注意！这家旗舰店卖二手翻新手机，最近买过手机的小伙伴赶紧查查你的SN码，看看是否为二手机！

维权请关注微信公众号：尧尧酱事务所。24小时内解决问题。


维权店铺名称：创汇通达数码旗舰店






事情经过买家描述：我在天猫买到一部二手机，用了一个礼拜，出现问题，才发现是二手的。然后我开始和店家协商退货退款，但是店家各种理由推脱，不予理睬，我退回又给我退了回来。我跟天猫客服维权，天猫偏袒卖家，不予支持退货退款。最后直接关闭退款通道。
以下是买家提供的证据：














































解决结果：可以看到，买家于2020年4.19日购买的手机，显示保修日期到2021年1月份。


经过工作人员测试，保修日期即为激活日期，也就是说保修日期的截止日为激活日期至下一年的同月同日。（即2020.4.19激活 保修日期应为2021..4.20）


而与商家沟通时因时间过长，商家未退款，也未履行退一赔三，也未履行自己标注的假一赔十。


与天猫沟通，天猫称退款时限已经到了。


与华为售后沟通，华为无法开具激活时间证明，可以延长保修时间。目前在等待12315的处理结果。后续会继续进行跟进。


如果维权成立，按照消费者权益保护法，会给到买家 退一赔三的解决方法。














@尧尧酱事务所吐槽：


如果你现在怀疑自己的手机非全新机，建议打开官网查询一下自己的SN号。

看看你的保修日期是否正确。 （打开手机键盘输入 *#06#  即可查询SN号）



这个案例其实算是一个提醒，虽然已经2020年了，但是依旧有一些奸商去出售二手机，可能是别人退的，或者维修过的手机，所以这一点大家一定要注意，收到手机务必做一个查询，发现问题及时处理。时间越长问题妥善处理的可能性越小。



再来说说这家天猫店铺，大家可以想想，能干出把二手机当新机卖的店铺能好到哪去。看评分就知道了。过多的就不说了。大家不要去这家店买东西就好了。



最后再次提醒，注意看看你自己的手机到底是不是二手机。



最后再引用唐伯虎点秋香里的一句话评价一下：


‘谁说天猫旗舰店就不会卖二手翻新机？’