为何锤子手机卖不动？

幸福快乐75

钱太多的人才能买锤子手机，只有一个手机的人也不适合用锤子，没有比锤子更垃圾的手机了。替我家人在京东买了个锤子手机，刚收到一个礼拜就有问题，经常卡壳，再用一个月就开始时不时死机了，申请换机，不同意，然后修修又寄过来。修过的手机用着用着，又死机了，而且完全充不入电，又申请售后，把手机卡取下来的时候，打开手机外壳，发现手机电池已经膨胀，而且把外壳都撑裂，就差爆炸了。又寄回去，这回居然还不给换机，并且说如果修好之后三个月内还出问题就给换机，现在三个月没到，又卡壳，而且死机，寄回去，说只能给修，不给换。要求只能7天内有问题才能换，妈的，锤子手机质量只包7天的吗？找锤子，锤子推给京东，找京东，京乐让找锤子。
准备买锤子手机的同志们，请一定要先买一个备用手机，好准备随时要修手机，而且一修半个月。
还有，他妈的京东，自营买的手机不能写评价。
打假情怀骗钱

刘洪峰

我是锤黑 但是这里我不黑锤子 我黑那些锤粉
口口声声说老罗是偶像  看到老罗就感到情怀像jy一样从头顶涌出来
然后眼睁睁看着微博发布从iphone5 到iphone5s 然后iphone6 现在是iphone6s
呵呵 这种人其实不配谈情怀 也不配谈爱情

浪子.

这个问题还是挺好的，因为这是个值得研究的市场学术问题：通过核心KOL的流量，能否支撑起一个公司，甚至成就一家伟大的公司？
可研究的样本：小米，锤子，大可乐，一加，另外还有几家明星投资的项目。
我的结论比较复杂：

通过核心KOL和团队的声浪，先期是可以成就一家极高速成长的公司的，比如小米，一加和锤子，甚至包括大可乐。这种商业模式的天花板很快就会到来，包括三个方面：供应链管理和生产质量控制；备货与库存风险管理；KOL人设对公司发展的影响。可以说包括小米，锤子，一加这三家相对成功的KOL引流起家的公司多多少少被这三方面影响。后续发展如何？这三家走得最远的是小米，可以看到光靠手机是不行的，而且该补课的也要补课。其次是一加，真就变成小而美了，未来不清楚；最后是锤子。

回到问题，锤子到目前卖不动是很正常的，别说锤子，小米也遇到类似的问题，它的问题可不光是缺货。锤子卖不动的主要原因也不是独家的，具备共性：一款毫无市场研究基础，脱离群众需求的产品；一款小但是并不美，质量风险控制极其糟糕的产品；公司的研发体系并不成形，还属于想一出是一出阶段，简单点说就是个小山寨机厂。
最后，老罗的人设已经彻底崩了，只能持续不断的给这个公司带来品牌负资产。
看问题要看本质，别说今天卖不动，就这个原理看，以后锤子也是卖不动的。

烟花易冷88

我是我们周围唯一用锤子手机的，刚开始各种炫耀花式操作。4个月后外放出问题，一个不响了，接着耳机接口出问题，只能用蓝牙耳机。8个月后，屏幕出现光斑，之后慢慢变多，超级刺眼。10个月后，屏幕不灵敏，滑动常常没反应。前几天，所有app打开后全部自动退出，完全不能使用，果断换机！再买锤子，真就是个锤子了。什么情怀工匠精神，再见吧！
PS 吐槽下欢喜云，图片备份有什么用，不能在线看，还只能在锤子手机上同步图片！
卖不动很大原因还是我们这些原来罗粉的口碑效应，求求你，老罗，好好当个相声演员就行了，混演讲届挺好的，为什么折腾手机电脑呢？牛人也不是什么都能干好的，术业有专攻。

潇洒走一回

说一下用了半年锤子pro2的心得：
自从用了锤子后让我成长了很多
  学会了拆解后盖  自己更换了二手电池  换上了盗版屏幕  顺手更换了手机后盖 美中不足的是指纹被我拆断了。。。现在我掏了一个尸体机专门拆零件换
我觉得锤子带给我很多很多 ， 首先我要感谢罗老板给我这次机会， 让我在以后最黑暗的时候可以依靠修手机度日。

洛可可

罗永浩这个人智商有点问题，他误以为自己疯狂崇拜苹果，自己拼命山寨苹果的表面东西，然后改一些不痛不痒的鸡肋元素，自己就变成乔布斯了……说白了罗永浩就是杨丽娟第二，误以为只要疯狂崇拜刘德华，刘德华的所有歌，所有电影都关注，自己就是刘德华老婆了……都是一个思维……这些人都有点精神疾病，把现实跟意淫混淆了

基哥

不管怎么洗，锤子公司及其产品都是PPT驱动的，能有现在的热度，经常成为热搜主要还是因为有一群忠实的粉丝，可以说是粉丝经济吧。
既然是粉丝经济，那么粉丝购买和认可与否关乎到产品的销量和口碑，那么问题来了？有这么多忠实的粉丝，锤子手机还是卖不动？
原因其实也出在粉丝身上：
        这个问题隐含了一个假想：锤子手机是能卖的动的。产生这样的幻觉主要是因为锤粉和罗粉有一个优点：单纯。锤粉和罗粉是我见过的最单纯的粉丝，他们能被罗老师套牢简直令人匪夷所思，因为成本最高的是PPT，剩下的就是一桌、一椅、一扇、一抚尺耳。
        但为什么还是没卖动？那就是涉及到锤粉和罗粉的缺点了：他们虽然单纯，但却并不够蠢。每次在现场哄着罗老师，白嫖罗老师，一次一次的欢呼和宠溺，让罗老师每次都感觉要成（直接促使罗老师提前把具有革命性意义的TNT发布了，造成了现在罕见的生产力跟不上生产工具的矛盾！当然这是后话，不过罗粉和锤粉的油腻可见一斑！），但是散场后，竟然没几个人买？？？
        心疼罗老师，罗老师真不容易，经常在微博上看见有人的头像是onestep的鞋印标志或者是锤子logo，一个个理中客，一个个情怀外溢，比米粉还是疯狂，点进去一看基本不用锤子手机。
        TMD你们倒是买啊！！！
        这届粉丝是真的不行！

班主任

【从定位、品牌建设、传播三个方面拆解锤子营销的硬伤】：
不知怎的，我眼中的锤子其实并不是一家科技公司，而是一个用出位博名，然后顺便卖产品的网红。这种感觉是怎么来的呢？
我拆解了锤子手机之后，得到了结论，应该是因为锤子的产品定位和营销错位导致。下面我从锤子的产品定位、品牌建设和传播这三方面来详细盘点一下锤子的营销。
一，产品定位割裂
1、产品定位和老罗的个人形象错位
锤子给产品的受众定位是“城市精英、中产阶级里面偏感性、偏文艺，在意生活品质和品位的人”。老罗作为锤子的首席代言人，给自己的形象定位是“认真做事的工匠”，但他的言行举止跟工匠完全不沾边。
老罗的各种行为（下文细说），塑造的却是一个“无理强辩3分，玩弄话术、歪曲事实、断章取义、喜怒无常”的暴躁极端分子。
而工匠的代表，日本寿司之神小野二郎，自律严谨的气质和言行给人感觉很平和。所以匠心是悖论，真有匠心，只做不说。
老罗正是因为把手机定位成精英，才能把市场价1500的手机卖成3500。可是靠老罗这种形象，如何去吸引精英人群？
用大家的话来说，引来的都是一群屌丝（别打我！我也是屌丝。屌丝现在已经是中性词了，不具有贬义哈），因此根本无法为老罗的“情怀”买单。
正如天猫上有人留言，为了买锤子，要吃几个月的咸菜。
2、产品定位与品牌名称错位
同时这个定位，跟它的品牌名称也是割裂的。名字，是企业最核心、最重要、最需要记忆和传播的资产。一个好的品牌名称不是俏皮话，或喊口号。应该让人自发产生联想画面。
而“锤子”这个名称，给人的画面联想就就很土，很暴躁。二了吧唧的，完全没有一点科技感和未来的酷劲，注入高端手机这个形象是不符合的。
3、文案和老罗形象错位
虽然锤子各种槽点，但是圈内都公认锤子的文案从未让人失望（下文细说）。文案一直诉求的是情怀，理想主义，完美，极致，文艺。
可是文案写的越棒，与老罗这种怼天怼地怼空气的形象割裂感就越大，在用户心中就越分裂。
包括网站设计的苹果极简风，产品说降1000就降1000……各种策略都没有统一。
营销的第一步首先是定位，然后从定位分解出产品、渠道、价格、促销等等一系列统一的策略，像小锤锤一样，将品牌概念打入用户心智。
而锤子的战略和战术是混乱的，他的产品定位、个人品牌、文案是割裂的，这种混乱会让用户感到凌乱和疑惑。方向都不对，这仗还怎么打。
二、老罗个人ip营销
对于锤子科技来说，主角并不是手机，而是老罗本人。众多购买手机的人也都是冲着老罗的个人影响力去的。但作为锤子的首席形象代言人，老罗是怎么塑造品牌形象的呢？
老罗一开始给自己的“工匠精神”定位还是符合产品定位的，但是随着时间的推移，老罗却慢慢偏移原来的坐标，到现在已经完全脱轨，完全不在掌控中。
1，那年的老罗，还是一个理想主义者
一开始锤子手机横空出世的时候，老罗凭自己的相声口才和口语化的文案风格，迅速打开了市场，获得了初创公司可望不可即的流量。
我对比了2014年老罗的第一款手机发布会和小米2014年发布会，两者的现场感染力水平确实有很大差距。仿佛相声和正经新闻的区别。
他在文字风格上面也是颠覆的，别人都在堆参数，比配置，他就是直接通俗的描述。那时候的他表现出来是一个坦诚、理想主义、爱憎分明的人。
当时我被圈粉，觉得他真是理想主义者。他做手机，我想帮他赢。
然后，他渐渐有些出格无节操的言行。不过我当时觉得他的戏谑是故意的“耍贱”，实际上是一个很理性的人。
我以为他的各种出格的论调，是他的营销手段，其实背后非常清楚自己在做什么，心里还是有一根准绳的。
我觉得不涉及到原则问题，每个人都可以是不一样的烟火。所以只是对他粉转路。
但是后来直到我翻了他的这些微博，还有他近年来的各种言行不一致，已经不能用“特立独行”或者是“哗众取宠”来形容了。
就像网友@小左821说的：“之前关注老罗。感觉锤子挺值得期待的，但是看到满屏的脏话和洗脑的微博，果取关了，感觉不会再爱了！”
2、现在的老罗，双标极端分子
老罗这两年越来越暴露出狂妄自大，独断专行的流氓属性，已经透支了自己所有的公信力。
我基本翻完了老罗的所有微博，他发微博的频率很高，平均一天十几条，多的时候50多条。
感觉他每天不是在发微博，就是在评论区跟人互怼。而且微博很多内容基本是骂街的架势，已经不是理性讨论。
①产品上，用文字游戏以次充好吹牛逼
锤子做产品质量，在品控、发货速度、售后服务等方面都遭诟病，可见诸各大媒体。而且就算质量有问题也基本不承认。
就连很多锤粉都转黑了，在锤子科技官方论坛上，有锤粉说自己在交智商税。


虽然产品不怎么样，但是牛逼一直是专八级别。我的手机拍照不行、续航不行……可我却坚持认为，T1是东半球最好的手机。
锤子的海报特点是，凡是可以量化比较的指标，锤子文宣都闭口不谈，而是一味宣传情怀、和手机的“性”与“灵”。
这是他文案的亮点，同时从后续的产品评价来看，他的各项量化指标确实没什么好说的，一说就露馅了。只能玩弄文字游戏，拿情怀来说事。
比如，T1发布会上花大量精力介绍了由五十岚千秋亲自调校的相机系统，微博吹成“成像品质至少全球第二”，官方贴吧也说“锤子T1拍照质量完爆iPhone6的铁证”。
然后呢？现在老罗坦然承认T1相机并不好，在2017年与罗振宇的长谈中，坦承“ 第一代产品的拍照上，团队优化经验和人手都不够，导致摄像头仅仅是拍个光，更坦言后置摄像头对于老罗来说而言就是个扫码器 ”。
还补刀说拿来扫码够用了，简直赤裸裸的耍流氓。

不过这也不稀奇了，老罗一直抱持这样的坦诚。每次在新机发布的时候都会打脸老锤粉。在坚果Pro发布会上指出“M1是锤子科技工业设计史上的耻辱”。 说到这里，再替锤粉们心酸一把。
还有各种耍赖和打脸。曾经说锤子手机不会低于3500，然后说降价就降1000；曾经说锤子手机“如果低于2500，我是你孙子” ，结果就有了坚果手机不到1000的最终售价；曾经说“水粉色系就是臭土鳖喜爱的颜色”，结果就有了粉红色的坚果手机。
一边毫无依据的吹牛逼，一边又可以在《我的奋斗》里深情款款地说“吹牛的前提是，你必须有能力把事情做到九成，剩下一成可以吹牛，但吹完也一定要做到。”在打脸方面，老罗亲身示范了，什么叫彪悍的人生不需要解释。
②热衷微博各种撕逼
撕友商已经不稀奇，还与员工撕逼，创始人钱晨撕逼，甚至撕他的粉丝、他的用户。而且这种撕逼透露出来一种不尊重，不是从某件事或某句话上的不尊重，而是真正从人格上不尊重乃至侮辱别人。
③没有底线
有些图因为挑战了大众底线，已被罗永浩删光，以下这些图取自知乎@老彭。
说中国人是支那人，各种谄媚跪舔日本，没有日本的亚洲是不值得一提的，连骨灰都要撒在日本。
作为一个公众人物，说话完全不负责任，随意谩骂、侮辱自己的同胞和民族，三观确实已经被锤子砸碎了。
与这点相比，老罗贬低同行、打压竞争对手、到处跟人撕逼这些都不算事了。














发表了这么多精日的言论，临近515发布会的时候，可能舆论压力太大，怕影响新机销售了，就发表声明说自己不是精日。用“国际主义者”这种刁钻的诡辩来给自己洗白，敢做不敢认。这个一系列操作真的很老罗。
现在的消费环境下，消费者看重的已不是产品本身，是产品带来的一系列全方位体验。人们拥有的产品决定和反应了他们的身份，即“我们消费什么就是什么”。
买了锤子，感觉自己就是一个撕逼狂魔，作为首席形象代言人的老罗让锤子直接负分了，文案写的再漂亮也救不了。所以老罗才是最大的锤黑。
三、渠道传播
无社交不传播的年代，真正能引爆的病毒式营销，一定是用户基于口碑的自传播。
比如小米，它设计了一系列方便用户使用和分享的软件和活动，一切都为了激发用户的参与度，去在各种社交媒体上分享小米。
但是锤子呢，仿佛只是老罗的个人秀场，置用户于不顾，还动不动就拉黑用户，打脸用户。不管是产品还是老罗的个人形象，也毫无口碑可言。
当其他品牌都在卖萌耍贱的求用户转发关注，求喜欢，建立一种情感联系的时候。老罗在各种打骂撕逼拉黑他的用户和潜在用户。
当其他品牌都在用各种活动、甚至把传播点植入到产品中去引发用户自传播的时候。锤子的传播策略还是靠老罗的个人主义，一种传统、低效的广播模式。（如下图）
其实老罗是一个销售天才，他的这套教派主义，用在传统的个人销售上可能会很成功。但在如果做一个企业就不能用这种个人的中心化结构了，必须要形成多点触达。
应该从用户出发，考虑用户的需求和关注。而不是以自我为中心，吹牛撕逼自嗨玩个性。
科特勒的《市场营销》里说，营销就是①认准买家，②满足需求，③获得回报的过程。当产品、定位和品牌形象等都无法给用户带来价值，纯靠个人出位赚点流量的时候，那就是坟头蹦迪。
四、锤粉为何洗脑这么深
那为何老罗如此蹦跶，锤粉们依旧爱的那么深沉？这就要说到心理学上的一个效应，教主逻辑。这是老罗运用的出神入化的一个技能，洗脑之深，让锤粉们武力值爆表。
所谓教主逻辑就是说话的时候，不用顾及所有人的感受，刻意只说给自己粉丝听。只加强粉丝认同度，加强圈内的凝聚力。所以会刻意制造一些有争议的话，来在受众和非受众之间建立区隔。
认同的人会更认同，而不认同的人丢过来的石子，会让粉丝们更护犊子心切。越不被世人理解，爱的就越深。比如罗密欧朱丽叶，梁山伯祝英台。
《狂热分子》里有一句话“在所有团结的催化剂中，最容易运用和理解的一项，就是仇恨”大致就是这个意思。
老罗一直善于运用此道，从文案到日常言行，到发布会演讲。都用这套方法建立区隔，刻意划分锤粉锤黑阵营，深深巩固锤粉意志。
1、演讲上：
最经典的例子莫过于“如果有一天我们的手机买了几百万台，当傻逼们都在用我们手机时，你要知道这个手机是为你做的。”
这句话就是说给他的粉丝听的，意思是为证明粉丝们的核心元老地位。其实，要表达同样的意思，可以说的更加柔软，比如他可以说，如果有一天我们的手机大卖，连现在骂我们的人也会用，连你讨厌和不屑的人也在用，那你们要记住，这是我为你们做的。
语义是一样的，但是这样就没有争议了，也不会在受众和非受众之间建立区隔，树立起来壁垒就不会太强。教主效应就会大大折扣了。
2、从文案上来看：
最近联合了20家品牌发布的20张预热海报，也是这个套路。先用外界流行的刻板印象，做出设问，再用实例打破别人的质疑，也是回应外界对锤子手机的各种质疑。
主要诉求是“人们本觉得不可能的事物，最终都变成了可能。”用这样的三连“他们说”的否定句式，无意间强化了你的认同感。而且还非常的燃。
还有很多这样的话，动不动就画个圈子，把锤粉们死死圈住：
“只有那些做高难动作出了丑，还咬牙坚持下来的，才是改变这个世界的中坚力量”。
“未来属于那些仍然愿意弄脏双手的少数分子”
“我们是要改变世界，而不是为了挣你们那几个臭钱！”
其实任何成功的品牌营销都会用这种套路。特别是在品牌刚刚开创出新产品，刚进入市场的时候，当时你的消费群体还很小，为了稳定这个基本盘就必然要对小众群体冠以特别的标签，并且把这小众群体和大部分人做个明显的区隔。
比如说小米手机在刚出来的时候，也主打过“这是发烧友的手机”这个标签。不过随着产品市场的扩大，更多的是强调产品的黑科技，而不是发烧友这个标签。
但是老罗没有把这种影响力转嫁到手机上来。锤粉们表示要是老罗不在锤子科技了，不会再买锤子手机。
四、总结
以上不是为了评价优劣。只是从营销的角度去看待老罗的方法，学习可以借鉴的营销套路和躲避的硬伤。
这个现象在商业史上也算独树一帜吧，值得研究和观察。毕竟这个号称要做“东半球最好手机”的男人，真的可以算是手机圈里最牛的英语老师了。
最后用老罗的一句话送给所有营销人：
如果你想把一个企业长期地做下去，做一个百年老店的话，任何时候，诚实都是最明智的选择，诚实都是最受欢迎的。——罗永浩《生命不息，折腾不止》

最后，本人树了一个【三年通读200本经典营销书籍】的flag，每天在朋友圈打卡和知乎想法打卡，还被小马宋点赞了，不信你翻翻~(￣▽￣)~*　。快200天了。
而且总有小伙伴让我推荐书单，所以我给大家整理了一些。关注公众号“胸小有脑”，回复“胸小有脑”送你“文案写作类豆瓣评分前20名推荐书单和高清版PDF”

ps：响应广大小伙伴号召建了一个群，群名：“今天你挨劈了吗”，长期分享劈开脑海的营销套路。欢迎加我微信（Effy42119）进群来撩~~

邓琦1

据说锤子手机全球第二好用，其他所有手机都并列第一，没办法，差距没拉开啊

春天15

比如说我，买了一台锤子手机，不停的在朋友面前吹嘘功能，好不容易说到一个朋友感兴趣的点，被要求演示……
结果我在演示的过程中手机各种不给我争气，待我九牛二虎之力演示完成后，问朋友牛逼不，朋友回答……哦……然后就走开了……
最近他学会了在我手机用卡死的时候高喊：理解万岁！！
我就去年买了个表的，这手机除了像我这样的脑残还会有谁买？