上面举报了，我看知乎上说的是一般都有效果，等了一个多星期，给我发了一个短信，说是检查过了，商家营业执照齐全，资质没有问题。
我就无语了，做生意的谁没个营业执照啊？12315就查这个吗？这有什么用？然后我又打了12315，这次他们说可以升级为投诉，我就又投诉了。
大概又等了一两个星期的样子吧，我才接到一个电话，12315的工作人员，打过来的，他们告诉我，这家厂子只是一个经销商，不是原厂家！
我一想这不是属于骗人么？（想问下这属于诈骗吗？），于是要求12315提供一下他们是经销商的证明之类的东西，当时电话里是答应了，说给我发信息过来，后来也没收到信息。
最令人无语的一点是什么呢？就是12315的工作人员劝我算了，我当时等了太久准备起诉了，一听这话有点不可置信，这可是12315啊，我听他那意思，有点他收了对方好处的感觉，在为对方说好话！
这个属于我个人猜测吧，但是12315这种工作确实有这种被贿赂的可能，我个人做过类似的工作，很清楚，这种贿赂不是多大，就是一点小恩小惠，可能塞包烟这种。
这里我也有个疑问，谁去监督12315呢？
当然了，这个商家铁了心要死磕到底，
不管怎么说，我吃出了异物是事实！也不是为了那一千块钱，因为后面耗费的精力真不小！
但我就是要让这种商家长个记性，不要以为消费者是好欺负的！不要想着拖一拖就能赖掉！东西小，东西便宜就可以不当事了？
我准备起诉了，但事实是，咱们小市民就没有遇到过这种事儿，我就去做攻略，找了一个起诉书的模板，自己写了，然后在手机上搜索法院程序，又打了法院的电话，最后又去了一趟法院。
去了之后法院说，我的起诉书写的不对，我问了下怎么写，记了下来又写了一份，因为法院有点远就没有再去，通过快递寄过去的，这里的打印费，快递费都花了我不少钱。
起诉书寄过去之后呢，又等了一段时间，法院打电话来，又说哪里不对，缺少材料。
这时候我已经是贼烦了，就这流程就花了来来回回好的时间。也是有了放弃的念头，但是一想都到这了，就在坚持一下，重新打印寄了过去。
问题是还没完，法院受理后，会给你发缴纳诉讼费的通知和一系列通知书，又要去打印填写，然后寄过去，还要银行卡的信息啊这种！十分麻烦！
这个过程持续了一个月之久，没办法，这个流程就是这样，慢！
等到你交了诉讼费（50元），法院才算正式受理，会给对方发传票。
然后这里又出来了幺蛾子，对方根本不接法院电话，我们这里法院寄过去的传票，对方也不接受。快递都寄了好几回了，最后法院又打电话给我。
问我对方的电话和地址是不是无效的，都到这一步了，我当然不能放弃，于是灵机一动，用另外一个账号在商家那里骗来手机号


这个好几个月不回我信息的店铺，立马回了信息，啧啧～
要来电话，顺利告诉了法院，现在就等开庭了！

3.淘宝有多恶心
1，出现食品安全这种事，淘宝属于完全无责任型的，他不能对商家做出处罚，也不能给你补偿
2.客服永远是在打太极，我前前后后打了十几个淘宝客服电话，永远都是那一句回复！




这种不负责任的客服还没办法投诉，每次诉求都是白说，我真的不是针对客服，每次打电话都好声好气跟客服说，我不是针对你，不是发脾气，但是我希望你真的能给我解决这个事情。
结果呢，一个两个客服把你当猴耍，练太极！
问题是投诉淘宝很难做到！
我这里给商家差评，结果几个月过去了差评浏览量为1，也就是只有我看到这个差评了！再看看别的好评动不动几k的浏览量，这里面没点猫腻，我绝对不信！
大家如果给差评了，记得过一段时间再去看看浏览量！
关于商家的经销商冒充厂家的事，属不属于诈骗，淘宝不回应，对于店铺的处罚不回应，对于差评屏蔽不回应，对于商家提供的电话地址不实不回应，对于我投诉之前淘宝客服不回应。我不知道这样的淘宝客服有什么用？
反正我现在是起诉了商家，淘宝除非必要应该是不用了。
这里给维权的朋友普及两个知识点，
一：网购食品以是以收货地的法院来开庭的，不必要去别的法院。看到有的知友回答说，可以这样一来对方来回的路费都不值得，自然会妥协协商了，但是最近疫情原因，已经可以远程开庭了
二：消费者只要保留票据或者购买记录和照片就可以了，作为消费者不需要举证，需要也就是说他要提供证明你的证据是假的，因为作为消费者不是每个快递都会去露开箱视频的。
把握这两点应该就够了，具体等我开庭再看详细的要求吧
昨天是开庭时间，但是我的城市静默了，也没收到法院通知改期，等解封再去问问看吧

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