1、毫无契约精神,翻脸不认账
2019年3月买了一台OPPO Find X 手机,同时还买了OPPO Care(¥295),签署了一份“OPPO保障服务协议”
协议用下划线加粗的形式明确规定了保障服务包含“后盖保是指意外跌落、碰撞、外力挤压造成的电池盖碎裂……可免费更换一次原装电池盖组件”。
2020年6月这台手机不慎跌落,脆弱的玻璃后盖摔碎了
分别和OPPO客服以及当地客户服务中心联系,希望对方履行之前签署的协议,免费更换一次原装电池盖组件。但对方以之前签署的协议全文均未提及到的理由“该保障服务有效期只有一年”为由拒绝履行协议
问题是协议全文均未提及保障服务所包含的后盖保的有效期时间长度,仅用下划线加粗的形式明确规定了免费更换的次数
也就是说,OPPO自己写的格式条款自己还拒绝执行,以之前签署协议未提及到的理由拒绝履行协议
所有商家都这么干的话,就可以随意解释所提供的服务有效期时间长度可以为1天甚至1分钟,会严重损害消费者合法利益
从另一方面说,这个协议对于OPPO来说确实是有bug的,在OPPO售后网站后台查该手机相关信息的时候,点击该手机已签的售后相关协议,发现OPPO已经修改了服务协议条款,新的协议上面才写了服务时间是1年
但是也得按照当时所签协议来执行啊,不是么
自己掏钱修一下确实花不了多少钱(后盖¥290),但是这种故意违约行为太让人反感了,毫无契约精神,相当于喂消费者吃苍蝇吧
跟售后沟通,售后的态度大概就是:我就是不按照之前的协议执行咋地,315随你投诉
投诉到广东东莞315,315说自己只负责协调,只转达了OPPO客服相同的拒保意见,你不认同也没办法,要不就只能来东莞法院起诉
OPPO这种服务态度,emmmm。。。
没看明白的可以参考:
如何看待南京一女子利用航班延误骗保 300 多万元?
引用上面问题部分用户的回答整合一下
此事件只能让消费者更看不起中国的保险公司,消费者按照保险公司自己制定的规则玩,保险公司玩不起了最后掀桌子
2、系统拉胯,全是广告
这个就一言难尽了,本来系统功能就做的各种反人类,系统升级后更是该砍功能的不砍,不该砍的瞎砍,逼老用户换手机
说个最近的,升级到ColorOS7会莫名其妙的依次自动前台启动(注意是前台)京东,淘宝,拼多多等流氓APP,最基本的使用体验都很差劲
系统自带广告漫天飞,其他厂商比如MIUI和EMUI至少用到现在自带浏览器开屏还是没广告的(也好不到哪儿去,如果有的话请告知),ColorOS自带浏览器都有开屏广告
3、烧屏严重
这屏幕才用1年就可以看到明显的条纹,这还是旗舰机。。。 |