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苹果14plus双卡信号问题

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发表于 2022-12-3 16:14:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

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天猫猫享自营售后真的很垃圾

我10月27在猫享闪购买了苹果14plus,到手后根据抖音大咖们的新机验收流程走了一遍,没发现什么问题,也是全新未激活(此刻心情愉悦,非常相信天猫的质量和客服服务态度),问题出在一周后,我用的是双卡,主卡电信(新卡才用两年),副卡联通(大学的时候就用了,用了七八年的卡没换新),然后出现主卡(电信卡)信号不显示,而且是在上下班的路上,我用华为从来没出现过在路上也能没信号,但是副卡(联通卡)信号满格,我也试过等他自己恢复信号,但是等几个小时都不会自动恢复,只有开飞行之后才恢复信号,也和猫享的客服反馈,客户解决不了申报专员,这个专员的出现是我觉得天猫售后垃圾的根源,第一专员不是技术人员,而且专员只会以电话形式解决问题(得等专员打电话过来),等无所谓但是要24小时内,24小时的最后一个小时才能接到专员打来的电话,然后让我去线下门店检测,我没在意以为问题不达所以继续用,再用了两周11月26号,目前还未满一个月,出现了三次主卡信号不显示问题,然后我和客服联系想要换机,然后客服说上报专员,又等了24小时来电问了一下问题,我反馈了,我新买的手机不想去维修,不想刚买不到一个月变成维修机等一大堆实话,专员说好的理解,然后说当天回解决,结果又等了24小时才打电话来,说第一周反馈的时候专员有建议和去线下检测,因为我没去检测所以根据他们的政策是15天内有问题,去线下检测开证明才能换新机,我最恼火的是,你不给换就不给换还说理解,然后让我等那么多个24小时,中间说理解以为是去做上级的思想工作去了,结果是去找对自己有利的证据去了!真的非常无语,这么大的店从头到尾都没有一个技术人员出来说,你要怎么去做,怎么给你检测机器有没有问题,都是口水话,浪费时间,所以劝告大家不要去猫享买东西了,出现售后问题就是各种n个24小时等到你发疯,京东就没有这种问题,京东有保价协议,一个月买贵了还能补点钱,售后有什么人家当场解决,不会推诿忽悠浪费顾客时间,行就行不行就不行,马云卷钱跑了,现在天猫淘宝越做越差,以后不会再在淘宝天猫消费了,快递慢可能还比京东贵,售后越来越差!

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