淘宝买的二手手机如何维权?

数码桃桃

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淘宝买的二手手机如何维权?
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傲娇的小公举。

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KuZM8i

1 你要知道店家是在逗你，其实他不想负责。
2 我不知道你买手机时候店家怎么跟你说的，但是有两种可能要么是这个手机就有问题 要么店家骗你不是原装机。
3 你现在要解决这个事无论是那种情况，你不应该相信店家了，你现在邮寄回去，他可能就是给你换一个垃圾电池，只要掉的没那么快你就看不出来，而且会不会出现换件的也说不准。
4 道理讲完了，你就去   申请售后  行了，让淘宝介入，所有证据集齐，店家在淘宝会有押金的，他手机出了问题，无论店家同不同意，淘宝会把这部分押金拿出来赔偿你。
总结就是
别相信店家了 靠自己解决 相信规则

mr.堅

1、保留证据。保留好购机的发票以及购机时与商家的聊天记录，另外拍摄手机关键部位的照片，还要保留好相关的物流记录，便于后续的维权
2、与卖家协商。直接联系卖家，询问为什么发的货是翻新的，询问的时候注意不要落入卖家的聊天陷阱，要理直气壮地质问卖家，同时提供确凿的证据。
3、要求退换货。对于这种翻新手机，可以直接要求卖家退款并且承担运费，一般都是七天内无理由退换货的。
4、要求赔款。因为卖家进行了售假活动，既影响顾客的购物体验，同时也耽误了顾客的时间精力，所以一般可以要求卖家赔款的，至于具体的赔款金额则要参考手机的实际价值以及卖家加入的质量保障计
5、联系客服。当与卖家协商无法达成一致的时候，可以要求淘宝客服介入，提交证据后等待平台给出裁定结果。
6、投诉。当与卖家协商失败，且对平台客服给出的裁定结果也不满意时，可以向消费者协会进行投诉，同时投诉卖家和淘宝平台。
7、如果在交易过程中出现纠纷，通过与卖家协商无法解决，买家可以通过发起维权来申请淘宝客服介入处理。
维权发起时间条件：  
退款进行中：1.虚拟：1）申请退款3天后，2）卖家拒绝退款协议。
8、实物：卖家拒绝退款协议；  
交易已成功：在买家确认收货交易成功0-15天内。　　 　　
维权发起路径：到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退货/退款”或”申请售后“。　　
相关具体维权操作，请点此查看。　　
维权凭证：维权中的凭证要求请您点击这里了解，凭证上传路径点击这里。　　
客服介入处理时间：维权客服介入时间请点此查看，介入后会在4-6个工作日内给出处理意见。