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在2020年初从oppo天猫官方旗舰店购买了一台oppo ace。使用4个多月开始出现快充使用不了。再到慢慢的完全充不进电，于是我将手机拿到他们线下的售后中心去。（手机在使用过程当中，后盖有出现损坏裂痕，除充电问题外，其他所有功能均正常）工作人员告诉我。手机后盖摔坏无法保修，（注意这里，他指的无法保修是整机。）一个玻璃的后盖摔一下就能出现裂痕。OPPO以这个理由来拒绝进行保修。简直闻所未闻。经维修中心检测，主板或电池可能出现的问题。需要我自费1000多进行更换。后去平台找他们客服，一直是拖拉。客服之间互相踢球。（我不知道所谓的手机三包是指什么？但据我在网上所查到的资料。没有任何一条有规定后盖损坏整机不保，而且查到的三包资料里面有明确的规定，损坏部位不在三包范围）但我的手机是主板，或电池出现问题。而导致的充不进电。按照国家三包法，是应该给予我保修的。后去天猫平台找他们客服。索要他们的企业名称，我说我要进行投诉，也不给予。作为消费者，难道连查看他企业相关执照的权利都没有吗？还是OPPO店大欺客。

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