关于找靓机是否，靠谱，是否是他们说的那么好，下面是我的真实案例

¤科技兽¤

2019年11月12号我买了一个找靓机因为男朋友手机总是没电 他又在外面工作，经常没地方充电，所以我买了这个手机给他做备用机的
到了之后我一直没有用他，因为我先在网上买了一个手机壳和一个手机贴膜，买回来之后就开始贴膜了，当天晚上我贴膜时就把白边液侵入到了手机里面了。12号买的手机，我等手机到了之后然后，精挑细选的找了一家淘宝店买了钢化膜。终于钢化膜到了，手机壳也到了，23号我就在家把桌子收拾干净准备贴膜，贴好了之后我非常满意 静静的等待着白边液干，然后开开心心的把手机给男朋友。


跟他视频聊天时，特别开心，这是我给他的第一个礼物 。视频的时候我还在贴膜。
贴好之后就放在一边。过了一会拿起手机看发现上面多了一个东西。我放下手机因为可能有故障，一会儿就好了 但是过一个小时之后还是不行 。我就联系客服了，当时我对找靓机平台特别放心，因为她有专门的客服，还比较专业，下面是聊天记录。








从现在开始，他们就一步步让我失望
现在对他们还很有信心
我想着这是他们有程序要走，我应该慢慢处理




终于经过了几次的回复之后，接到了人工客服，我现在压根就不知道，为什么会出现了这种情况，我就和客服一起找原因。


我能理解客服一直在找外部的原因，因为是我，我也会找，如果是我的问题 我当然要负责，他说要自费的时候，如果是我的原因的话，我也觉得是应该的。


因为是顺丰快递我就问了一下快递嘛






现在我开心了一把，我想着他们的服务还不错的，因为我是处理售后，有给我特殊处理，没有像之前那样整那些麻烦的。
28号，我又来了，不是他们主动联系我的哟
如果我一直发看记录，有看客觉得有问题的话，那我也没办法，因为我可能一直重复我的问题。然后说进水了的换屏幕，1199，换屏幕要400元，第一反应当然是不要这个手机，然后我就立马回复能不能不要啊，我消费不起呀苹果 。


我看到一个同款和我这个手机一样的只卖1088，当然是我看错了，型号不对我买的这个是6人家的那个是6s并且没有我这个新，这是一个插曲。现在我还以这种轻松的态度和客服聊天，因为我觉得他们不可能亏待我 毕竟手机买回来我都没用过，就算是我的原因应该也会相应处理好。




要回收这个手机就要填他的信息，现在手机都被寄到他们哪里了，我就没办法填写
哪天贴膜是我第一次动这个手机，然后她们检测这个手机进了水
手机在那里买的还没有使用就这样了换屏要400块钱。（上面这四张图片是语音，语音是他们识别出来的有的子不准确，我在下面写了备注）








从现在开始你就发现找他们特别难
他们给我打了一个电话 当时我在忙，约定晚点打过来就挂，然后我就给客服回复了，是想表示她说的晚点给我回复，真的给我回复了，然后我发现又是跟人工对话。


晚上我给他们打电话了。因为他们没有主动告诉我结果。
下面是通话内容，我花了很长时间整理的。您好您拨打的电话正忙请稍后你好欢迎致电找靓机为保证服务质量的电话将会被录音请稍候
客服：真实的我看您之前有一款这个99鲜的一个苹果六的手机专业维修 对吧
我：对的
客户：是这样的这边检测到你的手机是人为侵液 不在保修范围更换屏幕需要388块钱
我：到底388还是288
客服：给你优惠了是288元
我：现在是这么个情况 这个机器是你们的问题要么给我退钱 要么给我把机器维修好给我送过来。
客服：不好意思，这个需求满足不了手机是人为侵液不在报修范围。
我：是这么个情况这个手机呢我从来没有见过水第二呢我用都没用过，那天我买回来之后我就买了个钢化膜回来，然后钢化膜贴了之后呢，然后就会有白边，我就用那个白边液去用了，然后白边液有侵到手机里面去了，然后一般正常的手机是不可能说白边液能侵到了个手机里面去的。
客服：有可能是进去的，因为白边液的话有可能会进去的。因为手机的话，是电子产品因为液体的话有可能是吸入进去的，你在这个贴膜的时候有液体进去。
我：对他是侵进去的，我去查了之后就是，一个正常的一个新机的话是不会有这个这么大的缝隙的，导致白边液倾入进屏幕里面的。
客服：女士，我们这是二手手机，这个苹果六加上没有防水功能。
我：那你们卖手机的主页上是没有说贴膜都说要小心，我们不能用白边液，就是我贴了这么多的手机。就是我的手机这么多年都是我自己贴的，每一次那个液体都没有侵入进去的。
客服：我明白你的意思 但是不保证一定不会入侵进去。就是因为你的白边液侵入才会导致这样的
我：就是因为你们这一个缝隙太大了所以才导致这个白边液他就会，（被打断中）
客服：这个缝隙的话你是正常一个手机工艺问题，这个没问题的。手机本身是没有问题的，但是你这个白边液进去的话，就这个手机是侵液状态状态这个是不在保修范围内的。
我：你说他这个是正常范围这个液体他怎么会侵入会去了呢，
客服：会的，因为你这个贴膜的用白边液进去。这个苹果六是一个老的机型的。他不像苹果七有ap六7级的防水功能，你贴膜的时候使用白边液他是很可能侵进去的。就算有防水功能，也不能保证一定百分之百不进水，在说你这个白边液体侵进去的。
我：现在是这么个情况就是，你们在卖的时候也没有在非常的显著的地方表明，著名它，就是像这种非常非常小量的这种水能侵进去这个里面，没有任何了这种形式说这种这种一丢丢水都不能碰了这个手机。要是你们说了个一丢丢水都不能碰到这个手机的话。但是你们说清楚了，那我肯定会自费维修了，你们什么都没说就直接就这样。我就贴个膜 这个白边液就侵进去了，就是这么小的一点，都能侵进去。那你这个手机功能呢。
客服：女士就是常识问题呀进行进水这个问题他是不保的，就算官方的。你买个A片六七级的进水了，官方也是不保的呀，就算他有防水功能他也不保
我：但是也没有手机说，这么一点点水就能侵进去呀，
客服：有可能的女士，因为这个白边液是自己插的液体有可能侵进去的。这个完全有正常的我：如果你的那个缝隙小一点的话，就不会有这种情况，毕竟我用了这么多手机她都没有出现过这种情况。然后你们这个买回来就这样子
客服：但是您这个手机是白边液进去，就算是小缝隙也会进去，不管是什么手机都不能保证百分之百的一个不进水，就是我将给你打个方了，你IP六七级六八级的都是。你理论上不进水，但是你放进去也不保证百分百的不进水。（再一次打断我的话）
你是在贴膜的时候是不在保修范围的。
我：我知道他不在保修范围。但是这不是在不在保修范围的问题。是这个是你们手机的问题。他不是在休不休的问题。你明白吗
客服：我明白但是你这个手机确实是白边侵液所以说这个不在保修范围的。
我：现在是你们手机质量的问题它不是这个（再次打断我的话）
客服：他不是手机质量问题，是你这个苹果六耳机型 ，在说都没有IP六七级防水呢 这个手机工艺有些缝隙这是一个很正常的一个现象。但是如果你买一个其他的，一个新的苹果六的话，白边液是绝对进不了，（我听见他在冷笑，嘲笑我 声音比较小）
客服：不会的这个您不能保证的女士，这个是白边侵液是很明显的问题，你这个侵液体了，你这个液体过多，或者是说有汗渍进去，都有可能存在这个问题，手机缝隙的话它作为一个工艺品，他不可能百分百保证一点缝隙都没有
在说他这个是液体侵进去的 使用白边液侵进去的，
我：是吗？（表示让同他的话）（再次打断我的话）
客服：所以这个机器的话本身这个是没有问题的，本身就没有办法提供保修。您看是否需要维修，需要维修的话，更换屏幕的话我们是给您优惠的，二百八十八块钱。如果同意维修（我打断了他的话）
我：如果这个手机他的缝隙能够小一点的话，那这种情况它就可以避免的不是吗。
客服：这就是一个工艺问题，我们只是个二手手机，我们也没做过防水测试。就算苹果六他也没有防水防水功能。（再次打断我的话）你在贴膜的时候应该注意液体问题。他这毕竟是电子产品
我：但是你们商城上面应该非常显著的著名这个问题 但是你们也没有。或者其他地方有非常显著的提示出来，（再次打断我的话）
客服：女士，这个是一个常识问题呀，就算是官方他也不保修的，也不会有人拿液体侵进去，就算侵进去他也不提供保修服务的吃就出去的话听不听保修服务的。
我：现在不是保修，要么，要么就说你给我做到一百八十八这个手机我就修。你做不到的话那我就只能……手机我也不要了不管你们怎么处理。（下面就很凶了）
客服：女士，这个已经很明显你这边已经说到说明了您那个是白边侵液的，你这个手机是不提供保修的，这个也很优惠了，给您288换屏幕  您自己白边侵液的，为什么还需要我们这边承担维修费用。再说了我们是体谅你，优惠一百块钱了，二百八十八块钱了  这个不管你去哪里，你去官方官方根本不会理您的。你买一个手机侵液根本不给你保修。你去哪里买电子产品侵液也不会提供保修服务，到我们这是因为给予一个客户体谅，让我们才会给你优惠一个1百块钱  只是给一个成本价。我们换的话都是原装屏的。我们的话我们换的话就是给您这个私下机器的一个拆机原装屏的。没办法再给你优惠了。
我：那手机你们随便处理吧
客服：嗯那你考虑一下这个手机到时候可以帮你寄过来的可以，你可以考虑一下好吧。
  就这样通话结束，我以为他们会在联系我，结果并没有。我又主动联系他们。












对这个情况我去找了手机屏幕的商家，他的这个完美的解释把我给说服了，因为经历了找靓机，看着他们的我非常服
他现在给我转了一个售后的，但是转了之后两分钟又消失了。
现在我非常严肃的给他说了这个问题。


现在我看到了我得手机 更严重了。
现在客服给了两个现在要么花钱维修要么寄回来我自己决定
思考了一会儿之后我决定在解释解释，想让他们知道 不光是我的原因，也有他们的原因
还是冷冰冰的机械语言


我以为我这种情况应该特殊处理 不用在跟机器相处，结果并没有。他们又在说是我洗澡进水，我都已经说了可能是白边液进了去。












又是这一招，我在想她们是不是就想这样耗着我，现在我才知道原来他们把手机寄过来，


我猜想这可能是一位男性，并且故意这样对我，不知道能不能感同身受，他们的那种不耐烦，那种……
我为了尽快解决，只能发了。
真的是如他们说的如果我同意维修你们花钱维修，如果不同意那么不跟你废话，寄给你爱咋滴咋滴。
12月3号这天，寄过来的手机到了，但是我不敢去取，怕这个事情就这样没有下文，他们怎么都不给处理了。

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大晚上

暴露了。原因1.写的太专业；2.打了太多字；3.只有一行给楼主的无关痛痒的同情，后面百多行都是替挑靓机的申辩。

啥啥啥

你这个事情已经很复杂了1.如果是原机主摔松了而找靓机没检测出来就是找靓机的责任2.如果是找靓机开机身，也是找靓机责任3.如果是正常使用损耗导致防水变差，不知道是谁的责任，原则来说是你的责任，因为你放水上去（本来应该是华为的责任的，但是人家有声明）4.如果是生产质量问题（但是这个又是没有界定的），是华为的责任。
但是你看看，这整个过程怎么去追踪考究？根本做不到了。

ggdddaa

同情遭遇，也感同身受。说一下我的观点吧1、我也在找靓机买过几台手机，都挺好的，至于是不是开过机身不知道，对于找靓机来说它应该不会故意出烂机坑人的。2、白边消除液有风险这是真的，一般买膜那里会提醒到，我的p30pro防水级别够高了吧，但是官方说明还是留有余地的不会把话说绝了，还说明会随着使用效果变差，意思就是说就算是新机也有可能，只是几率很小。3、出了这个问题对于找靓机应该也是没料到的因为检测毕竟不能做到百分百。4、对于买家来说，没人会无缘无故找事的所以找靓机如果想把服务做好就该把这个钱出了，毕竟对于他们来说只是小钱。最后总结一下：严格来说，这真的是人为进水虽然说如果没开过机身，几率真的小到可以忽略。因为对于新机来说，都有良品率的说法，而且就现在的法律来说都没有一个严格界限，究竟在手机上涂液体算不算人为进水呢，我认为法律上应该是算的，不会进水只是常识而已。
买家应该不可能得到想要的结果了，除非卖家良心发现。因为就算上到法庭，从我的解释也可以看出买家也是没胜算的，更何况人家律师比你好。
最后结论就是：1.找靓机有可能有开过机身的机（当然也可能只是上一任机主摔松了而找靓机没检测出来）2.找靓机服务并没有想象的那么好（如果它想做大做强就该把这事免费解决了） 3.买家这次购物运气不好

附上华为的防水说明
防溅、抗水、防尘*IP68级别 说明：本手机并非专业防水手机，在正常使用状态下可防溅、抗水、防尘，在受控实验室条件下经测试，其效果在GB/T 4208-2017（国内）/ IEC 60529（海外）标准下达到 IP68 级别。防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降。请勿在潮湿状态下为手机充电；请参阅使用手册了解清洁和干燥说明。由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。 （备注： * IP68中防水条件为（1）无流动清水，水深1.5米；（2）试验时间30分钟；（3）水温与产品温差不大于5摄氏度。）

pangda233

结果是啥？寄回来的还是坏机器么

更好的以后

12315也投诉了，

旅途的人

投诉过了  不接受投诉，

内蒙GO

现在什么情况，去黑猫投诉

天蝎

你这个应该是白边液进入手机屏幕里面把屏幕弄花了，我之前新买的华为荣耀9也是这样，还没用呢，屏幕就花了[大哭][大哭][大哭]，你去网上搜搜有很多人都是这样，所以千万不要用那个白边修复液，这属于渗液，我去华为售后人家都是不管的，千万不要用那个白边液了

么家里

这件事到现在是怎么解决的?